Coordinador/a de Servicios IT

hace 2 semanas

Madrid, España Inycom A tiempo completo

¿Quieres desarrollarte como Coordinador/a de servicios IT en uno de nuestros clientes del sector Industrial? Es un proyecto de duración determinada de 6 meses con posibilidad de prórroga hasta un año.

**QUIENES SOMOS**:
Inycom, con más de 40 años de experiência en el mercado y presencia a nível nacional e internacional, estamos especializado sen servicios TIC y Soluciones integrales de Negocio para nuestros clientes en soluciones de Data center, Cloud Computing, IA y Seguridad TI en grandes servicios gestionados. Además, junto al resto del Grupo Nunsys, formamos el grupo de empresas tecnológicas más grande de España (>2.600 compañeros/as).

**FUNCIONES**:

- Coordinación de Procesos de Servicio:

- Colaborar con equipos multifuncionales para definir, implementar y mejorar los procesos de gestión de servicios de TI.
- Garantizar la alineación con los principios de ITIL, incluida la gestión de incidentes, la gestión de problemas, la gestión decambios y el cumplimiento de solicitudes de servicio.
- Gestión de Incidentes y Problemas:

- Monitorear y gestionar incidentes mayores/incidentes normales, asegurando una resolución oportuna y un impacto mínimo en los usuarios finales.
- Investigar problemas recurrentes y trabajar con equipos técnicos para identificar las causas fundamentales e implementar medidas preventivas.
- Comunicación al liderazgo para cualquier incidente importante de punta a punta de manera oportuna.
- Coordinar y preparar mensualmente una reunión de revisión de incidentes importantes con el equipo de liderazgo tecnológico y los socios relevantes.
- Gestión del cambio:

- Ayudar al Gerente de Servicio a facilitar las solicitudes de cambio, evaluar sus impactos, coordinar aprobaciones y ejecutar el Consejo Asesor de Cambios (CAB) semanalmente.
- Garantizar la comunicación y documentación adecuadas durante la implementación del cambio.
- Escalación de cualquier cambio de emergencia al Gerente de Servicio para evaluación de riesgos, necesidades y aprobación.
- Catálogo de servicios y gestión de níveles de servicio:

- Mantener el catálogo de servicios, incluyendo descripciones de servicios, SLA (Acuerdos de nível de servicio) y OLA (Acuerdos de nível operativo).
- Supervisar el rendimiento del servicio frente a los SLA definidos e informar desviaciones.
- Formación y comunicación de usuarios:

- Proporcionar capacitación sobre los procesos de servicios de TI cuando sea necesario.
- Comunicar actualizaciones y mejoras relacionadas con el servicio a las partes interesadas.
- Informes de desempeño / Mejora continua:

- Analizar el desempeño tecnológico a través de informes y paneles, identificar áreas para la optimización de procesos y ganancias de eficiencia.
- Equipo de soporte para recopilar/presentar/analizar datos de desempeño de proveedores para respaldar la gestión del desempeño de proveedores.
- Participar en iniciativas de mejora del servicio y contribuir a una cultura de mejora continua.

**Requisitos**:

- Formación: Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos o titulación similar.
- Experiência: Al menos 3 años realizando labores similares a las descritas en el puesto.
- Habilidades técnicas y personales:

- Certificación ITIL
- Conocimiento técnico en infraestructuras IT, aplicaciones y herramientas de gestión de servicios.
- Habilidades analíticas, comunicativas, de presentación, de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
- Nível de inglés: Mínimo nível B2. Capacidad de inglés fluido.
- Competencias y habilidades: Buscamos personas comprometidas, con habilidad para las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo.
- Puesto de trabajo ubicado en las instalaciones del cliente, en la zona de la Hortaleza en Madrid.
- Horario de trabajo: de 8 a 17h de lunes a jueves y los viernes, de 8 a 15h. Durante los meses de verano, la jornada es de 8 a15h.

¿Te unes a nuestro **#Inycomteam**? Apúntate a la oferta o envíanos tu CV y estaremos encantados de hablar contigo.

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    hace 1 mes

    Madrid, España IT Base A tiempo completo

    IT Base es una empresa de servicios gestionados IT orientada a la calidad de servicio para sus clientes y empleados. Buscamos una persona nativa francés con buen español para la gestión de un proyecto de servicios en Francia. Tiempo parcial compaginable con estudios y conciliación familiar. Interactuará con empresas y personas en todo el territorio...

  • Coordinador IT

    hace 4 semanas

    Madrid, España Sosmatic A tiempo completo

    Buscamos un perfil Técnico/a informático/a con experiência como coordinador IT, para importante bufete de abogados situado en Madrid. Tareas Si tienes experiência coordinando técnicos informáticos, gestionando microproyectos, eres una persona entusiasta de las tecnologías, y buscas una compañía seria, solvente y que valore a las personas como...

  • Coordinador IT

    hace 1 semana

    Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    ¡Súmate a la 4ª revolución tecnológica!En Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Ofrecemos a las...

  • Coordinador/a Equipo Comunicaciones, Hibrido

    hace 4 semanas

    Madrid, España CMV Consultores A tiempo completo

    Coordinador/a equipo comunicaciones en hibrido. CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones Desde CMV Consultores en...

  • Coordinador IT

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Global Alumni A tiempo completo

    Súmate a la 4a revolución tecnológicaEn Global Alumni, la primera EdTech euroamericana, hemos conseguido derribar las fronteras físicas y del idioma, acercando el conocimiento y el prestigio de las mejores universidades y escuelas de negocios del mundo a cualquier profesional en un entorno digital, globalizado y en continuo cambio.Ofrecemos a las...

  • Coordinador-a de Servicio Cau

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    **Descripción**: ¡Somos Servinform! A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Uno de nuestros principales objetivos es lograr...

  • Coordinador-a de Servicio Cau

    hace 4 semanas

    Madrid, España Servinform A tiempo completo

    ¡Somos Servinform! A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor. Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las...

  • Coordinador / Responsable de Directorio Activo

    hace 6 días

    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Descripción Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Nos urge incorporar un Coordinador / Responsable de Directorio Activo con al menos tres años de experiência en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Funciones: Elaboración de políticas, procedimientos...

  • Coordinador / Responsable De Directorio Activo

    hace 2 semanas

    Madrid, España Azertium It Global Services Sl A tiempo completo

    Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Nos urge incorporar un Coordinador / Responsable de Directorio Activo con al menos tres años de experiencia en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Funciones: Elaboración de políticas, procedimientos técnicos e...

  • Coordinador/a Punto de Encuentro

    hace 1 mes

    Madrid, España AEBIA TECNOLOGÍA Y SERVICIOS S.L A tiempo completo

    Aebia Tecnología y Servicios inicia proceso de selección para coordinador/a de punto de encuentro en GETAFE y coordinador/a de punto de encuentro en TORREJÓN DE ARDOZ. Coordinación de equipo de 18 personas en proyecto de atención a familias y menores en situación de conflicto familiar. - Gestión de una buena convivencia entre los menores y sus...

  • Consultor/a Comercial Formación IT para Empresas

    hace 4 semanas

    Madrid, España Formadores IT A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Formadores IT** empresa de referencia en servicios IT, experta en formación especializada, selección de personal y outsourcing tecnológico. Somos una **_consultora de formación_** con más de 10 años de experiência en el mundo de la formación in company orientados a empresas del sector TIC, partícipes en el diseño e...

  • Consultor/a Comercial Formación IT para Empresas

    hace 7 días

    Madrid, España Formadores IT A tiempo completo

    Descripción de la empresa **Formadores IT** empresa de referencia en servicios IT, experta en formación especializada, selección de personal y outsourcing tecnológico. Somos una **_consultora de formación_** con más de 10 años de experiência en el mundo de la formación in company orientados a empresas del sector TIC, partícipes en el diseño e...

  • Coordinador de Servicios Generales- Nivel B2 de

    hace 1 mes

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    Duración de la oferta: hasta el 20/03/2023. **Funciones**: Se precisa un Coordinador de Servicios Generales para dar apoyo al Gerente de la compañía en la consecución de objetivos de la compañía a través de la reducción y eficiencia de los costes, ofertar unos servicios de calidad y la satisfacción de los clientes asegurando el cumplimiento de las...

  • Coordinador de Servicios Generales- Nivel B2 de

    hace 1 mes

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    Duración de la oferta: hasta el 20/03/2023. **Funciones**: Se precisa un Coordinador de Servicios Generales para dar apoyo al Gerente de la compañía en la consecución de objetivos de la compañía a través de la reducción y eficiencia de los costes, ofertar unos servicios de calidad y la satisfacción de los clientes asegurando el cumplimiento de las...

  • Coordinador / Responsable de Directorio Activo

    hace 4 semanas

    Madrid, España Azertium IT Global Services SL A tiempo completo

    Estamos ampliando el equipo!!! En Azertium IT te buscamos!!!! Nos urge incorporar un Coordinador / Responsable de Directorio Activo con al menos tres años de experiencia en el puesto y sector IT, para formar parte de nuestro equipo con grandes retos, trayectoria y crecimiento profesional. Funciones: Elaboración de políticas, procedimientos técnicos e...

  • Responsable de Area It

    hace 4 semanas

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    RESPONSABLE DE AREA IT **Datos**: **Datos Adicionales**: RESPONSABLE DE ÁREA IT. CONTRATO INDEFINIDO COMO COORDINADOR/A, JORNADA COMPLETA 38,75 HORAS DISTRIBUIDAS DE LUNES A VIERNES. 1.684,82 EUROS BRUTOS AL MES POR 14 PAGAS + COMPLEMENTO ESPECIAL RESPONSABILIDAD 220,98 EUROS POR 12 PAGAS. Planificar, impulsar y apoyar la ejecución de los proyectos e...

  • Coordinador de Servicios/eventos

    hace 4 semanas

    Madrid, España beonit A tiempo completo

    Ven a demostrar tus habilidades como Coordinador de Servicios donde te encargarás de la organización, coordinación y manejo de diversos servicios relacionados con los Juegos Olímpicos de París 2024! ¿Buscas una oportunidad de poder pasar una temporada fuera de España con uno de los eventos más importantes del mundo? Buscamos una persona...

  • Coordinador/a Cau

    hace 4 semanas

    Madrid, España TheWiseSeeker A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. **Lugar**: Madrid **Sector**: IT **Personal a cargo**: De 11 -...

  • Coordinador/a Cau

    hace 4 semanas

    Madrid, España The Wise Seeker Services A tiempo completo

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Lugar: Madrid Sector: IT Personal a cargo: De 11 -...

  • Telefonista/ Coordinadora

    hace 1 mes

    Madrid, España insitell inversiones y servicios s.l. A tiempo completo

    Se precisa Telefonista coordinadora para centro de atención 24 horas a clientes. Tareas ATención de llamadas. Cobro de tarjetas REsolución incidencias Administación y correos **Requisitos**: preferible de la zona sur de Madrid Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos Se valorará experiência similar Beneficios Posibilidad de promoción...