Atención Al Cliente y Operaciones en Zapato Feroz

hace 4 días

Valencia, España Fresh People A tiempo completo

**Acompaña a los peques a comerse el mundo con sus primeros pasos
Cada zapato Feroz está lleno de esfuerzo, mimos y amor de unos zapateros dicharacheros que día tras día crean calzado pensado por y para los pies de nuestros clientes. Apostamos por la **crianza respetuosa, el respeto de la infancia **y el cuidado de la salud de los pies, por ello nuestros zapatos están diseñados para adaptarse al **desarrollo **de los pies, siendo **cómodos**, **naturales **y **saludables**, libres de tóxicos y listos para que puedas comerte el mundo con cada paso que des.

Ofrecemos una amplia variedad de modelos y tallas, especialmente para **bebés**, **niños **y **niñas**, y también para **adultos**, porque creemos que todos merecen un calzado de calidad que les brinde la comodidad y el estilo que necesitan.

Si apuestas por la crianza respetuosa, tienes pasión por el cliente y mucho interés por aprender del mundo del calzado infantil, sigue leyendo

Te contamos más sobre nuestra posición de **Atención al Cliente y Operaciones**:
Tu **misión **será la de **fortalecer **esa **comunidad **de **madres **y **padres satisfechos**, **tranquilos **y **felices**, asegurándote de que su **experiência **con **Zapato Feroz **es genial de principio a fin, escuchando, comprendiendo y ayudando con agilidad en lo que necesiten.

Nuestros **clientes **(mamis un 90%) tienen un **valor incalculable**, ya que gracias a ellas miles de bebés y peques feroces, han comenzado a caminar con nuestros zapatos. Nos queda un **largo camino **por recorrer y para acompañarnos **buscamos **a alguien con **pasión **y muchas ganas de **cuidar de la experiência** que esas mamis tienen con nosotros.

Tu **impacto **en Zapato Feroz será excepcional desempeñando los siguientes **roles **y **contribuciones**:
**Atención al Cliente (B2C)**:

- Serás el primer punto de **contacto **para los **clientes **de Zapato Feroz, atendiendo de manera cercana y en el menor tiempo posible (SLA) a través de diferentes canales: tickets en Zendesk, redes sociales y reseñas.
- Proporcionar la **información **y **acompañamiento **oportuno sobre nuestros productos y procesos en función de cada necesidad.
- ** Moderar **comentarios **e **hilos **de **conversaciones **en las diferentes redes sociales y páginas de opiniones.
- ** Gestionar **incidencias **de envíos y pedidos.
- Creación de **contenido **en el **centro de ayuda** para facilitar información útil a nuestros usuarios.
- Te preocuparás activamente por las **necesidades **y **bienestar** de nuestros **clientes**, proponiendo iniciativas que mejoren su experiência.

**Operaciones de E-commerce**:

- Contactar con nuestros **colaboradores **(proveedores, almacén y empresa, distribución) cuando sea necesario para atender eficazmente el caso del cliente.
- Control de **stock **y **pedidos**.
- Gestionar de manera **ágil **devoluciones **e **incidencias **logísticas.
- ** Documentar **y **mejorar **los **procesos **internos **para hacer que el equipo trabaje de manera más eficiente.
- Procesar **fotos **de **producto**, **nombrar **y **describir **en la web.

**Gestión de relaciones B2B**:

- Contacto con nuestros **puntos **de **venta **para informar de **nuevas **colecciones**, dar apoyo en cuestiones de **distribución **y escalar internamente la **información**.
- Establecer **relaciones** con **expertos **para el envío de folletos y muestras.

**¿Qué beneficios te ofrece Zapato Feroz?**
- **Conciliación y horario flexible**: Valoramos enormemente la conciliación, la mayoría somos padres y facilitamos el equilibrio personal y profesional.
- **Empresa puntera en el sector de la crianza respetuosa**: Trabajarás con talentos increíbles y dentro de un E-commerce líder en el sector.
- ‍‍‍ **Equipo**: Disfrutamos de lo que hacemos El equipo feroz es cercano, alegre, resolutivo y dinámico. Nos aconsejamos, nos damos feedback y nos apoyamos celebrando los buenos momentos y ayudándonos en los más retadores. Nos sentimos cerca aunque trabajemos en remoto :)
- Salario competitivo entre 18 - 22 k

**¿Qué te hará triunfar con nosotros?**
- ** 1-2 de experiência** previa con **clientes B2C**, valoramos muchísimo el trabajo con **Zendesk **u otro sistema de ticketing.
- ** Buena comunicación** : Imprescindible para construir **relaciones **de **confianza **tanto con clientes como con el equipo.
- ** Empatía **con las “**mamis**”: Ponerse en sus zapatos, empatizar con ellas, y comprender las necesidades de en un momento tan importante como los primeros pasos de su bebé, es fundamental para que puedas ayudarles día a día.
- ** Excelente escritura**: La mayoría de la **comunicación **que llevarás a cabo será **escrita**, por ello valoramos mucho la capacidad de escribir de manera correcta, concisa y persuasiva.
- ** Asertividad**: Pueden surgir malentendidos con nuestros clientes e incidencias que hay que tratar, por ello es imprescindible que seas capaz

  • Atención Al Cliente Y Operaciones En Zapato Feroz

    hace 2 días

    Valencia, España Fresh People A tiempo completo

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  • Zapato Feroz

    hace 7 meses

    Valencia, España Fresh people A tiempo completo

    Descripción ¿Quieres formar parte del equipo feroz? Buscamos personas para desempeñar labores de atención a peques, mamis y papis feroces en nuestra nueva tienda de Ferozland. Cada zapato Feroz está lleno de esfuerzo, mimos y amor de unos zapateros dicharacheros que día tras día crean calzado pensado por y para los pies de nuestros clientes....

  • Zapato Feroz

    hace 5 meses

    Valencia, España Fresh People A tiempo completo

    Descripción¿Quieres formar parte del equipo feroz? Buscamos personas para desempeñar labores de atención a peques, mamis y papis feroces en nuestra nueva tienda de Ferozland.Cada zapato Feroz está lleno de esfuerzo, mimos y amor de unos zapateros dicharacheros que día tras día crean calzado pensado por y para los pies de nuestros clientes. Apostamos...

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    hace 2 semanas

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    hace 2 semanas

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    En Domestiko, estamos buscando a un administrador de operaciones y atención al cliente para ayudarnos a mantener nuestros procesos en orden. Esta es una excelente oportunidad para alguien que esté interesado en el mundo de la gestión de empresas.Descripción del Puesto:Nuestra empresa ofrece servicios de gestión doméstica y se enfoca en brindar...

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    Valencia, Valencia, España Mavigar A tiempo completo

    Mavigar busca un/a asistente de ventas para nuestra tienda de zapatos en Benidorm.Descripción del puesto: Este es un trabajo de atención al público y venta de calzado.Tipo de contrato: Jornada completa, temporal.Horario: Turno de 8 horas.Información adicional: Se busca a alguien que viva en Benidorm y esté disponible para trabajar presencialmente.Sueldo...

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    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Al Gra Pizza Y Pinsa A tiempo completo

    En Al Gra Pizza Y Pinsa buscamos un ayudante con experiencia para la cocina y la atención al cliente. Se requiere tener un carnet de manipulación alimentaria, ser puntual y comprometido con su trabajo.Tipo de contrato: TemporalUbicación del trabajo: Empleo presencial en avenida Ausias MarchNuestro restaurante es una pequeña pizzería/pinsería conocida...

  • Atención al Cliente Senior

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    Valencia, Valencia, España Obramat España A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Atención al Cliente Senior en nuestra empresa Obramat España. Este rol es fundamental para asegurar una excelente experiencia de compra para nuestros clientes y contribuir al desarrollo de las ventas.Responsabilidades:Asegurar la correcta atención al cliente y la venta...

  • Gerente de Operaciones de Éxito del Cliente

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Sesametime A tiempo completo

    Hola, estamos buscando a alguien con experiencia en la gestión de operaciones y atención al cliente para unirte a nuestro equipo de postventa.Sesame HR es una solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal. En los últimos tres años, hemos experimentado un crecimiento...

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    Valencia, Valencia, España Hiperber Distribución Y Logística A tiempo completo

    En Hiperber Distribución y Logística, estamos buscando a una persona dinámica para unirse a nuestro equipo de atención al cliente en nuestro centro de Sax.Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, y buscamos a alguien que se comprometa con nuestra visión de brindar servicio de alta calidad.Se valorará positivamente...

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    Valencia, Valencia, España Norauto A tiempo completo

    Somos Norauto, multinacional líder en equipamiento y mantenimiento multimarca del automóvil. Nuestro sentido es hacer accesibles soluciones de movilidad de manera responsable y sostenible a nuestros automovilistas.Nuestra tienda ofrece un entorno dinámico donde podrás trabajar como parte de un equipo apasionado por la atención al cliente y el sector...

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    En Sklum, buscamos a una persona con habilidades excepcionales para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente Italiano. El candidato ideal será capaz de desarrollar y mejorar nuestras operaciones de atención al cliente, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.Con un salario estimado de 30.000€ al año en Valencia, España, este...

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    Objetivo: Garantizar una comunicación efectiva y eficiente entre la empresa y sus clientes, así como gestionar de manera coordinada los pedidos, entregas y operaciones logísticas.Responsabilidades:-Recepción y atención de llamadas de clientes.-Gestión de pedidos y coordinación con los repartidores.-Organización y mantenimiento de la agenda de los...

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    Valencia, Valencia, España Hiperber Distribución Y Logística A tiempo completo

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    Valencia, Valencia, España Obramat A tiempo completo

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    Valencia, Valencia, España Cmg Hidráulica S.L. A tiempo completo

    Cmg Hidráulica S.L. busca a un Asistente de Atención al Cliente y Administración para unirse a su equipo.Con una jornada intensiva los viernes y opciones de contrato indefinido, este puesto ofrece una oportunidad única para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y colaborativo.**Responsabilidades**- Gestión de llamadas: Recepción y emisión...

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    Valencia, Valencia, España Skechers A tiempo completo

    **Resumen del Empleo**Skechers busca un comercializador de marca para su tienda en Bonaire. Esta es una oportunidad única para aquellos que buscan trabajar en una empresa líder en la industria del calzado deportivo.**Responsabilidades**Bienvenida y atención al cliente: Da la bienvenida a los clientes, conoce sus necesidades y asegúrate de que disfruten...

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    Valencia, España Avansel Selección A tiempo completo

    Estamos buscando un Responsable de Agencia para empresa dedicada al alquiler de espacios de almacenamiento para su centro situado en Quart de Poblet, Valencia.Salario de entre 25.000€ a 30.000€ brutos anuales + comisiones en función de la experiencia aportada al puesto.Horario por turnos, de mañanas o de tardes. Sábados alternos.El centro está...

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    Valencia, Valencia, España Saval Y Pozo S.L A tiempo completo

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