Coordinador/a Call Center Atención Al Cliente

hace 3 semanas

Madrid, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados.

Buscamos un/a coordinador/ para nuestro call center, ya que actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones. Se trata de un servicio ESTABLE, consolidado y cualificado en el que podrás continuar desarrollándote y donde llevarás a cabo las siguientes funciones:

- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Coordinar con el resto del equipo de planificación la ejecución óptima de los requerimientos solicitados, seguimiento de los impedimentos o riesgos que afecten a su cumplimiento con antelación.
- Asegurar el óptimo y excelente desempeño del personal a cargo, atendiendo a los indicadores de productividad, los cuales se deberán reflejar en los resultados de auditoría de Calidad y encuestas de satisfacción de los Clientes.
- Garantizar los estándares de servicio excelentes y validar las necesidades de formación y desarrollo de los miembros de su equipo.
- Seguir semanal y mensualmente los KPIs y objetivos asignados a la plataforma con su equipo.
- Gestionar la carga de trabajo y planificarla

OFRECEMOS:

- Jornada de trabajo completa en HORARIO FIJO DE TARDE de 16.00 a 23.00 horas de lunes a viernes, y uno dos fines de semana al mes
- Salario según convenio 15.950€/brutos anuales + Plus Nocturnidad
- Contrato de 6 meses + Conversión a Indefinido
- Categoría: Coordinador/a y Convenio Contact Center
- Buen ambiente de trabajo y estabilidad en el servicio.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional y salarial
- Ubicación: Avda Premios Nobel en Torrejón de Ardoz. Accesible en transporte público desde Renfe Soto del Henares, desde donde contamos con un servicio de lanzadera. También con opciones de aparcamientos en las inmediaciones del centro de trabajo.

ESTAMOS DESEANDO CONOCERTE

**“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

**Requisitos**:

- Valorarable conocimientos en sector de telecomunicaciones.
- Experiência como Coordinador/a en Contact Center y gestión de equipos de atención al cliente.
- Persona motivada y apasionada por participar en proyectos orientados al cliente, con capacidad y habilidades para comprender sus necesidades, proactiva y enfocada a la consecución de resultados.
- Imprescindible conocimientos medios/altos paquete Office.
- Competencias: Organización del trabajo, compromiso, resolución de problemas, tolerancia a la presión/estrés, comunicación, trabajo en equipo, capacidad numérica y analítica, capacidad de aprendizaje y adaptación, proactividad para realizar aportaciones para la optimización de los recursos en los servicios que planifique.

  • Coordinador/a Call Center Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados. Buscamos un/a coordinador/ para nuestro call center, ya que actualmente desarrollamos un proyecto de Atención al Cliente para una de las principales compañías del Sector Telecomunicaciones....

  • Coordinador/a Call Center Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, somos una empresa de Servicios de Call Center y Backoffice en pleno desarrollo con casi 45 años de historia y más de 9.000 empleados. - Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de los componentes del equipo, así como revisar los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente. - Asegurar el óptimo y excelente desempeño del...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - DIGLO Country: Spain **DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 6 días

    Madrid, España Santander A tiempo completo

    Coordinador/a Call Center - DIGLOCountry: Spain DIGLO está buscando un Coordinador/a de Call Center POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD Banco Santander contribuye a que se materialicen los proyectos de nuestros clientes, tanto particulares como empresas ganándonos su confianza. Somos la cara visible de nuestra misión contribuyendo al...

  • Coordinador - Call Center Madrid, España

    hace 1 mes

    Madrid, España JOINUP GREEN INTELLIGENCE, S.L A tiempo completo

    **Coordinador - Call Center Madrid,** España presencial. **Reportando a la persona Responsable del Call Center, realizarás las siguientes funciones**: - Coordinación del equipo de operadores. - Tareas administrativas. Revisión de facturación, incidencias, servicio, etc. - Recepción y emisión de llamadas. - Resolución telefónica de las consultas...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente.. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Coordinador/A Conducción

    hace 5 días

    Madrid, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:**Descripción**:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes...

  • Supervisor-Coordinador De Call Center

    hace 5 días

    Madrid, España Auren Personas A tiempo completo

    En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos, en este momento estamos buscando:***Supervisores/ Coordinadores de Call Center**:Con las siguientes funciones:Gestión de Equipo: supervisar, capacitar y motivar al equipo de operadores...

  • Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo parcial

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector Call Center. Busca personal para nueva apertura de Campaña de Atención al Cliente. Puestos a cubrir 11. · Incorporación inmediata. · Contrato indefinido larga duración. . Presencial. · Horario parcial mañanas o tardes. · De lunes a viernes. · Horario fijo. · Salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si...

  • Coordinador/a Conducción

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones.Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el tráfico de llamadas a...

  • Atención al Cliente

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Servicio de atención y asesoramiento al cliente A tiempo completo

    Asesoría líder en el sector call center. .. · incorporación inmediata. · contrato indefinido larga duración. . Presencial. · horario parcial mañanas o tardes. · de lunes a viernes horario fijo mañana o tarde. · salario fijo por convenio regulado de teleoperador. Si estás cansado de no poder trabajar por falta de experiencia no te preocupes, con...

  • Coordinador/a Workforce. Conducción en Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción que formarán parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones: - Controlar el...

  • Coordinador/a Call Center

    hace 1 mes

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...

  • Coordinador/A Call Center

    hace 5 días

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.- **Tareas y funciones**:- Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.- Intentar conseguir los objetivos del...

  • Coordinador Call Center

    hace 4 semanas

    Madrid, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del dpto.de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. - **Tareas y funciones**: - Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad. - Intentar conseguir los objetivos...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Recepción a llamadas a clientes - Emisión de llamadas click to call, previo interés del cliente en conocer los servicios que ofrece la compañía (no venta fría de productos) - Elaboración de presupuestos - Emisión y grabación de pólizas - Gestión de incidencias Contrato indefinido|Atención al cliente /Emisión de llamadas/ Venta cruzada -...

  • Atención Cliente Call Center Inglés

    hace 5 días

    Madrid, España Marlex A tiempo completo

    MARLEX necesita incorporar para importante empresa de gestión de aparcamientos a un/a **TELEGESTOR/A **con Inglés** para el Departamento de Centralización (CNTA) con Servicio 24h.**¿Cuál sería tu misión en la empresa?**- Atender a los diferentes aparcamientos asignados de forma remota.- **Atender incidencias de los clientes** desde el teléfono de...

  • Asesor/A Call Center

    hace 5 días

    Madrid, España Universidad Antonio De Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal.**Sus principales funciones serán**:Atención telefónica línea 900Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios.Digitalización de fichas de inscripciones interesados en ferias, Talleres, etc.**Se requiere**:Trato exquisito hacia el cliente Actitud...

  • Administrativo/A - Call Center

    hace 5 días

    Madrid, España Areajob A tiempo completo

    AREAJOB SPAIN ETT SL es una agencia de trabajo dinámica y transparente, donde la profunda atención de lasSeleccionamos un ADMINISTRATIVO/A - CALL CENTER para importante empresa ubicada en Madrid Centro.FUNCIONES:- Atención al cliente.- Trato con clientes y proveedores.- Tareas administrativas varias**Requisitos**:- Formación relacionada, se valorará...