Supervisor de Servicio Call Center
hace 7 días
Su función es la supervisión del equipo que gestiona el Call Center y el seguimiento de los KPIs que afectan al mismo.
Principales responsabilidades:
- Análisis de las llamadas de las agencias/canales de venta al Call Center.
- Seguimiento con las agencias/canales de venta para conseguir una reducción en el número de llamadas no productivas en el Call Center, creando estrategias de formación.
- Seguimiento de los diferentes KPIs
- Mantener los KPIs de atención del Call Center asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
- Elaboración de los informes de seguimiento evolutivos del Call Center.
- Liderar las reuniones de seguimiento con el equipo de Call Center.
- Realizar presentaciones de resultados y reuniones de seguimiento.
- Recopilar la recogida de información de las agencias.
- Medición de la satisfacción de los clientes.
Experiência y conocimientos:
- Experiência demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones similares.
- Imprescindible un nível de inglés medioalto (B2/C1).
- Conocimientos avanzados en MS Office.
- Experiência en el sector del Contact Center.
- Muy valorable experiência en aerolíneas o turismo.
Requisitos:
Aptitudes imprescindibles:
- Orientación al cliente.
- Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
- Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
- Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
- Seriedad y compromiso
- Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
- Actitud positiva y proactividad.
Otros:
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.
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Consultor de Calidad Call Center
hace 7 días
San Pedro de Ribas, Barcelona, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar Consultores de Calidad de Contact Center y Customer Experience.Principales responsabilidades: Implementar proyectos de calidad y asesoramiento a clientes en procesos y operaciones de Contact Center. Generación de informes de resultados para el análisis de datos. Realización del análisis cualitativo y cuantitativo de...
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Responsable Force Real Time Contact Center
hace 7 días
San Pedro de Ribas, Barcelona, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar un Responsable Force y Conducción - WFM para sus oficinas de Madrid, desde donde coordinará y liderará los servicios que ADI presta a sus clientes en el área de monitorización, conducción y control en tiempo real de las operaciones de Contact Center.Principales responsabilidades: Coordinará el equipo a su cargo de...
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Call Center
hace 6 días
Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España Adecco A tiempo completo¿Te apasiona el área de la atención al público? ¿Buscas una empresa estable, comprometida con su equipo y en constante crecimiento? ¿Dispones de experiência en el sector de atención telefónica y gestión de pedidos en call center?¿Te gustaría trabajar en Sant Boi de Llobregat?Sí es así, ESTE ES TU SITIOBuscamos un/a persona encargada del call...
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Manager de Consultoría Contact Center
hace 6 días
San Pedro de Ribas, Barcelona, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar un Director/Manager de Consultoría Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes.Principales responsabilidades: Trabajará en dependencia del Director General y en estrecha colaboración con las Direcciones de Clientes, liderando y coordinando el área de...
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Supervisor/a de Call Center en Santa Coloma
hace 7 días
Santa Coloma de Gramenet, Barcelona, España Synergie A tiempo completoRequisitos Mínimo de 3 años de experiência en centro de llamadas de ventas Manejo de Excel para herramientas de reporting y KPIs. Disponibilidad de incorporación inmediataDescripciónSynergie TT ETT selecciona a un supervisor/a para coordinar un equipo de 20-25 teleoperadores en turno de tarde, para trabajar en un Cal Center de Seguros de decesos, las...
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call center presencial
hace 3 semanas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Los Gratuitos A tiempo completoSolicitamos personal menor de 30 años con ganas de trabajar en sector Comercial y Atención al cliente no solicitamos experiencia. Call Center (ENERGIA) Trabajo en punto físico en Barcelona Pagos semanales Altas posibilidades de crecimientoVacantes disponibles : 60
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call center presencial
hace 1 mes
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Los Gratuitos A tiempo completoSolicitamos personal menor de 30 años con ganas de trabajar en sector Comercial y Atención al cliente no solicitamos experiencia. Call Center (ENERGIA) Trabajo en punto físico en Barcelona Pagos semanales Altas posibilidades de crecimientoVacantes disponibles : 60
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Agente Comercial
hace 7 horas
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Call Center A tiempo completoTELEOPERADOR COMERCIAL. Buscamos jóvenes SIN EXPERIENCIA (H/M) para trabajar como teleoperadores en un Call center ubicado en Barcelona realizando las tareas siguientes: Emisión de llamadas para captar clientes en el sector energético. Seguimiento y Gestión de clientes. Entre otras tareas propias del puesto de trabajo. . Jornada parcial de 20h semanales,...
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Call Center
hace 7 días
Lliçà de Vall, Barcelona, España EPOS A tiempo completoDescripción:EPOS ETT precisa incorporar personal en el departamento de call center para venta directa de recambios para empresa del sector automoción.FUNCIONES: Atención al cliente en mostrador y llamadas telefónicas. Realización de presupuestos, cierre de ventas y cobro. Gestión de pedidos, entradas y facturación de albaranes. Tareas administrativas...
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Supervisor/a Call Center Ventas
hace 6 días
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Adecco A tiempo completoSi te apasionan los grandes retos y tu ADN registra GESTIÓN DE PERSONAS, ANALISIS DE UNIDAD DE NEGOCIO y COMPROMISO, esta oferta es para ti.Un importante contact center ubicado en el Baix Llobregat para servicio sector financiero busca un/a team leader para su principal cliente.¿Qué necesitamos de ti? Pasión por las personas y la gestión del servicio y...
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Housekeeping Supervisor
hace 7 días
San Pedro de Ribas, Barcelona, España SHA WELLNESS CLINIC A tiempo completoPuesto:Requisitos:ObjetivoCoordinar, conjuntamente con el Manager del departamento, todas las acciones de mantenimiento y limpieza de toda la compañía siguiendo los estandares de calidad establecidos.¿Cuáles serán tus principales funciones? Coordinar a todo el equipo de Comfort con la intención de cubrir todas las necesidades de limpieza tanto en...
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San Pedro de Ribas, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoNecesito un servicio de Mudanzas con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar Ropa, cajas de tamaño pequeño, libros, televisión¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar? Más de 20Indica los objetos de tamaño medio a transportar No voy a transportar objetos de tamaño medioIndica los objetos de...
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Supervisor/a de Hotel
hace 3 semanas
Distrito de Ciutat Vella, Barcelona, España Center Operation A tiempo completoSe precisa supervisor/a para Hotel en Barcelona. Sus funciones son la gestión y organización del departamento de pisos. La persona se encargara de supervisar las habitaciones teniendo que llevar el control de partes de ocupación y las zonas comunes, así como hacer pedidos, y controlar todo el funcionamiento diario del departamento. Siempre realizará la...
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Supervisor/a de Hotel
hace 2 meses
Distrito de Ciutat Vella, Barcelona, España Center Operation A tiempo completoSe precisa supervisor/a para Hotel en Barcelona. Sus funciones son la gestión y organización del departamento de pisos. La persona se encargara de supervisar las habitaciones teniendo que llevar el control de partes de ocupación y las zonas comunes, así como hacer pedidos, y controlar todo el funcionamiento diario del departamento. Siempre realizará la...
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Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Gi Group Spain A tiempo completoDesde Gi Group ETT precisamos teleoperadores/as de ventas para un importante call center situado en Hospitalet de Llobregat (Barcelona). Si te gusta el mundo del telemárketing y te gustaría poder ofrecer distintos productos a los clientes esta es tu oferta. Realizarás ventas a clientes de la compañía ofreciéndoles productos de las siguientes...
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Auxiliar Administrativo/a Call Center
hace 7 días
Molins de Rei, Barcelona, España Barnalabor, SL ETT A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR QUÍMICO UBICADA EN MOLINS DE REI PRECISA INCORPORAR UN/A AUXILIAR ADMINISTRATIVO CALL CENTER Requisitos: - Experiência mínima de 2 años en la posición ofertada o similar. - Nível medio de inglés. - Disponer de vehículo propio para acceder al lugar de trabajo.Gestión comercial - Venta telefónica - Llamadas de...
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Consultor de Operaciones de Cliente y Contact
hace 7 días
San Pedro de Ribas, Barcelona, España ADI Consulting A tiempo completoEn ADI CONSULTING queremos incorporar Consultores de Operaciones de Cliente y Contact Center para coordinar y liderar las operaciones y los servicios que ADI presta a sus clientes.Principales responsabilidades: Implementar proyectos de consultoría y asesoramiento a clientes en servicios y operaciones de Contact Center Coordinar el soporte y los servicios...
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Auxiliar Administrativo/a/Call Center-Hospitalet
hace 6 días
Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España GRUPO ADECCO A tiempo completo¿Tienes experiencia en el/la área administrativo/a?¿Te gustaría trabajar en una importante empresa del sector logístico?La empresa esta ubicada en Hospitalet de Llobregat y está buscando personal con experiencia en tareas administrativas y atención al cliente.Las funciones principales del puesto a realizar serán:Atención al cliente vía telefónica...
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Mudanza en 08810
hace 6 días
San Pedro de Ribas, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoEs solo coger maquinas de trastero y llevarlas a un garajeIndica los objetos de tamaño pequeño a transportar 2 maquinas de fitness y 10 cajasIndica los objetos de tamaño medio a transportar Cajas de tamaño medio¿Cuántos objetos de tamaño medio hay que transportar? 6 - 10Indica los objetos de gran tamaño a transportar 2 maquinas de fitneesServicios...
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San Pedro de Ribas, Barcelona, España Cronoshare A tiempo completoNecesito un servicio de Transportista Autónomo con las siguientes características:Indica los objetos de tamaño pequeño a transportar Frigorifico 2 puertas 80x70 aprox.¿Cuántos objetos de tamaño pequeño hay que transportar? NingunoIndica los objetos de tamaño medio a transportar Frigorifico 2 puertas 80x70 aprox.¿Cuántos objetos de tamaño medio...