2º Jefe de Recepción

hace 1 semana

España Inversiones Hoteleras La Torre S.L.U. A tiempo completo

Junto con el Jefe de Recepción, comparte la responsabilidad de todo el proceso de alojamiento, desde la llamada al hotel de un potencial cliente (Telefonía), las reservas y los procesos operativos y administrativos de check-out, facturación y créditos.
- Responsabilidad y de forma directa, la atención al Cliente que como huésped reciba del Front Desk (FD) desde la llegada al hotel (Host, Check-in), la gestión del equipaje, mensajería, peticiones y seguimiento de toda la estancia.
- Revisará toda la información previa a la entrada y salida de los clientes, así como la revisión de la asignación de la habitación de acuerdo a lo contratado, tarifas, condiciones de pago y política de crédito etc., para garantizar la total fiabilidad de los procesos administrativos de las estancias, sean de individuales o de grupos.
- Supervisar el cumplimiento estricto de los procedimientos de cobros, prepagos y pagos, así como los depósitos y créditos autorizados (PM’s), cuya antigüedad y resolución es de su directa responsabilidad.
- Dentro de su ámbito de responsabilidad está colaborar con el Jefe de Recepción para alcanzar los objetivos Financieros, de Recursos Humanos y de satisfacción de los clientes que marque la Compañía y según los estándares de Hilton en su área de competencia.
- Asignación de las habitaciones de acuerdo a lo contratado por los clientes y en cumplimiento de los estándares de Hilton.
- Revisará la asignación de las habitaciones, atendiendo personalmente la de los clientes Vip, asegurándose de que el Jefe de Recepción y/o la Dirección estén debidamente informados.
- Debe velar así mismo en coordinación con A&B del correcto funcionamiento del Room Service y reservas de los puntos de ventas.
- Asegurarse de la limpieza y estado de las Habitaciones/Apartamentos antes de la entrada del cliente.
- Como responsable directo de las operaciones del Front Desk (FD), proponer a su superior inmediato todas las acciones que permitan conseguir y mejorar las operaciones de su ámbito de actuación, así como los objetivos de calidad y de atención a los clientes, previstos y requeridos por la empresa así como la marca Hilton.
- Conjuntamente con el Jefe de Recepción y para conseguir los objetivos prefijados del departamento, colaborará en la creación del equipo de trabajo al que deberá motivar, apoyar y formar de forma continua en los puntos que se consideren necesarios para que puedan realizar eficazmente su trabajo, principalmente en las operaciones de FD.
- Consensuará con el Jefe de Recepción la planificación de las tareas semanales de FD, asignando conjuntamente los turnos y las tareas necesarias en perfecta coordinación de todas las áreas, para conseguir los objetivos presupuestados.
- Colaborará en el diseño de los procedimientos e instrucciones para todos los procesos del departamento, especialmente los que afecten a las operaciones del FD.
- Planificar el entrenamiento y formación del personal que se incorpore al FD por primera vez, asegurándose de que participen de forma activa en el proceso de inducción correspondiente a su puesto, así como tutelar a los alumnos en prácticas, en consenso con el Jefe de Recepción.
- Es responsable de que se gestione adecuadamente las actividades complementarias del servicio de conserjería como excursiones, taxis etc., así como la venta de artículos propios del establecimiento llegado el caso, velando por la buena imagen que debe de proyectar el establecimiento y según los estándares de Hilton.
- Es de su responsabilidad que todo el personal del FD conozca el sistema PMS y los procedimientos para la correcta incorporación de los datos al mismo, reflejando toda la información referida a los huéspedes y de los servicios que utilicen.
- Debe de recabar diariamente toda la información referida a los descuentos, deducciones y anulaciones con el fin de detectar las posibles anomalías, así como la facturación de los No Shows y las justificaciones de las gratuidades.
- Responsabilidad directa supervisar los cambios de turno del personal de FD, así como los arqueos de caja y el mantenimiento del fondo de la caja de Recepción.
- Colaborar con el Jefe de Recepción para el control de los costes operativos del departamento, tanto de RR.HH. como los materiales.
- Colaborará con el Jefe de Recepción en la política de ahorro energético, especialmente en el área del lobby de entrada y coordinando el bloqueo de habitaciones y pasillos en temporadas de poca ocupación.
- Asegurarse de que el Jefe de Recepción está informado sobre cualquier incidencia ocurrida en el FD y/o en el hotel del que tenga conocimiento.
- En sustitución del Jefe de Recepción, asistirá a la reunión semanal de jefes de departamentos, grupos/eventos y reunión de créditos de forma mensual, siendo proactivo aportando propuestas y participando de forma activa, para posteriormente informar al responsable del departamento.
- En sustitución d

  • Jefe/a Recepcion

    hace 3 días

    España ALEGRIA Hotels A tiempo completo

    ¡Únete al equipo! En ALEGRIA Hotels buscamos profesionales proactivos y comprometidos con ganas de trabajar en un gran equipo. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees. Buscamos JEFE/A DE RECEPCION con...

  • Ayudante de Recepción

    hace 20 horas

    España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Segundo de recepción

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 2 semanas

    españa Hotel S'Agaró A tiempo completo

    ¿Eres una persona amigable, con una actitud positiva y habilidades excepcionales de atención al cliente? ¡Entonces tenemos una oportunidad para ti Estamos buscando un Segundo de Recepción para unirse a nuestro equipo en el prestigioso Hotel S'Agaró Spa & Wellness. Requisitos: Experiencia previa en puestos similares es altamente valorada. Excelentes...

  • Jefe/a de Obra

    hace 20 horas

    España Ges Consultores A tiempo completo

    Ingeniero/a o arquitecto/a para obras de públicas y de edificación en general. Tareas Seguimiento a elaboración de proyectos y PSS. Redacción actas de replanteo, mediciones, certificaciones y recepción. Control de obra y subcontratas. Seguimiento y control de Costes. Observancia de seguridad en la ejecución de la obra **Requisitos**: -...

  • Jefe/a de Obra

    hace 4 días

    España ALDA HOTELS A tiempo completo

    La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un “ Jefe de obra" en León con las siguientes funciones: Reportando al CEO de Alda: Buscamos personas dinámicas y proactivas motivadas por entrar en un proyecto ambicioso con un horizonte de desarrollo elevado. El responsable...

  • Jefe/a de Sala

    hace 7 horas

    España CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL A tiempo completo

    Descripción **Oferta de Empleo: Jefe/a de Sala**: **CENTRO DE ESTUDIOS SOCRATES SL**: Centro de Estudios Socrates SL, reconocido restaurante situado en Cádiz, está en la búsqueda de un/a jefe/a de sala para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona joven dinámica, con experiência como camarero/a de sala y barra, con buen conocimiento de idiomas y...

  • Recepcionista para Apertura de Nuevo Hotel

    hace 7 días

    España FIMED HOTELS A tiempo completo

    Se busca una persona que participe con alguna autonomía y responsabilidad en las tareas de **recepción**ayudando al jefe/a de **recepción** y recepcionistas. Colaborar en las tareas propias del recepcionista. Realizar la atención al público en las tareas auxiliares de **recepción**. Ejecutar labores sencillas de la **recepción y otros...

  • Jefe de Compras

    hace 4 días

    España Inversiones Hoteleras La Torre S.L.U. A tiempo completo

    Realizar correctamente las tareas de compras y gestión contable del hotel, según las indicaciones y procedimientos de la empresa. - Ayudar a alcanzar los objetivos de control de costes planteados por la empresa. - Coordinar la gestión de compras con los distintos departamentos del hotel. - Cumplir las políticas y procedimientos de su departamento y del...

  • Conserje de Noche

    hace 2 semanas

    España Garden Hotels A tiempo completo

    Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche. Funciones: - Preparar toda la documentación departamental del día siguiente. - Gestionar el archivo de documentación del hotel. - Preparar las entradas del día siguiente (gardencards, llaves, hoja de safe ) - Control de ventas de cajas...

  • Recepcionista de Noche en Roquetas

    hace 2 días

    España Best Hotels A tiempo completo

    Best Hotels precisa incorporar un/una profesional que aporte una contrastada experiência como recepcionista de noche para Roquetas de Mar (Hotel Best Roquetas) Best Hotels precisa incorporar un/una profesional que aporte una contrastada experiência como recepcionista de noche para Roquetas de Mar (Hotel Best Roquetas) EN DEPENDENCIA DEL: Jefe/a de...

  • Camarero/a de Piso

    hace 3 días

    España Grupo Iman A tiempo completo

    Hostelería, Turismo- ALMERIA, Almería (España)- De duración determinada- Indiferente- Publicado el 06/02/2024- En qué consiste el trabajo: - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades - ¡Desde nuestra delegación de Almería, seleccionamos distintos...

  • Recepcionista

    hace 2 días

    España Resorts & Hotels España A tiempo completo

    **Sobre el servicio**: Es el encargado de gestionar las reservas, formalizando las entradas y salidas de los clientes y brindará atención continua y personalizada a cada cliente **Responsabilidades**: - Debe atender a los clientes durante su estancia, informándoles de los servicios del hotel, así como de lugares, transportes o eventos cuando se lo...

  • Gestor /a Comercial

    hace 3 días

    España Eurofirms A tiempo completo

    Empresa del sector alimentación situada en El Puerto de Santa Maria necesita incorporar un/a gestor/a comercial. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Planifica y realiza la ruta semanal y diaria con los criterios de nº de visitas/frecuencia de visitas e introduce los nuevos datos de clientes a visitar. - Comunica al cliente el...

  • Gestor /a Comercial

    hace 3 días

    España Eurofirms A tiempo completo

    Puerto De Santa Maria, Cadiz **Fecha de publicación**:06/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno de mañana en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:A concretar **Población**:Puerto De Santa Maria **Descripción**: Empresa del sector...

  • Administrativo/a con Discapacidad-jornada Intensiva

    hace 2 días

    España LIMPINK SERVICIO DE LAVANDERÍA, S.L. A tiempo completo

    Tareas Recepción de llamadas y atención al cliente. Informatización y emisión de albaranes de entrega, conforme a la expedición de los pedidos ya fabricados y listos para su transporte hasta el cliente. Recepción de albaranes de entrega del cliente, archivo hasta su posterior cotejo y anexado con la factura. Facturación y comprobación de las...

  • Territory Sales Representative

    hace 2 días

    España HILTI A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?**: Estamos buscando un/a Técnico Comercial para incorporarse a nuestro equipo de ventas de Jaén. Este no es el típico empleo comercial ya que la relación directa con nuestros clientes constituye el pilar fundamental de nuestra estrategia. **¿Qué es Hilti?**: Si no conoces el sector es posible que nunca hayas oído hablar de...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 4 días

    España Hotel Romanic-Taull de Boi Taull Resort A tiempo completo

    Hola! Somos los gestores del **Hotel Romanic, Hotel Taull y Apartamentos la Solana**, que se encuentra en la localidad de Pla de l’Ermita a 8,9 km de la estación de esquí de Boi Taull. Recientemente hemos adquirido la gestión de este complejo hotelero y es por eso que estamos ampliando nuestro equipo. Si te interesa formar parte de este nuevo proyecto,...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 7 horas

    España Hotel Romanic-Taull de Boi Taull Resort A tiempo completo

    Hola! Somos los gestores del **Hotel Romanic, Hotel Taull y Apartamentos la Solana**, que se encuentra en la localidad de Pla de l’Ermita a 8,9 km de la estación de esquí de Boi Taull. Recientemente hemos adquirido la gestión de este complejo hotelero y es por eso que estamos ampliando nuestro equipo. Si te interesa formar parte de este nuevo proyecto,...

  • Frigoristas (Oficiales) para Menorca

    hace 2 días

    España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como Frigorista y te gustaría trabajar en este proyecto temporal en Menorca?Nuestro cliente en una empresa líder en el sector de la ingeniería.Misión: Trabajarás hasta el 31 de Mayo en un proyecto hotelero de referencia en Mahón.Las personas seleccionadas realizarán funciones como: - ¿Tienes experiência como Frigorista y te...

  • Reponedor/a (Mobile Merchandiser) Jaen (Interinidad)

    hace 20 horas

    España beeline Group A tiempo completo

    beeline es una de las empresas internacionales más grandes que comercian con bisutería: nuestras marcas son SIX, I AM, TOSH y otras que comercializamos on line y en tiendas, como supermercados, droguerías y tiendas de moda. La colaboración internacional y el trabajo en equipo no supone fronteras para nosotros. Trabajamos de forma digital y flexible,...