Jefe/a de Sección Payment and Customer Care Ikea

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo
Why we will love you


Estamos en la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Customer Relations para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda XS de Torrejón.


¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura?
Te estamos esperando

Si te gusta encontrar la excelencia en la experiência de compar de los clientes, buscar la mejora continua, y gestionar equipos esta es tu posición

Sobre ti:

  • Eres el mejor embajador/a y activista del "customer centric"
  • Pones al cliente siempre en el centro, trabajando por un experiência de compra excelente
  • Experiência liderando equipos en retail
  • Eres un claro ejemplo de valores IKEA.
  • Tienes experiência en las áreas de Customer Care y Payment
  • Tienes una buena visión comercial del negocio.
  • Demuestras proactividad a la hora de buscar nuevas oportunidades para mejorar nuestra forma de trabajar.
  • Tienes gran capacidad para la resolución de situaciones y la toma de decisiones
What you'll be doing day to day

'-Responsable de las áreas de Customer Care y Payments

  • Definir áreas de mejora para desarrollar el proceso de resoluciones de incidencias para mejorar así la experiência del cliente en todos los canales.
  • Construir conexiones emocionales a través de interacciones empáticas con los clientes, alentando a los demás a hacer lo mismo.
  • Ser el contacto operativo clave para el RCMP (Remote Customer Meeting Point).
  • Asegurar el uso de herramientas de servicio al cliente, identificar brechas y sugerir mejoras (por ejemplo, SAMS, Huti, iPOS, Qmatic, etc.).
  • Desarrollar la competencia de SME (expertos en la materia) a través de la comprensión de los mercados y el consumidor.
  • Organización para realizar los procesos con buen resultado y en tiempo.


Nuestros planes de negocio y de diversificación de los últimos años han estado centrados en la puesta en marcha de diferentes formatos que nos permiten llegar a nuevas zonas y, por tanto, llegar a más clientes y estar cerca de ellos de una forma mucho más funcional y especializada.


En los próximos 3 años, la compañía abrirá nuevos puntos de contacto con diferentes formatos de proximidad en cerca de 30 ciudades en todo el mundo, varios de ellos en España, y muy pronto en Torrejón.

Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas.

Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos:


Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tú tiempo libre fuera de IKEA.


Para que disfrutes al máximo de tus descansos, en nuestro comedor de empleados puedes encontrar gran variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2/3 por IKEA.


Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta.

Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo.

Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras.


Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad.

Siempre hay un motivo para sonreír

Muchos más te están esperando, descúbrelos

  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEstamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Ventas para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda XS de Almería¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando Experiência liderando equipos en retail...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Por qué nos vas a encantarEstamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Ventas para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda XS de Torrejón.¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando Experiência liderando equipos...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Por qué nos vas a encantarEn IKEA Food queremos atraer y animar a los visitantes de la tienda a pasar más tiempo con nosotros y disfrutar más, que su estancia sea más entretenida, ofreciendo comida de buena calidad a precios bajos, dando a los clientes una sabrosa razón para volver una y otra vez, proporcionando a los colaboradores una oportunidad para...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEn IKEA Food queremos atraer y animar a los visitantes de la tienda a pasar más tiempo con nosotros y disfrutar más, que su estancia sea más entretenida, ofreciendo comida de buena calidad a precios bajos, dando a los clientes una sabrosa razón para volver una y otra vez, proporcionando a los colaboradores una oportunidad para...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEstamos en búsqueda de talento para la nueva tienda de IKEA Almería que abrirá en 2023. Si tu pasión son las personas y el liderazgo de equipos, y te quieres embarcar en un increible proyecto, puede que tu seas el Operational Manager que necesitamos para esta nueva aventura. Participarás dentro de las áreas de Logística y Bussines...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEstamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Customer Fulfilment para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda IKEA Almería.¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando Valorable experiência...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEstamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Customer Fulfilment para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda IKEA Leganés.¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando Valorable experiência...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Por qué nos vas a encantarTienes alta capacidad de organización y planificación.Trabajas en equipo y tienes capacidad de influencia en los demás.Tienes gran autonomía y motivación por los retos.Tienes iniciativa, proactividad, ganas de aprender cosas nuevas y motivación por crecer en la compañía.Buscas constantemente nuevas formar de mejorar y...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEstamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Customer Relations para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda IKEA Leganés.¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando Valorable experiência...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youSi tu pasión son los clientes y quieres aportar tu talento para asegurar la mejor experiência de compra en nuestra nueva tienda XS IKEA Almería, este es tu sitioSobre ti: Te entusiasma trabajar poniendo al cliente en en centro y, sobre todo, hacerlo en equipo. Mentalidad colaborativa: habilidad para establecer relaciones en toda la...


  • Madrid, Madrid, España Ikea A tiempo completo

    Job DescriptionWhy you'll love usAt IKEA, we believe that everyone has a talent to offer. We are looking for individuals who connect with customers, share our values, and are willing to take on new challenges. If everyone comes to you for advice on decorating your home and you are always ready to offer new solutions, bring your talent to SALES.What you will...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Por qué nos vas a encantarEstamos buscando a nuestro/a Commercial Manager para la nueva XS Store IKEA TorrejónSi estás buscando nueva aventura y nuevos retos, no te puedes perder esta oportunidad. Te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollar tu carrera como manager en una nueva unidad, con un glorioso futuro, la primera tienda XS de EspañaSobre...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Por qué nos vas a encantarEn IKEA Food queremos atraer y animar a los visitantes de la tienda a pasar más tiempo con nosotros y disfrutar más, que su estancia sea más entretenida, ofreciendo comida de buena calidad a precios bajos, dando a los clientes una sabrosa razón para volver una y otra vez, proporcionando a los colaboradores una oportunidad para...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Por qué nos vas a encantarEn IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si además, eres de los que le apasionan los retos, el mundo retail y decoración en el hogar son tu punto fuerte? En IKEA Leganés te...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youEstamos en la mayor la mayor campaña de reclutamiento de la historia de IKEA y para ello necesitamos a el mejor equipo de Ventas para nuestras de tiendas de nuevo formato, en este caso, para nuestra nueva tienda IKEA Leganés.¿Te apetece sumarte al reto de una nueva apertura? Te estamos esperando Valorable experiência liderando equipos...


  • Madrid, Madrid, España Ikea A tiempo completo

    Job ID:Date posted: 23/05/Who we are looking forYou want to be part of a dynamic team of global digital entrepreneurs, designers, analysts, and engineers collaborating to enhance and sustain a better work life for millions of customers worldwide? Sounds exciting, right?You excel in environments where all teams hold equal importance. You are naturally...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Job ID: 229380Date posted: 23/05/2024Who you areYou want to be part of a bold team of international digital entrepreneurs, designers, analysts and engineers - jointly working on creating a better and more sustainable life at work for millions of customers globally? Keep on reading.You thrive in environments where all teams have equal weight. You are curious...


  • Madrid, Madrid, España IKEA A tiempo completo

    Why we will love youSi tu pasión es la logística y quieres aportar tu talento para asegurar que tanto nuestros/as clientes como el equipo de Sales&Supply Support, disfrutan de la mejor experiência en nuestra nueva tienda IKEA Almería, este es tu sitio.Sobre ti: Te entusiasma trabajar en logística y, sobre todo, hacerlo en equipo. Mentalidad...


  • Madrid, Madrid, España 1089 Outpayce, S.A.U. A tiempo completo

    Customer Care Senior Specialist page is loadedCustomer Care Senior SpecialistApply locations Madrid time type Full time posted on Posted 9 Days Ago job requisition id R16446Job TitleCustomer Care Senior SpecialistAt Outpayce, our goal is to deliver smooth, end-to-end travel payments experiences by helping our customers and travelers to benefit from new...


  • Madrid, Madrid, España Ikea A tiempo completo

    Job ID:Date posted: 23/05/Why we will love youYou want to join a team of international digital entrepreneurs, designers, analysts, and engineers working together to create a better and more sustainable work life for millions of customers worldwide. Keep on reading if this sounds exciting to you.You excel in collaborative environments and enjoy connecting...