Agent-front Desk-lead

hace 1 mes

Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24045837

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** AC Hotel Barcelona Forum, Paseo Taulat 278, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos (p. ej. problemas al procesar las tarjetas de crédito). Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas. Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados; y servir como mentor o mentor departamental. Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada. Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

En AC Hotels, creemos que la atención a los detalles es la mejor forma de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el arte de servir una bebida o el ambiente elegante de diseño, los miembros de la familia de AC Hotels creemos que si tenemos tiempo de hacerlo, también tenemos tiempo de hacerlo de la mejor manera. Los huéspedes reconocen y aprecian el diseño cuidadoso de AC Hotels y la naturaleza detallista de los miembros de nuestra familia. Si deseas auténtica hospitalidad, en AC Hotels te ofrecemos el entorno ideal. Los miembros de nuestra familia tienen una mentalidad global y pasión por los detalles. Además, sienten una curiosidad innata por aprender y probar cosas nuevas. Los miembros de nuestra familia, que están al día en cuanto a las tendencias en arte, tecnología o diseño, desean compartirlas con los huéspedes y otras personas.

Los miembros de nuestra familia quieren deleitar a los demás y continuamente se preguntan cómo mejorar la experiência de servicio. Si te identificas con esto, te invitamos a expl

  • Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Front Desk Agent (Full time #534074) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain A brief description about us: Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The hotel...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Night Front Desk Agent (Full time #535581) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain **A brief description about us**: Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España The Central House A tiempo completo

    Are you ready to be the warm and friendly face that greets travellers from all around the world? Were thrilled to announce an exciting opportunity for a Night Front Desk Agent to join our vibrant hostel team in Barcelona. If youre passionate about creating unforgettable guest experiences, fostering a positive atmosphere, and being the go-to person for all...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España The Central House A tiempo completo

    Are you ready to be the warm and friendly face that greets travellers from all around the world? Were thrilled to announce an exciting opportunity for a Night Front Desk Agent to join our vibrant hostel team in Barcelona. If youre passionate about creating unforgettable guest experiences, fostering a positive atmosphere, and being the go-to person for all...

  • Front Desk Agent

    hace 1 día

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Front Desk Agent (M/F) (Full time #539703) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain A brief description about us: Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The hotel...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, España The Central House A tiempo completo

    Empresas: The Central House Are you ready to be the warm and friendly face that greets travellers from all around the world? We're thrilled to announce an exciting opportunity for a Night Front Desk Agent to join our vibrant hostel team in Barcelona. If you're passionate about creating unforgettable guest experiences, fostering a positive atmosphere, and...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completo

    Job Description - Front Desk Supervisor (HOT0AJVX) Job Description Front Desk Supervisor ( Job Number: HOT0AJVX ) Work Locations Work Locations : Hilton Diagonal Mar Barcelona Passeig Del Taulat 262-264 Barcelona 8019 A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests,...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    Front Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?**As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    Front Desk Supervisor A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    DescriptionA Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A...

  • Front Desk Supervisor

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Front Desk Supervisor

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Hilton Diagonal Mar Barcelona A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities managed at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities.What will I be doing?As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Desk...

  • Mgr-front Desk

    hace 15 horas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24014802 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...

  • Front Desk Agent

    hace 2 meses

    Barcelona, España Barcelona Crew A tiempo completo

    **FRONT DESK AGENT / RECEPTIONIST - HOSTEL BARCELONA 23**: **Company** Job as a RECEPTIONIST Hostel Barcelona **Position description** **Position requirements** - Diploma from an established Hotel, Tourism School or University. - At least 2 years experience in Hotel and Tourism and Hostel. - Excellent social and communication skills. - Positive open...

  • Front Desk Agent

    hace 4 días

    Navàs, Barcelona provincia, España THE TALENT ROOM A tiempo completo

    L'amor per la natura, la delicadesa de les petites coses, l'excel-lència, el compromís i la dedicació, el silenci, la passió per la cuina, l'alimentació sana, la simplicitat, la constància, el respecte per les persones i l'entorn, son alguns valors del nostre client**, preciós Hotel Boutique ubicat al Bages.** Busquem per reforçar el seu equip un/a...

  • Front Desk Manager

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Royal Caribbean Group A tiempo completo

    Front Desk Manager Barcelona Barcelona, Catalunya, ES Being a key member of the shipboard management team, the Front Desk Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for 'Delivering the Wow' through industry leading service while demonstrating exemplary problem resolution skills. The Front Desk Manager continually strives to exceed...

  • Front Desk Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Club Med A tiempo completo

    You are - Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. - Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. - Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests. You will - Be responsible for welcoming guests, providing information and personalising...

  • Front Desk Manager H5

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa****Hotel de referencia en Barcelona 5* Carrera profesional.**Hotel de referencia en Barcelona 5* ofrece plan de carrera y desarrollo en la compañía.**Tu nuevo puesto**Como Front Desk Manager en el Hotel, serás el responsable de:- Gestión de reservas- Gestión de personal de Recepción- Control e innovación en el departamento de...

  • Front Desk Manager H5

    hace 1 semana

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    **Tu nueva empresa** **Hotel de referencia en Barcelona 5* Carrera profesional.** Hotel de referencia en Barcelona 5* ofrece plan de carrera y desarrollo en la compañía. **Tu nuevo puesto** Como Front Desk Manager en el Hotel, serás el responsable de: - Gestión de reservas - Gestión de personal de Recepción - Control e innovación en el...