Coordinador-a de Servicio Cau

hace 2 semanas


Madrid, España Servinform A tiempo completo

Somos Servinform

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Uno de nuestros principales objetivos es lograr anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes ofreciéndoles soluciones innovadoras basadas en la última tecnología del mercado.

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de servicio para un CAU en el ámbito de la Administración Pública que se encargará de llevar a cabo estas funciones:

- Gestión del servicio
- Organizar, dirigir y coordinar el equipo de operación distribuir, asignar y controlar la realización de las tareas.
- Coordinar los grupos de trabajo y horarios teniendo en cuenta las diferentes necesidades que presenta el servicio a lo largo del tiempo.
- Detección de alarmas en el primer nível de asistencia a los usuarios.
- Responsable de asegurar un soporte adecuado y efectivo.
- Interlocución con el cliente en el escalado diario de las incidencias que no pueden ser resueltas directamente a nível del CAU y precisen un nível más alto de especialización aunque debería ser capaz de manejar la mayoría de los problemas independientemente.
- Respuesta a las quejas de los usuarios usando procedimientos convenidos del centro de atención a usuarios para asegurar una resolución satisfactoria.
- Realización de manuales de operación y procedimientos de actuación.
- Mejora continua
- Análisis de las interacciones recibidas e informe de la situación al Consejo.
- Ofrecemos:

- Jornada Completa de lunes a viernes
- Horario de 8:00 a 15:00 y de 15:00 a 17:00
- Posibilidad de realizar guardias para eventos críticos fuera del horario habitual
- 3 años mínimo desarrollando tareas como Coordinador de servicio.
- 2 años mínimos desarrollando tareas como coordinador de servicio en el ámbito de la Administración de Justicia.
- 2 años de experiência demostrable en proyectos desarrollados en la Administración de Justicia.
- Habilidades interpersonales.



  • Madrid, España Grupo Sermicro A tiempo completo

    Coordinador/a CAU Temporal en hibrido. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Estamos buscando un coordinador de CAU con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro...

  • Coordinador/a CAU

    hace 2 semanas


    Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? ¡Te estamos buscando! Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiencia en el mercado. Tareas Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los...

  • Coordinador/a CAU

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 semanas


    Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    ¿Cuentas con al menos 3 años gestionando equipos de Soporte y te gustaría continuar desarrollándote en una empresa en plena expansión y actualización? ¡Te estamos buscando!Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiencia en el mercado.TareasEstamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos...


  • Madrid, España Talent Search People A tiempo completo

    Nuestro cliente es una empresa aseguradora con amplia experiencia en el mercado.Estamos en búsqueda de alguien que ayude a definir, gestionar y organizar los procedimientos de prestación de soporte técnico, helpdesk y mantenimiento de los sistemas de la empresa, asegurándose el correcto funcionamiento de los sistemas.Como Coordinador/a CAU tus tareas...


  • Madrid, España CMV Consultores A tiempo completo

    Soporte CAU con inglés en Madrid. CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones. CMV Consultores en colaboración con importante...


  • Madrid, España CMV Consultores A tiempo completo

    Soporte telefónico CAU en presencial. ¿Quiénes somos? CMV Consultores es una empresa de Servicios de IT dedicada fundamentalmente a la selección de profesionales con perfiles técnicos. Asimismo ofrece a sus clientes servicios de asesoría y soporte en la implantación de soluciones tecnológicas y desarrollo de aplicaciones CMV Consultores en...

  • Cau

    hace 4 días


    Madrid, España Izertis A tiempo completo

    ¿Te apasionan lo retos? Izertis es tu empresa. Nos encontramos en la búsqueda de perfiles Técnicos de Atención a Usuarios para importante entidad pública. Perfil profesional: Técnico atención a usuarios Titulación mínima Formación técnica mínima equivalente a nível de ciclo formativo de grado medio o superior. Experiência mínima general:...


  • Madrid, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Coordinador/a de migración Servicenow en hibrido. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona a Coordinador/a de migración ServiceNow para un importante proyecto en Madrid. Experiência Al menos 2 años. Modalidad Híbrido (2 días teletrabajo resto presencial en...

  • Centro de Atención al Usuario, CAU, presencial

    Encontrado en: Whatjobs ES C2 - hace 2 semanas


    Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Centro de Atención al Usuario, CAU en presencial.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por esosi tienes más de 1 años de experiencia como CAUnos comprometemos a impulsar tu talentosatisfacer tus...

  • Técnico de soporte CAU JUNIOR, Madrid

    Encontrado en: beBee S ES - hace 3 semanas


    Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Técnico de soporte CAU JUNIOR en Madrid.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes más de 6 meses de experiencia como CAU nos comprometemos a impulsar tu talento satisfacer tus...

  • Técnico de soporte CAU JUNIOR, Madrid

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España ALTEN Spain A tiempo completo

    Técnico de soporte CAU JUNIOR en Madrid.Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso si tienes más de 6 meses de experiencia como CAU nos comprometemos a impulsar tu talento satisfacer tus...

  • Técnico De Soporte Cau

    hace 2 semanas


    Madrid, España Sandav A tiempo completo

    Desde Sandav Consultores estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte CAU para cliente ubicado en Madrid con modalidad 100% presencial. FUNCIONES: Soporte telefónico CAU: Diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias informáticas. Entorno Windows, aplicaciones ofimáticas, dispositivos móviles en entornos iOS y Android. Soporte Productos...

  • Técnico de soporte CAU JUNIOR

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España ALTEN A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como CAU Junior y desarrolla tu carrera en atención al usuario.En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes más de 6 meses de experiencia como CAU, nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en...


  • Madrid, España Grupo CTC A tiempo completo

    **Descripción**: ¿Cuentas con experiência en **coordinación **y **supervisión **de **operativas hoteleras**? ¿Deseas seguir adquiriendo **habilidades **en el área de hotelería y **crecer profesionalmente** en una posicion estable? Desde **GRUPO CTC** estamos en busqueda de un/una** Coordinador/Coordinadora de Servicios Hoteleros** para que pueda...


  • Madrid, España Adecco A tiempo completo

    ¿Te gusta desarrollar personas y trabajar garantizando la excelencia en tu área de actuación? Como Responsable de Servicio en un Centro de Atención a usuarios te encargarás de: - Dimensionar, gestionar y asegurar el éxito en la incorporación de nuevos/as compañeros/as del equipo (solicitud y entrega de recursos, gestión de accesos a sistemas,...

  • Técnico de Soporte CAU

    Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas


    Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    Desde Sandav Consultores estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte CAU para cliente ubicado en Madrid con modalidad 100% presencial. FUNCIONES: Soporte telefónico CAU: Diagnóstico, seguimiento y resolución de incidencias informáticas. Entorno Windows, aplicaciones ofimáticas, dispositivos móviles en entornos iOS y Android. Soporte Productos...


  • Madrid, España Solutia Global Health Solutions A tiempo completo

    **Descripción**: Solutia Global Health Solutions es la Consultoría de RRHH especializada en los profesionales de las Ciencias de la Vida y la Salud. Nuestra experiência de más de 20 años en gestión de RRHH nos convierte en un partner estratégico para la gestión de su carrera profesional. Actualmente seleccionamos un/a Coordinador/a de servicios para...


  • Madrid, España Jusad Assistència S. L. A tiempo completo

    Por expansión y crecimiento de la empresa, Jusad Assistència precisa de incorporar Coordinador/a de Servicios y Personal para su sede en Madrid Centro. Las principales funciones son: - Asistencia al teléfono de urgencia 24h en semanas alternas. - Coordinación del personal para la asignación de los servicios diarios y las urgencias que puedan surgir. -...


  • Madrid, España Jusad Assistència S. L. A tiempo completo

    Por expansión y crecimiento de la empresa, Jusad Assistència precisa de incorporar Coordinador/a de Servicios y Personal para su sede en Madrid Centro. Las principales funciones son: - Asistencia al teléfono de urgencia 24h en semanas alternas. - Coordinación del personal para la asignación de los servicios diarios y las urgencias que puedan surgir. -...

  • Coordinador de Teleoperadores

    Encontrado en: beBee jobs ES - hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Instituto europeo de psicología positiva A tiempo completo

    BUSCAMOS COORDINADORES DE EQUIPOS DE VENTA TELEFÓNICA El Instituto Europeo de Psicología Positiva (IEPP - ) es un centro de formación líder en Psicología Positiva en España y LATAM. Formamos y certificamos a profesionales en Gestión del Estrés, Meditación, Psicología Positiva, Coaching de fortalezas, ... ¿Que buscamos?· Talento al que le apasione...