Supervisor/a Call Center Att Al Cliente

hace 2 semanas


Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

**Descripción**:
Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.

Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro país, solucionando incidencias de facturación, soporte técnico básico y/o realizando las gestiones que el cliente precise.

La supervisión de este servicio se encarga de llevar a cabo las siguientes tareas:

- Establecer metas de desempeño de su equipo y orientar a los resultados para gestionar el flujo de trabajo
- Guiar, entrenar y apoyar a los miembros de su equipo.
- Organizar grupos de trabajo, monitorear el progreso, hacer cumplir las reglas y asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Delegar trabajo a los coordinadores, hacer un seguimiento del progreso y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Abordar los impedimentos con la calidad del trabajo, entre los empleados y otras preocupaciones de manera efectiva y oportuna.
- Asegurar el cumplimiento de la calidad.
- Llevar a cabo revisiones de rendimiento, motivar a los miembros del equipo y crear estrategias para aumentar la productividad.

Ofrecemos:

- Incorporación a un proyecto sólido que se gestiona en Servinfirm desde hace 3 años
- Jornada de trabajo completa en horario de 9 a 18 horas de lunes a viernes
- Se aplica Convenio de Contact Center y categoría de Supervisor/a B
- Salario Convenio 17.983, 83 € brutos/año
- Contrato inicialmente parcial y después conversión a indefinido
- Buen ambiente de trabajo

**_“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”_

**Requisitos**:

- Experiência en funciones de supervisión
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
- Capacidad de resolver problemas de manera efectiva
- Experiência en el uso de herramientas de colaboración, como SharePoint
- Dominio en paquete Office
- Grandes habilidades organizativas y ojo para los detalles
- Capacidad para capacitar a los empleados cuando sea necesario
- Muy valorable experiência en el sector
- Valorable licenciatura en Administración o un campo relacionado



  • Azuqueca de Henares, Guadalajara, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, amplía su equipo de Atención al Cliente para una importante compañía de Telecomunicaciones.Nos encargamos de un ofrecer un Servicio de Atención al Cliente de máxima calidad para el segmento Negocios de una de las principales compañías telefónicas de nuestro...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center. Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos. Estudios Superiores Conocimientos de Ofimática a nível usuario Conocimientos básicos de Internet Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente. Liderazgo Iniciativa Comunicación Toma de...


  • Palma de Mallorca, España Globalia Call Center A tiempo completo

    **Descripción**: Deja aquí tu curriculum si quieres formar parte de nuestro Call Center. Tan pronto surjan vacantes que encajen con tu perfil contactaremos contigo. Además, te recomendamos que no dejes de inscribirte en las ofertas específicas de tu interés. Si te incorporas a nuestro equipo de agentes tendrás: - Estabilidad laboral. - Jornada de 39...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center.Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center.Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al...


  • Jerez de la Frontera, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Supervisor/a de teleoperadores/as de call center.Evaluación de resultados y definición de estrategias para alcanzar los objetivos.Estudios SuperioresConocimientos de Ofimática a nível usuarioConocimientos básicos de InternetConocimiento comercial de productos y servicios del cliente.LiderazgoIniciativaComunicaciónToma de decisionesOrientación al...


  • Sant Pere de Ribes, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo. **Principales responsabilidades**: - Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center. - Seguimiento con las agencias/canales de venta...


  • San Pedro de Ribas, Barcelona, España ADI Consulting A tiempo completo

    En ADI CONSULTING queremos incorporar un Supervisor de servicio Call Center. Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.Principales responsabilidades: Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center. Seguimiento con las agencias/canales de venta para...


  • Azuqueca de Henares, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como auxiliar administrativo/a en call center o en puestos de atención al cliente? ¿Te encuentras en búsqueda de un empleo estable? Si tus respuestas son afirmativas, ¡Sigue leyendo! - Importante fábrica ubicada en Azuqueca de Henares se encuentra en búsqueda de un/a auxiliar administrativo/a para su departamento de call center....


  • Azuqueca de Henares, Guadalajara, España Adecco A tiempo completo

    ¿Tienes experiência como auxiliar administrativo/a en call center o en puestos de atención al cliente? ¿Te encuentras en búsqueda de un empleo estable? Si tus respuestas son afirmativas, Sigue leyendo Importante fábrica ubicada en Azuqueca de Henares se encuentra en búsqueda de un/a auxiliar administrativo/a para su departamento de call centerTus...

  • Generalista Rrhh

    hace 2 meses


    Azuqueca De Henares, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Desde el área de** Televenta** de Securitas Direct, buscamos incorporar **un/a **Generalista de RRHH**; con foco en la atracción de talento. Si te gusta trabajar en equipo, afrontar retos nuevos y tienes ganas de continuar creciendo en un ambiente dinámico y divertido, nos encantaría conocerte. La persona incorporada tendrá la visión end to end del...


  • San Fernando de Henares, España Job&Talent A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 30/06/2024. Funciones Coordinación de equipos de call center. Hacer seguimiento de los objetivos Realización de tareas back office. Requisitos Experiencia coordinando equipos de call center. Habilidades comunicativas. Manejo de herramientas informáticas. Valorable experiencia...


  • San Fernando de Henares, España Job&Talent A tiempo completo

    Desde Job&Talent estamos contratando perfiles de coordinador/a de call center especializados en atención al cliente, para trabajar en importante empresa de gran renombre durante su campaña se verano en el mes de julio.. . Se ofrece:. - Salario: 9.98 euros la hora brutos.. - Jornada de 39 horas semanales en horario de mañana o tarde.. - Contrato eventual...


  • San Fernando de Henares, España Digitanimal SL A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como coordinador de Call Center y sé parte de una experiência laboral única llena de desafíos y oportunidades de crecimiento! ¿Eres una persona apasionada por liderar equipos, impulsar resultados y brindar un servicio excepcional al cliente? ¡Entonces esta posición es perfecta para ti! En nuestro vibrante y dinámico call...


  • Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde, que formará parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. - Realizarás las siguientes...


  • San Fernando de Henares, Madrid, España Job&Talent A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 30/06/2024. Funciones Coordinación de equipos de call center.Hacer seguimiento de los objetivosRealización de tareas back office. Requisitos Experiencia coordinando equipos de call center.Habilidades comunicativas.Manejo de herramientas informáticas. Valorable experiencia...


  • Azuqueca De Henares, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! Empresa de servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes. Actualmente, estamos en búsqueda un/a **COORDINADOR/A DE CALL CENTER para nuestro servicio de Click To Call **en el sector energia. - Funciones: - Coordinar proyectos de emisión para la venta de...


  • Talavera de la Reina, Toledo, España Acierta Asistencia S.A. A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de nuestra empresa y unirte en un proyecto en pleno crecimiento? En nuestro Contac Center de Talavera de la Reina estamos buscando un/a Supervisor/a para cubrir una baja de larga duración.¿Qué buscamos?Profesionales con amplia experiência en ATC en plataformas de Contact Center y en el SECTOR SEGUROS; Organizado, orientado al...


  • Azuqueca de Henares, Guadalajara, España Servinform A tiempo completo

    Descripción:Servinform, empresa de Servicios de Call Center y Backoffice, amplía su equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Conducción en horario de tarde, que formará parte de nuestro área de Contact Center, donde prestamos servicios para una de las principales compañías de telecomunicaciones. Realizarás las siguientes funciones:...