Global Hospitality Operations Manager

hace 5 meses

Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

**Sobre CoverManager...**:
Somos una** startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la industria de la **Hospitality** ayudándoles a ofrecer experiências únicas a sus clientes.

Como referentes en el sector, nuestro **SaaS** es usado por clientes repartidos por todo el mundo. Algunos de ellos son grandes nombres de la restauración como Amazónico, Arzabal, El Campero, Aponiente, Diverxo, El Celler de Can Roca, Grupo Dani García, Ovejas Negras, Pacha, Mirazur, etc.

Para hacer realidad nuestra misión necesitamos un equipo que comparta los valores y principios de COVER ya que impregnan todo lo que hacemos y son parte de nuestra cultura (constancia,esfuerzo, honestidad, pasión por lo que hacemos, innovación continua poniendo al cliente en el centro, etc.).

**Oportunidad de empleo...**:
Para ayudarnos a seguir creciendo, actualmente estamos buscando un/a **Global Hospitality Operations Manager** para nuestra sede en **Sevilla** en modalidad **presencial**, que se centre en planificar, dirigir e implementar la estrategia de Hospitality con el fin de impulsar y asegurar la satisfacción de nuestros partners. Buscamos a una persona con amplia experiência en gestión y coordinación de equipo, resolutiva, con gran capacidad analítica y proactiva, que disfrute con el trato al cliente.

**Buscamos una persona con experiência en...**:

- Al menos 7 años de experiência orientada a la atención al cliente y 3 años gestionando un número elevado de personas. Excepcionales dotes de comunicación para relacionarse con los clientes internos y externos.
- Garantizar la satisfacción del cliente y cubrir el servicio de consultas, sugerencias y reclamaciones. Fidelización a través de la venta.
- Control de auditorías de calidad y procesos operativos.
- Análisis de datos y resultados para garantizar la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos para alcanzar el nível de servicio deseado.
- Participación en la preparación, aplicación y recopilación de datos para ejecutar el plan estratégico de hospitality. Análisis e interpretación de los datos y resultados, así como perspectivas de los clientes mediante KPIs. Realización de informes mensuales, objetivos anuales, presupuesto del área, previsiones, etc.
- Gran capacidad de liderazgo y gestión. Experiência demostrada en gestión, supervisión y coordinación de equipos; así como manejo de la compensación de carga de trabajo.
- Participación en los procesos de selección, programas de capacitación, formación y desarrollo del equipo.
- Seguimiento de los indicadores de productividad de los equipos, control y supervisión de los KPIS y cumplimiento de los objetivos.
- Colaboración con otras áreas y partes interesadas en el día a día para garantizar la operativa entre el equipo y el resto de la compañía.
- Resolución de problemas para abordar las preocupaciones de los clientes externos e internos, y mejorar su satisfacción.
- Sólida comprensión de los principios de la experiência del cliente y las tendencias del sector, junto con experiência en funciones de ventas, marketing y atención al cliente.
- Alto nível de inglés (mínimo C1) para dirigir reuniones con nuestros partners internacionales.

**Valoramos muy positivamente tener conocimientos en...**:

- Manejo de CRM 'Salesforce', especialmente la función analítica y de gestión de servicios.
- Uso de herramientas de análisis de datos (ej. Power BI).
- Otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.).
- Residencia en Sevilla.

**Ofrecemos...**:

- Contrato laboral indefinido desde el primer día: en COVER apostamos por ti sin ningún tipo de duda y queremos sentar las bases para una relación estable y duradera. La construiremos juntos desde el minuto uno.
- Carrera profesional y salario acorde con el potencial del profesional y revisable en función de tu desempeño.
- Formar parte de una empresa tecnológica con un marcado crecimiento nacional e internacional: y lo mejor aún está por venir.
- Entorno profesional muy dinámico, estimulante y multicultural: Nuestro equipo está compuesto por más de 10 nacionalidades.
- Buen ambiente: nos preocupamos unos de otros, procuramos actuar con equidad y honestidad con todas las personas.
- Cultura de feedback y aprendizaje continuo: intentamos no equivocarnos, pero creemos firmemente que de los errores también se puede aprender mucho.

**#diversoseinclusivos**
La innovación se acelera cuando cuentas con equipos diversos y bien balanceados. En CoverManager promovemos la inclusión de todas las personas sin distinción de cultura, edad, género, orientación e identidad sexual o cualquier otra condición

  • Global Hospitality Operations Manager

    hace 6 meses

    Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    **Sobre CoverManager...**: Somos una** startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...

  • Global Sales Operations Manager

    hace 6 meses

    Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    **Sobre CoverManager...**: Somos una **startup tecnológica **con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...

  • Working Student

    hace 6 meses

    Sevilla, España numa group GmbH A tiempo completo

    **About numa**: Hey! We’re numa. We’re a young, diverse hospitality brand that’s offering uniquely designed apartments for the modern traveler. We specialize in the beauty of convenience and the delight of a design, with a totally digital guest experience and properties designed with intention. Need a weekend getaway? Want a place to work remotely? A...

  • Resort Operations Manager

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Robinson Club Gmbh A tiempo completo

    Role OverviewRewarding Career Opportunities in Upscale HospitalityAt Robinson Club GmbH, we invite you to embark on a fulfilling career as a Resort Operations Manager. In this key position, you will be responsible for ensuring seamless operations at the reception of our luxury club resorts. Your primary focus will be on delivering exceptional guest...

  • Vp Global Operations Ernc

    hace 6 meses

    Sevilla, España JOBI A tiempo completo

    The VP Global Operations is responsible for overseeing and optimizing the operations of the company on a global scale. This role involves strategic planning, resource management, process improvement, and collaboration with cross-functional teams to ensure operational efficiency, quality, and profitability. Responsabilities - Develop and execute the global...

  • Global Content Strategist for Hospitality Industry

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Onyx Centersource A tiempo completo

    Company OverviewOnyx CenterSource is a leading global provider of B2B payments and business intelligence solutions to the hospitality industry. Our team collaborates across borders to solve our clients' business challenges, enabling them to enjoy stronger relationships by streamlining commission payments.

  • Global Operations Assistant

    hace 4 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Indie Campers A tiempo completo

    THE ROLEWe are seeking a university student or recent graduate to join our Depot in Dos Hermanas - Seville, as an International Operations Intern.As a member of our team, you will represent our brand in person, providing our guests with exceptional customer service when they start and finish road trips of a lifetime.WHAT WILL YOU WORK ON?Front-office...

  • Hospitality Digital Marketing Support

    hace 6 meses

    Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    **Sobre CoverManager...**: Somos una **startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...

  • Food and Beverage Operations Manager to Work in

    hace 6 meses

    Sevilla, España iNUA Hospitality Group A tiempo completo

    _**The iNUA Collection**_ is on the lookout for a _**Food & Beverage Operations Managers**_ to join our teams in Ireland, this is a fantastic opportunity for a strong F&B Managers looking to get exposure to the operations side of the business too. **Key Responsibilities**: - **Shape Success**: Develop, implement, and evaluate our hotel's marketing plan and...

  • Ground Operations Manager

    hace 4 días

    Sevilla, España Take Walks by City Experiences A tiempo completo

    _**GROUND OPERATIONS MANAGER - SEVILLE **_ **About Us** Walks and Devour are global leaders in the tours and activities industry, part of the City Experiences family. We're not your average company. We're a passionate, curious team of travel enthusiasts dedicated to creating unforgettable experiences. Join us in shaping the future of tours and activities....

  • Renewable Energy Operations Manager

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Q Energy A tiempo completo

    Q ENERGY - Renewable Energy Operations ManagerWe are seeking an experienced Renewable Energy Operations Manager to oversee the operation and maintenance of our PV power plants. The ideal candidate will have a strong background in electrical engineering, renewable energy, or a related field, with experience in project management or facility operations.

  • IT Operations Manager

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Sportradar A tiempo completo

    About the Role: We're seeking a skilled and experienced IT Operations Manager to lead our Managed Platform Services (MPS) tribe in Seville, Spain. As a key member of our team, you will be responsible for spearheading our IT Operations department, driving technical excellence, and ensuring seamless efficiency, innovation, and reliability in our digital...

  • Hospitality Digital Marketing Support

    hace 4 meses

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    **Sobre CoverManager...**:Somos una **startup tecnológica** con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que...

  • I91 | Hospitality Digital Marketing Support

    hace 3 semanas

    Sevilla, España Covermanager A tiempo completo

    Sobre CoverManager... Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en la...

  • Global Azure AD Service Manager

    hace 2 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Fullstack Talents | IT Talent Solutions A tiempo completo

    Job Title: Global Azure AD Service ManagerAbout the Company:Fullstack Talents | IT Talent Solutions is a global leader in the IT industry, with a presence in over 60 countries worldwide. We are seeking an experienced Azure AD Service Manager to join our team and lead our Azure AD service from our IT Center of Excellence in Prague.About the Role:As the Azure...

  • Renewable Energy Operations Manager

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Kyoto Group A tiempo completo

    **Job Description:**We are seeking an experienced Renewable Energy Operations Manager to join our team at the Kyoto Group. As a key member of our organization, you will be responsible for ensuring the smooth operation of our heat cube installations worldwide.Your primary focus will be on developing and implementing comprehensive operations and maintenance...

  • Warehouse Operations Manager

    hace 1 mes

    Sevilla, Sevilla, España Lead Logistics Innovations, Inc. A tiempo completo

    Job Title: Warehouse Operations ManagerJob Summary:Lead Logistics Innovations, Inc. is seeking a highly skilled Warehouse Operations Manager to oversee the day-to-day activities in Warehouse Operations in Carmona site to owned and 3rd Party Warehouse Partners. The ideal candidate will have a strong working knowledge in warehouse operations and management,...

  • Horticultural Operations Manager

    hace 1 semana

    Sevilla, Sevilla, España Corteva A tiempo completo

    Corteva Agriscience: Driving Agricultural InnovationWe are seeking a highly skilled Horticultural Operations Manager to lead our greenhouse operations at the Europe SPD Technology Center in Seville, Spain.Key Responsibilities:Manage daily greenhouse operations, ensuring reliable and stable sunflower and corn productionOversight of all steps from...

  • I91 | Hospitality Digital Marketing Support

    hace 3 semanas

    Sevilla, España CoverManager A tiempo completo

    Sobre CoverManager... Somos una startup tecnológica con presencia nacional e internacional líder en software de gestión de reservas. Nuestra misión consiste en ofrecer a los restaurantes soluciones de tecnología y hospitality que les ayuden a crecer y estar más cerca de sus clientes. Además, nos mueve mejorar la vida de las personas que trabajan en...

  • Strategic Hotel Operations Director

    hace 3 semanas

    Sevilla, Sevilla, España Marriott International A tiempo completo

    Job OverviewAs the Strategic Hotel Operations Director at Marriott International, you will be responsible for leading the hotel operations team to achieve exceptional guest satisfaction and financial performance. This role requires a seasoned professional with a strong background in hotel operations and a passion for delivering luxury service.Key...