IT Service Manager Telecomunicaciones

hace 1 mes


Madrid, España GESTELCOM SERVICIOS A tiempo completo

Se requiere incorporación de un Service Manager con experiência de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones y nível alto de inglés.

**Entre otras, sus principales responsabilidades serían**:

- Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
- Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo y móvil.
- Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
- Contacto directo con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado, gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
- Reporte de KPIs. Seguimiento y cálculo de SLAs.
- Elaboración de informes de seguimiento de servicio.
- Gestión de incidencias.
- Analizar las auditorías para mejoras del servicio.

**Competencias requeridas**:

- Manejo del inglés hablado y escrito alto.
- Alta orientación al cliente.
- Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo
- Capacidad de planificación, proactividad e innovación
- Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos
- Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente
- Alto manejo de Office (Excel, Access,..)

Deseable conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy )

**Cualificación académica y experiência**:

- Formaciones de Grado Superior orientadas a IT ó Ingeniería de Telecomunicaciones o similar (informática, electrónica.)
- Se valorará experiência en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas
- Se valorarán conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones, equipos finales de cliente.
- Se valorarán conocimientos generales de datos, VPN y relacionados.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: 30.000,00€-35.000,00€ al año

Beneficios:

- Flexibilidad horaria
- Jornada intensiva en verano
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Teléfono de empresa

Horario:

- Flexibilidad horaria
- Turno de 8 horas

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 28223 Pozuelo de Alarcón


  • Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...

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  • Voip Service Manager

    hace 4 semanas


    Madrid, España Alcorce Telecomunicaciones S.L. A tiempo completo

    Debido a la expansión de **Alcorce Telecomunicaciones, S.L**. precisamos cubrir una posición de **VoIP Service Manager **para trabajar en los servicios que prestamos a un importante cliente del sector TIC. **Requisitos**: - Conocimientos/experiência en VoIP, en protocolos SIP. - Experiência en puestos de Service Manager sobre telefonía fija. - Ingles...

  • Service Manager It

    hace 1 semana


    Madrid, España Experience It Solutions A tiempo completo

    **Descripción**:En eXperience IT Solutions estamos en la búsqueda de un Service Manager IT altamente calificado y motivado para unirse a nuestro talentoso equipo en España. Si eres un profesional apasionado por la gestión de servicios de TI y posees experiência demostrada en liderazgo y gestión de equipos, ¡te animamos a formar parte de nuestro...

  • Service Manager It

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    Madrid, España eXperience IT Solutions A tiempo completo

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  • Madrid, España Click IT point A tiempo completo

    06-03-2023 - Madrid, Madrid - Indefinido Buscamos: Desde clickitpoint estamos en búsqueda de un Jefe de proyecto/Service delivery manager dentro del ámbito IT, para trabajar en colaboración con uno de nuestros clientes. Funciones/responsabilidades: - Coordinación y ejecución del servicio/proyecto dentro del ámbito TI - Garantizar la calidad del...

  • IT Service Manager

    hace 2 meses


    Madrid, Madrid, España KPMG A tiempo completo

    ​​​​​Actualmente nos encontramos en un proceso de expansión en nuestro equipo de ITS (Information Technology Services) y buscamos incorporar a un/a IT Service Manager para trabajar en próxima evolución a S/4 HANA. ¿Qué necesitas saber? Grado Universitario o Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial o...

  • IT Service Manager

    hace 1 mes


    Madrid, España Manning Global A tiempo completo

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting an ** IT Service Manager ** to join their business in ** Spain ** **.** **Position Title**: **IT Service Manager** **Position Type**: - Employment or Contract**Start Date**: - ASAP**Location**: - Madrid, Spain**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Profile**: We as a leading...

  • IT Service Manager

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    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a IT Service Manager para una importante empresa (cliente final) del sector industrial con sede en Madrid. **¿Qué harás?** - Liderar las operaciones diarias garantizando la agilidad y calidad de los servicios de TI. - Apoyar a los equipos de operaciones en la implantación de nuevos servicios. - Gestión...

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    Madrid,Madrid Desde la división de **IT&Cloud** estamos buscando un/a **IT & Operation Service Manager** para una importante empresa (cliente final) del sector asegurador con sede en Madrid. **Misión** Implementar los procesos de operación y gestión de infraestructuras en los diferentes entornos. Te coordinarás con los diferentes equipos de...


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  • Madrid, España DHL A tiempo completo

    **IT SERVICE DELIVERY MANAGER** **Job Purpose**: The IT Service Delivery Manager (IT SDM) is responsible for the management of front-line team to ensure the delivery and support of IT services to a geographically assigned set of sites. **Main Accountabilities**: - Build strong working relationships with the management of the assigned sites, with the...


  • Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

    Service Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con...

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    Madrid, España Kpmg A tiempo completo

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  • IT Project Manager

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    Madrid, España Krell Consulting A tiempo completo

    PMO/Scrum/G Proyectos- Gestión proyectos IT- hace 1 hora**Descripción**: - Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional para desempeñar el rol de IT Project Manager durante un período inicial de 6 a 9 meses (prorrogables). Si tienes la experiência y las habilidades necesarias para liderar proyectos de IT de manera efectiva, ¡queremos...

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    Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    Desde Sandav consultores nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiência en IT-Manager para coordinar la entrega de los servicios digitales que proporciona la compañía a sus Proyectos. Experiência mínima de 3 años como IT-Manager o Service Manager o puestos similares. ¿Qué buscamos? - Conocimientos avanzados de sistema operativo...

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    Madrid, España Axpo A tiempo completo

    IT / Technology - Madrid - Hybrid Remote **Workload: 100% | Madrid** Would you be excited about the opportunity to join a startup within a well-established company? Our company, backed by the leading power trading and Swiss energy production company, is looking for an IT Service Manager of Shared Applications to boost our corporate IT service delivery in...

  • Junior Product Manager

    hace 4 semanas


    Las Rozas de Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde la división de IT de Walters People estamos en búsqueda de un Junior Product Manager especializado en Telecomunicaciones que se encargue de la gestión de las soluciones y productos del cliente. Es necesario nível alto de inglés y disponibilidad de acudir a sus oficinas en Las Rozas 3 días/semana. La persona que se incorpore se encargará de...


  • Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Aplicar a: IT & Operation Service Manager Autorizo a iwantic a enviarme ofertas de empleo y otras informaciones Certifico que toda la información suministrada es veraz Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a IT & Operation Service Manager para una importante empresa (cliente final) del sector asegurador con sede en Madrid.MisiónImplementar...