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Coordinador/a Customer Relations Ikea Leganés

hace 1 mes

Madrid, España IKEA A tiempo completo

Why we will love you

Estamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Customer Relations para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda IKEA Leganés.

¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando
- Valorable experiência liderando equipos en retail
- Correcto balance entre personas y negocio, siendo prioritario la parte de people.
- Foco en desarrollar el negocio a través de las personas, enseñando y desarrollándoles.
- Lideras la gestión del cambio y la incertidumbre de manera positiva.
- Agilidad y velocidad.
- Motor del cambio
- Entusiasta, positivo/a y comunicas con impacto.
- Líder, capacidad para influir a nível horizontal y con otras unidades

transversalmente
- Apasionado/a por el cliente
- Valorable nível de inglés medio

**Responsibilities**:

- Liderar las operaciones del dia a dia en el departamento
- Asegurar que el departamento tiene el staff suficiente para proveer a nuestros clientes y visitantes de un proceso de compra satisfactorio.
- Asegurar que las personas del equipo estan en el lugar adecuado para dar respuesta a las necesidades de nuestro visitantes en la tienda priorizandolos frente a tareas de back office.
- Empoderar las personas del equipo a traves de conocimineto y confianza, motivandoles para ofrecer a nuestros cliente una experiência de compra impecable.
- Estar disponible para nuestros colaboradores y clientes, asegurando que puedan resolverse todas las necesidades de nuestros clientes en multiples y diversas situaciones.
- Hacer seguimiento del Action Plan del departamento, tomando una actitud proactiva, con foco en la consecución de los objetivos prefijados.
- Asegurar un entrono de trabajo seguro tanto para visitantes como para clientes
- Asegurar los procesos de la operativa diaria dentro de Customer Relations ajustandonos a los procedimineto habituales de la compañía.

Our team within Ikea

Nuestros planes de negocio y de diversificación de los últimos años han estado centrados en la puesta en marcha de diferentes formatos que nos permiten llegar a nuevas zonas y, por tanto, llegar a más clientes y estar cerca de ellos de una forma mucho más funcional y especializada.

En los próximos 3 años, la compañía abrirá nuevos puntos de contacto con diferentes formatos de proximidad en cerca de 30 ciudades en todo el mundo, varios de ellos en España, y muy pronto en Leganés.

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos:
Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tú tiempo libre fuera de IKEA.

Para que disfrutes al máximo de tus descansos, en nuestro comedor de empleados puedes encontrar gran variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2/3 por IKEA.

Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta. Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo.

Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras.

Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad. Siempre hay un motivo para sonreír

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