Agent-front Desk-lead

hace 2 meses

España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 22206967

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel La Linea, Los Caireles 2, La Linea de la Concepcion, Cadiz, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En AC Hotels creemos que prestar atención a los detalles es la mejor forma de demostrar generosidad hacia nuestros huéspedes. Ya se trate de una técnica creativa para servir una bebida o de las líneas elegantes de una butaca, en AC Hotels creemos que si hay tiempo para hacerlo, hay tiempo para hacerlo bonito. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian la belleza genuina de AC Hotels. Comparten con nosotros su interés por los detalles. Les gusta sentirse parte de nuestra pequeña y discreta tribu internacional. De hecho, sentirse parte de un grupo de personas con similares intereses es una parte significativa del atractivo de AC.
- Buscamos personas que ofrezcan innovación cultural a nuestros equipos. Si es una persona creativa, con afición al arte, el diseño y la cultura, le invitamos a unirse al equipo de AC Hotels.

  • Duty Manager

    hace 2 meses

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24017986 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Ibiza, Carrer Ricardo Curtoys Gotarredona, 37, Santa Eulalia del Rio, Baleares, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **ABOUT THE PROPERTY** The W Ibiza is located in Santa Eulalia, which...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 días

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **채용 번호** 24014640 **작업 카테고리** Rooms & Guest Services Operations **위치** Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Avinguda Sanatori 1, El Vendrell, Tarragona, Spain 지도에서 보기 **스케줄** Full-Time **원격 위치입니까?** N **근무지 변경?** N **직책 유형** Non-Management - 메리어트는 기회 균등...

  • Clerk-front Desk

    hace 2 días

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Numéro de l'Emploi** 24014640 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Avinguda Sanatori 1, El Vendrell, Tarragona, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Traiter toutes les...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 1 mes

    España MERCER VILAFRANCA A tiempo completo

    En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles de 4*, 5* y 5*GL en una referencia. Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra filosofía de...

  • Lead Frontend Engineer

    hace 2 meses

    España GameGrid A tiempo completo

    **Time Zone**: Availability should closely align with Central European Time (CET) working hours. **Company Description** We're not just another e-commerce venture, and we're certainly not your typical gaming platform. We're pioneering a unique fusion of shopping and gamification, trail-blazing our own blue ocean of opportunity set to shake up e-commerce....

  • Jefe/a de Pasaje

    hace 6 horas

    España Ryanair A tiempo completo

    **AZUL HANDLING** es el grupo dedicado a ofrecer los servicios de asistencia y operaciones en tierra para las aerolíneas del **Grupo Ryanair** España (Buzz, Lauda, Malta Air & Ryanair DAC), proporcionándoles un servicio completo de atención a sus pasajeros, rampa y manejo de equipajes, remolque de aeronaves, envío de repuestos AOG (aircraft on ground)...

  • Night Auditor

    hace 5 horas

    España Mercer Hoteles A tiempo completo

    En Mercer Hoteles cuidamos cada detalle para convertir la estancia de cada huésped en una vivencia memorable. Nuestro equipo humano trabaja para ofrecer la excelencia: Una forma de entender la atención al cliente que ha convertido nuestros hoteles 5GL de Barcelona y Sevilla en una referencia. Buscamos a aquellos colaboradores que compartan nuestra...

  • .NET Technical Lead

    hace 3 semanas

    España 3Pillar Global A tiempo completo

    Canada / - Canada - Product Development / - Full-time - / Hybrid - We are Jonah Group, a 3PILLAR GLOBAL Company - We build breakthrough software products that power digital businesses. We are an innovative product development partner whose solutions drive rapid revenue, market share, and customer growth for industry leaders in Software and SaaS, Media and...

  • 2º Jefe de Recepción

    hace 2 meses

    España Inversiones Hoteleras La Torre S.L.U. A tiempo completo

    Junto con el Jefe de Recepción, comparte la responsabilidad de todo el proceso de alojamiento, desde la llamada al hotel de un potencial cliente (Telefonía), las reservas y los procesos operativos y administrativos de check-out, facturación y créditos. - Responsabilidad y de forma directa, la atención al Cliente que como huésped reciba del Front Desk...

  • Paid Front Desk Internship in a Hostel Right By The

    hace 4 semanas

    España The Student Mobility SL A tiempo completo

    Our collaborator is a new hostel situated at Conil de la Frontera, Cadiz. This new hotel is focused on people who love surfing, kitesurfing, and windsurfing. They aim to create a new place who everyone who loves these sports can meet and interact with each other. The hostel is only 5 km from El Palmar beach and La Fuente del Gallo, two of the main surfing...

  • Dir-spa

    hace 1 mes

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24059520 **Job Category** Spa **Location** Le Meridien Ra Beach Hotel & Spa, Avinguda Sanatori 1, El Vendrell, Tarragona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs,...

  • Snr Mechanical Cx Engineer

    hace 1 semana

    España Salute A tiempo completo

    OBMG - a Salute company - is a rapidly growing team specialising in complete Data Center Commissioning Management services across Europe and beyond. We are focused, highly proficient and motivated - delivering Data Center Projects from 1MW to 100MW+, concurrent and fault tolerant facilities, new green field sites to working in Live and Operational...

  • Quality Verification Agent

    hace 7 días

    España Foundever A tiempo completo

    **Employment Type** CA - Hourly / A l'heure **Site** Foundever Access Canada Inc **Job description** Learn, Lead & Grow at Foundever Group® We believe experiences are everything, and that happy associates are successful ones. That's why we give our people the tools and the freedom to learn, grow, have fun and be themselves. - ? ? GROW AS YOU GO. We...

  • Sm Ds Eci Jaén Woman

    hace 2 meses

    España Levi Strauss & Co. A tiempo completo

    As a Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values from the front and have full responsibility of effectively managing the store operations and team. We are looking for a great manager who will lead the store to greater...

  • Responsable Dockers Eci Sj Valderas Woman

    hace 1 mes

    España Levi Strauss & Co. A tiempo completo

    As a Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values from the front and have full responsibility of effectively managing the store operations and team. We are looking for a great manager who will lead the store to greater...

  • Production Manager

    hace 1 mes

    España LM Wind Power A tiempo completo

    **Job Description Summary**: - Job Profile Summary- Job Profile Summary- Perform the daily operations of plants to ensure reliability and consistency on the production line. Includes Service Shops. Responsible for departmental operations planning/execution or is focused on execution of professional activities within a technical discipline. Functions with...

  • Worldwide Instant Ink Product Manager

    hace 7 días

    España Hewlett Packard A tiempo completo

    **Worldwide Instant Product Manager** HP is hiring a **Worldwide Instant Ink Product Manager** to support our fast-growing Instant Ink Subscription service. We’re looking for an individual with excellent problem-solving skills, with experience in product management, ideally in a subscription service environment or HPS (Home / Consumer Print Services). HP...

  • Instant Ink Product Manager

    hace 7 días

    España Hewlett Packard A tiempo completo

    **Worldwide Instant Product Manager** HP is hiring a **Worldwide Instant Ink Product Manager** to support our fast-growing Instant Ink Subscription service. We’re looking for an individual with excellent problem-solving skills, with experience in product management, ideally in a subscription service environment or HPS (Home / Consumer Print Services). HP...

  • Global Project Manager

    hace 7 días

    España Hewlett Packard A tiempo completo

    **Job scope/summary**: - As Partner and Footprint Project manager you will be part of the CS (Customer Support & Services) CCC (Customer Care Center) organization. Partner and Footprint management team is managing partner relationships for the network of delivery partners customer care centers over all the Globe. Objectives of the organization are to...

  • Valet/laundry

    hace 1 semana

    España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24041493 **Job Category** Housekeeping & Laundry **Location** Hotel Maria Cristina a Luxury Collection Hotel San Sebastian, Paseo Republica Argentina, 4, San Sebastian, Guipuzcoa, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Responsible for greeting the guest...