Account Manager
hace 2 meses
Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à soulager l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, gérer et changer leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et surtout, gratuitement. Nos services sont disponibles en France, en Espagne et en Italie (pour le moment ).
Dans un monde en constante évolution, nous avançons avec assurance, guidés par le développement continu de notre modèle économique auto-suffisant. Notre histoire à succès est tissée autour d'un modèle B2B2C innovant, forgé grâce à des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs de l'immobilier et de la banque.
Nous sommes dédiés à favoriser un environnement de travail excitant et dynamique car c'est ce qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous croyons que les entreprises doivent être disruptives et ambitieuses pour prospérer.
Cependant, nous ne nous limitons pas à être simplement performants en affaires. Nous sommes également engagés envers notre responsabilité sociale alors que nous nous efforçons de contribuer activement à la communauté à laquelle nous appartenons, de réduire notre impact environnemental et de promouvoir une culture d'engagement social et de conscience parmi nos collègues.
Au cœur de notre philosophie se trouve l'engagement envers le succès à long terme plutôt que la commodité à court terme. Nous apprécions énormément les contributions de chacun de nos 800+ employés, en leur offrant de nombreuses opportunités de croissance et de développement de compétences inestimables.
**Tes futures missions**:
- Tu assisteras étroitement ton manager dans le suivi et l'accompagnement d'un portefeuille de partenaires.
- Tu seras formé(e) pour écouter attentivement les clients, remonter leurs retours et contribuer à la création de fonctionnalités répondant à leurs besoins.
- Tu collaboreras activement avec les équipes Marketing, Produit et Opérations pour améliorer nos processus.
- Tu seras impliqué(e) dans des projets annexes pour développer tes compétences transversales.
**Profil recherché**:
- Tu désires apprendre et te former dans le domaine de la relation clientèle, avec un excellent sens du relationnel.
- Débrouillard(e), tu sais analyser rapidement et apporter des réponses simples à des problèmes complexes.
- Tu es organisé(e), capable de gérer plusieurs tâches et de prioriser efficacement tes actions.
- Tu as déjà utilisé des outils de CRM (Hubspot/Salesforce ou autre) et tu maîtrises les outils de gestion clients.
- Tu parles français couramment.
**Ce que nous t’offrons**:
En rejoignant papernest, tu bénéficieras d’un package comprenant:
- Des bonus basés sur les Objectifs et les Résultats Clés (OKR).
- Une prise en charge à 50 % de la mutuelle Sanitas par papernest.
- Un système de rémunération flexible, te permettant de dédier une partie de ton salaire à des services (restaurants, garde d'enfants, transport, etc.) exonérés d’impôts, pour réaliser des économies
et tu travailleras dans un environnement de travail:
- Flexible grâce à une politique favorable au télétravail (1 jour de télétravail possible par semaine).
- Inclusif, chez papernest, chaque individu a sa place. Avec plus de 46 nationalités différentes, il est fréquent de commencer une phrase en français et de la finir en anglais ou en espagnol
- Confortable, avec d’incroyables bureaux et 1500 m² de terrasses et de jardins aménagés, situés à seulement 5 minutes de la plage, idéal pour des déjeuners ensoleillés
- Favorisant la cohésion d’équipe grâce à des événements réguliers et des activités de renforcement d'équipe.
- Stimulant et challengeant, où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière, notamment grâce à notre politique de mobilité interne.
- Gourmand : petit-déjeuner offert tous les mardis
**Processus de sélection**:
- Un premier appel avec un membre de l’équipe Talent Acquisition.
- Un entretien en visioconférence et un cas pratique avec un membre de l’équipe Key Account Manager.
- Un dernier entretien en visioconférence avec un manager.
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