Especialista en Servicio Al Cliente B2B

hace 2 meses


l'Hospitalet de Llobregat, España Gram Precision SL A tiempo completo

**Acerca de Gram Group**:
En Gram Group, líder en el sector de soluciones de pesaje, valoramos profundamente el servicio al cliente y la construcción de relaciones duraderas con nuestros clientes. Nuestra misión es ofrecer productos y servicios de pesaje de alta calidad a clientes, manteniendo siempre la excelencia en el servicio como representación de la imagen de nuestra empresa.
**Descripción del Puesto**:
Buscamos un Especialista en Servicio al Cliente B2B altamente motivado y orientado al detalle, que domine el italiano y un segundo idioma (español o inglés), para unirse a nuestro equipo. Esta posición juega un papel crucial en el mantenimiento de la satisfacción y lealtad de nuestros clientes a través de un servicio excepcional.
Tareas
- Asegurar que los pedidos se entreguen a tiempo y gestionar los envíos a clientes.
- Manejar reclamaciones por daños durante el transporte y coordinar con el almacén para pedidos especiales.
- Cooperar estrechamente con el departamento de ventas para garantizar una experiência de cliente fluida y satisfactoria.
- Utilizar herramientas informáticas de manera eficiente para una gestión productiva del trabajo.

**Requisitos**:

- Dominio del italiano y un segundo idioma (inglés o español).
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades interpersonales para desarrollar y mantener relaciones positivas.
- Experiência previa en roles de administración o servicio al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con productos técnicos o industriales.
- Competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de ERP.

Beneficios
- Oportunidad de ser parte de una empresa líder y respetada en el sector de soluciones de pesaje.
- Ambiente de trabajo dinámico y de apoyo con oportunidades de crecimiento profesional.
- Paquete salarial competitivo acorde con la experiência y habilidades.
- Jornada parcial también es posible (mínimo 30h semanales).



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