Customer Success Manager

hace 1 mes

Madrid, España Ucademy A tiempo completo

**3,2,1 LET´S GO**

**HOLA**

**NO SERÁ UN TRABAJO NORMAL**

En Ucademy no ofrecemos el típico trabajo de 08:00 a 15:00 h, en el que te dicen lo que tienes que hacer en todo momento, en el que repites día tras día las mismas tareas, en el que dices ya he terminado el trabajo, en el que el aburrimiento es tu compañero de fatigas y en el que el escaqueo es la modalidad olímpica entre el personal.

Si esto es lo que buscas, estás en el lugar equivocado.

Para nosotros el emprendimiento es un estilo de vida, una forma de pensar y actuar, una pasión que nos hace vibrar a cada segundo. Nos gusta romper reglas, salirnos de la caja, reflexionar, pasar a la acción, equivocarnos y aprender de los errores y, sobre todo, crecer para ser mejores y más grandes.

Sabemos lo que queremos y cómo lo queremos, y estar rodeados de personas que también lo tienen claro y que, por encima de todo, no tienen miedo de superar sus propios límites.

Si te molan los retos, los desafíos y la adrenalina, sigue leyendo.

**NOS PRESENTAMOS**

Ucademy es un ejemplo claro de crecimiento personal y profesional. Desde nuestro nacimiento en 2021 y en menos de 2 años, hemos pasado de 3 miembros en el equipo, con 3.000 € de capital, a contar con +50 personas (o animalesya sabrás más adelante jejeje) con una misión clarano aceptar un NO sin reflexionar sobre ello y buscando siempre el beneficio del equipo y la compañía.

En estas 50 personas hay profesionales expertos en Marketing, Tech, Educación, Ventas, Producto, Peopley estamos a un ritmo de facturación con una facturación de más de 4M al año.

Pasamos de formar en Selectividad a tener ahora mismo 4 mercados consolidados (+12 formaciones) y abriendo desde el equipo de expansión unos cuantos más en los próximos meses.

**Pero vamos a lo importante ¿Qué vamos a conseguir contigo?**:
Estamos buscando a nuestro futuro **customer success manager** que lidere a todo el equipo de customer success en Ucademy. Estamos en una etapa inicial por lo que es súper importante que tengas actitud y mentalidad emprendedora. Te imaginamos con buenas habilidades de comunicación y con capacidad para trabajar y motivar al equipo en un entorno con mucho dinamismo.

**Funciones y responsabilidades**

1. Vas a **desarrolla**r el roadmap para asegurar que seguimos avanzando como equipo y que la experiência de nuestros alumnos en su estudio sea ameno, humano y exitoso. Esto implica establecer objetivos (o OKRs en nuestro caso) ambiciosos y no temer a cambiar lo que ya existe hoy en día.

2. **Asegurar** que la comunicación entre los equipos para que la experiência del alumno sea eficiente y lo mayor fluida posible, sean equipos de ventas, de tecnología o de marketing. Gestionar los stakeholders del equipo de Customer Success y otros managers.

3. **Fomentar** nuestra comunidad de alumnos para que se sientan escuchados, involucrados y felices por formar parte de Ucademy. Esta comunidad es lo que marcará la diferencia entre generar “promotores” entre nuestros alumnos o generar alumnos “satisfechos”.

4. Serás el responsable de **diseñar **estrategias y aportar soluciones de mejora continua con el fin de que no existan quejas ni preocupaciones de los alumnos. La gestión estratégica y operativa dependerá de ti, desde buscar nuevas herramientas de trabajo, eliminar procesos antiguos o llamar a un alumno problemático.

5. En el día a día, deberás asegurarte que el equipo funciona como un reloj, se cumplen los tiempos, los objetivos y se resuelven los problemas. Tu responsabilidad será engrasar la máquina para que podamos escalar con una buena reputación y satisfacción de los alumnos.

**En pocas palabras, tu objetivo será entender al máximo los problemas de los alumnos y asegurar que Ucademy consigue, no sólo solucionarlos, sino facilitarles el estudio y cumplir sus objetivos.**

**También valoramos mucho**:

- Que te adaptes muy bien a los constantes cambios y tengas una alta capacidad en la toma de decisiones.
- Tener experiência en equipos de atención al cliente en el sector de la educación.
- Que seas fluido en temas legales de términos y condiciones para solucionar cualquier posible problema con el cliente.
- Conocimiento de nuestro CRM (Hubspot) y de nuestra herramiento de atención al cliente (Intercom)
- Orientación a resultados y experiência trabajando con metodologías ágiles
- Conocimiento técnico y habilidades operativas para construir procesos y automatizar gran parte de los procesos
- Pensamiento estratégico: sueña lo imposible y hazlo realidad

En Ucademy no le tenemos miedo al fracaso y por eso necesitamos a una persona que esté en sintonía con todo nuestro equipo.

Y sobre todo que vengas cada día a disfrutar y divertirte. Esto es imprescindible y todo el equipo está a tope con ello.

**¿QUÉ BENEFICIOS PODRÁS ENCONTRAR?**

**Equipo** ‍‍‍: Un equipo que trabaja de manera cercana y con una cultura de crecer, que está dispue

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Cendyn A tiempo completo

    **Job Purpose**: Reporting to the Associate Director of Customer Success, the Customer Success Manager collaborates with Key Account Managers/Directors to create and execute service and Account Development Plans and provides product expertise for our largest, key account customers. This role is responsible for developing a strong and consultative...

  • Project Manager for Customer Success

    hace 1 mes

    Madrid, España Iwantic A tiempo completo

    Desde la división de **Sales & Customer** de **Iwantic**, seleccionamos para empresa de desarrollo de software con sede en Madrid y presencia global, un perfil de Project Manager for Customer Success. **¿Qué harás?** - Reportarás directamente a la Dirección de Customer Success y al CEO de la compañía. - Serás responsable de los proyectos de...

  • Customer Success Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Make A tiempo completo

    Make is the leading visual platform for anyone to design, build, and automate anything—from tasks and workflows to apps and systems—without the need for coding skills. We are headquartered in the flourishing tech hub of Prague, Czech Republic, and our teams are spread across the USA, UK, Germany, France, Canada, India and Chile, among other...

  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Green Eagle Solutions A tiempo completo

    Green Eagle Solutions is a rapidly growing tech company that offers software solutions to the renewable energy sector. Thanks to the expertise and knowledge of our technical team, we have developed our own technology ARSOS which allows renewable energy operators to monitor, analyze and intelligently control their power plants worldwide. Our software makes...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Madrid, España Green Eagle Solutions A tiempo completo

    Green Eagle Solutions is a rapidly growing tech company that offers software solutions to the renewable energy sector, more specifically to the wind and solar industry. Thanks to the expertise and knowledge of our technical team, we have developed our own technology named ARSOS which helps renewable energy operators to monitor, analyze and smartly control...

  • Regional Customer Success Manager

    hace 2 días

    Madrid, España Oilandgas.Org.Uk A tiempo completo

    .The future is what we make it.When you join Honeywell, you become a member of our global team of thinkers, innovators, dreamers and doers who make the things that make the future. That means changing the way we fly, fueling jets in an eco-friendly way, keeping buildings smart and safe and even making it possible to breathe on Mars.Working at Honeywell isn't...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Netskope A tiempo completo

    **About Netskope**: Today, there's more data and users outside the enterprise than inside, causing the network perimeter as we know it to dissolve. We realized a new perimeter was needed, one that is built in the cloud and follows and protects data wherever it goes, so we started Netskope to redefine Cloud, Network and Data Security. **About the...

  • Customer Success Manager with German

    hace 1 semana

    Madrid, España FREE NOW A tiempo completo

    **_Location_**_: _We are flexible! Come and join us either in Hamburg, Berlin, Madrid or Lisbon FREENOW empowers smarter mobility decisions helping people to move freely and cities to thrive. Be ready to work in a multinational, diverse, highly motivated and collaborative team of passionate Customer Success Managers who strive for excellence and like to...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España GE HealthCare A tiempo completo

    Job Description SummaryAs a Customer Success Manager, you own and manage strategic relationships at the C-Suite level across GE Healthcare Digital, ensuring customer success and satisfaction. You will serve as a strategic and trusted advisor and the primary point of contact for the accounts you lead. You have knowledge of GE Healthcare Digital complete...

  • Customer Success Manager

    hace 6 días

    Madrid, España Instagrid A tiempo completo

    We are growing. Will you be part of our journey? At Instagrid, we work together to make the world a little bit better. We have a strong, innovative product, a motivated team and a clear vision. What we are missing? YOU! To continue our success story, we are expanding our Sales Team. As a Customer Success Manager (f/m/d) for Spain (South), you'll be the...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Madrid, España GE HealthCare A tiempo completo

    Job Description SummaryAs a Customer Success Manager, you own and manage strategic relationships at the C-Suite level across GE Healthcare Digital, ensuring customer success and satisfaction. You will serve as a strategic and trusted advisor and the primary point of contact for the accounts you lead. You have knowledge of GE Healthcare Digital complete...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Skeepers A tiempo completo

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España AB TASTY A tiempo completo

    We are looking for an experienced Customer Success Manager to join our team in Spain. As part of the Customer Success team in the Spanish market, you are responsible for guiding and advising clients on the best ways to make the most out of AB Tasty solutions. You will work closely with the Sales, Account Management and technical teams. You will be the CRO...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, España Dalux A tiempo completo

    Dalux es una empresa innovadora de Contech, que se compromete a ampliar los límites de cómo la tecnología puede garantizar una industria inmobiliaria y de construcción más inteligente y eficiente. Hoy proporcionamos nuestras herramientas digitales fáciles de usar a promotores, contratistas, subcontratistas, propietarios de edificios y consultores...

  • Customer Success Manager

    hace 5 días

    Madrid, España Cobee A tiempo completo

    **About Us & Our Culture**: We, employees, need a much more engaging solution around our compensation, and that’s why Cobee was born. Since we created Cobee back in November 2018, our vision has been unwavering**:to become the most desirable solution for employees to get compensated at work**. As we fight for that vision, **we truly believe that we can...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España AB Tasty A tiempo completo

    AB Tasty is a global leader in AI-powered experience optimization solutions empowering brands using personalization, experimentation, recommendations, and search to build better experiences on their websites and apps. Integrated into a single platform, AB Tasty offers web and API-based solutions that provide companies with a unified approach to creating...

  • Customer Success Manager con Certificado de

    hace 1 mes

    Madrid, España Emprego ES A tiempo completo

    CUSTOMER SUCCESS MANAGER CON CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR A 33%. **Datos**: **Datos Adicionales**: DISCAPACIDAD IGUAL O SUPERIOR A 33%, y al menos DOS AÑOS DE EXPERIENCIA demostrable, para realizar en la empresa, entre otras, las FUNCIONES de: Crear relaciones significativas con los clientes tras el proceso de post-venta, con el fin de...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Morningstar A tiempo completo

    About the RoleWould you like to be the voice of Morningstar, delivering the highest quality of service and professionalism to our clients?We are looking for a Customer Success Manager who wants to push themselves in a career in Financial Services.You will work together with our institutional clients using Morningstar s flagship analysis tool, Morningstar...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Skeepers A tiempo completo

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...

  • Customer Success Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Skeepers A tiempo completo

    Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our...