Service Desk Nivel 1 Urge

hace 2 semanas


Madrid, España SU14 A tiempo completo

Su principal misión será la de atención de incidencias ó erviceRequest (petición de servicio procedimentada) primer nível o ) de nuestros usuarios (internos), tanto de central como de delegaciones de la compañía.

**Los Principales requisitos del puesto son**:

- Conocimientos técnicos de primer nível en Hardware y Software.
- Idiomas Español e Inglés muy fluidos.
- Habilidades para empatizar con los usuarios y equipos técnicos, y ser resolutivos.

Actualmente este serviceDesk está localizado en servicios centrales de Madrid, y consta de 2 personas.

Este ServiceDesk dependería directamente Service Manager de la compañía en España, y se integraría tanto en la estructura de IT local, como en la de ServiceDesk global (para asegurar procesos alineados y compartir conocimiento). Además, colaboraría estrechamente con el equipo de FieldServices local y equipos técnicos de segundo nível.

Tenemos una base de conocimiento en ServiceNOW con todas las guías de actuación. Esta base de conocimiento se va nutriendo de nuevos contenidos, tanto por el ServiceDesk, como por los distintos equipos técnicos, siempre orientando a tareas de Nível 1. En caso de no saber dar respuesta, este ServiceDesk deriva al equipo de Nível 2 correspondiente.

**El horario de servicio del ServiceDesk local sería**:

- De septiembre a junio:
**De L a V**: 9:00 A 18:00
- De julio a agosto:
**o De L a V**: de 08:00 a 15:00

Puesto Estable

**Zona de trabajo**: Madrid Centro
- Experiência previa demostrable en puesto de trabajo similar superior a 2 años.
- FP ó Ciclo Formativo preferiblemente en Informática o similares.
- Nível avanzado / fluido de idioma Inglés tanto hablado como escrito(se realizará prueba).
- Conocimientos técnicos de primer nível en Hardware y Software.
- Habilidades para empatizar con los usuarios y equipos técnicos, y ser resolutivos.
- Disponibilidad de incorporación inmediata.



  • Madrid, España Radisson Hotel Group A tiempo completo

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  • Técnico De Soporte

    hace 7 días


    Madrid, España Mensoft Consultores, S.L A tiempo completo

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  • Técnico De Soporte

    hace 5 días


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  • Madrid, España Contrac Europe A tiempo completo

    Contrac IT Services is a division of Contrac, a UK based IT company that has been established for almost 50 years. We're currently seeking a Service Desk Support member in Madrid to join our growing team, providing top-notch support to IT users across Europe. As a member of our team, you'll have the opportunity to work with variety of technologies and...


  • Madrid, España Radisson Hotel Group, Madrid Office A tiempo completo

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  • Service Desk

    hace 4 semanas


    Madrid, España Inetum A tiempo completo

    Perfil Service Desk & Operations DeskModalidad Interno Inetum Organización Somos un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era de la post transformación digital, nos esforzamos por permitir que cada uno de nuestros 27 000 profesionales se renueve continuamente viviendo de manera positiva su propio flow digital. Cada uno de...


  • Madrid, España Align Technology A tiempo completo

    About this opportunity IT Service Desk Engineer EMEA is responsible for providing technical support to end-users in the EMEA region. They diagnose and resolve hardware, software, and network issues, ensuring optimal functionality and user satisfaction. This role acts as a central point of contact for IT-related inquiries, collaborates with cross-functional...

  • IT Service Desk Agent

    hace 4 semanas


    Madrid, España Mondia Group A tiempo completo

    ABOUT US WHAT WE DO | Our talented teams create tech that connects brands to people via meaningful content that impacts their lives in positive ways. By understanding where the markets are going and where technology fits in; we use our knowledge to identify solutions that boost businesses and shift user experiences. WHY WE’RE DIFFERENT | What makes us a...


  • Madrid, España Malthus Darwin A tiempo completo

    Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad. Actualmente precisamos incorporarun perfil de Service Desk...

  • Front Desk Manager

    hace 3 semanas


    Madrid, España Royal Caribbean Group Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...


  • Madrid, España Western Union A tiempo completo

    **Technical Service Desk Analyst - Madrid, Spain** Do you thrive on working in an environment where the customer is your top priority? Are you a tenacious problem solver and tech savvy? Are you interested in joining a brand-new team, and a business that’s on the move? If so, then it’s time to join Western Unions’ new Digital Banking Hub. **Western...

  • Front Desk Receptionist

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España PTC Recruitment A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un perfil con experiencia en atención al cliente, secretariado técnico en el sector educativo y/o con experiencia en Front Desk de hoteles internacionales. La posición es de atención al público en un centro educativo, tratando a alumnos, profesores y padres.RequisitosPreferiblemente experiencia en secretariado técnico...

  • Help Desk Admisiones

    hace 4 semanas


    Madrid, España Universidad Antonio de Nebrija A tiempo completo

    Seleccionamos administrativos del Helpd Desk para incorporarse de manera temporal en nuestra Institución. **Sus principales funciones serán**: - Atención telefónica de alumnos de Nuevo Ingreso Grado y Máster. Asesoramiento del proceso de admisión y reserva de plaza. - Resolver problemas sobre el proceso de admisión de alumnos. - Esclarecer dudas y...

  • Help Desk Nivel 2

    hace 4 semanas


    Madrid, España Digihunting A tiempo completo

    Descripción Buscamos un Help Desk nível 2! Nuestro partner es una compañía TIC dedicada a la tecnología y soporte informático. AS propio, miembro de RIPE, apasionados por las nuevas tecnologías, fundada por tres socios con más de 25 años de experiência en el sector. Como expertos en servicios de consultoría, gestión y producción de...


  • Madrid, España Grupo NS A tiempo completo

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  • Madrid, España All We Wear Group A tiempo completo

    **Who we are...** AWWG is the global fashion group that integrates the brands Pepe Jeans London, Hackett London, and Façonnable, and is the licensed distributor for Tommy Hilfiger and Calvin Klein in Spain and Portugal. The **AWWG International Internship & Graduate program** is an opportunity to start learning and growing with us as you will work on some...

  • Front desk manager

    hace 2 semanas


    Madrid, España Hotel Brach Madrid 5* A tiempo completo

    Empresas: Hotel Brach Madrid 5*5 star Lifestyle Hotel belonging to the Parisian chain, EVOK, soon to open in Madrid, Gran Via is looking for: FRONT DESK MANAGER Duties and responsabilities • Train, supervise and support office staff, including receptionists, security guards and call center agents • Schedule shifts • Ensure timely and accurate...

  • Puesto Front

    hace 4 semanas


    Madrid, España Le Max Wellness Club A tiempo completo

    Spa Lemax WellnessClub - Hotel Wellington busca: Puesto Front-desk en recepción del Spa. **Ofrece**: Contrato indefinido a 30h semanales Turno TARDES ( Fines de semana alternos ) Formación de inicio por parte de la empresa. **Requisitos**: Experiência en puesto similar mínimo 2 años. Nível idioma Ingles: B2 Incorporación inmediata Tipo de...


  • MADRID, España Agencia EGO A tiempo completo

    ¡URGE! Desde Agencia buscamos azafatx bilingüe ingles/español para evento con importante empresa tecnología. IMPRESCINDIBLE NIVEL DE INGLÉS ALTO (B2 EN ADELANTE) Dia: MARTES 23 DE ABRIL Hora: 9:00 a 18:00h Lugar: MADRID - WIZINK CENTER Salario: 9,30€ bts hora Funciones: Recepción de invitados, entrega de acreditaciones, orientación,...


  • Madrid, España Sanitas A tiempo completo

    **¿Qué harás en nuestro equipo?** **Tu misión será ser el responsable de gestionar los principales procesos de soporte de IT, colaborar con otros departamentos, y relacionarte con las diferentes áreas peticionarias y el seguimiento de los níveles de servicio de IT, en términos de Disponibilidad e Impacto en negocio. Y además...**: **Asegurarás el...