Gestor de Reclamaciones

hace 3 semanas


Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

**Descripción**:
**_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor de Reclamaciones? Te estamos esperando_**

**Somos W2M** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiências de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiência de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional.

El principal objetivo de este departamento es la gestión de las peticiones recibidas en relación con los diferentes destinos vacacionales que opera W2M, proporcionando un excelente servicio de atención al cliente:

- Reporte de incidencias y control de pérdidas derivadas de las reclamaciones.
- Interlocución con las distintas áreas de negocio.
- Interlocución con el proveedor de servicio.
- Escalado de incidencias.
- Asegurar nível de servicio.
- Gestión del ciclo completo de reclamaciones de los destinos (DMCs). Desde la recepción de la incidencia, gestión, resolución, cierre y reporting.
- Recepción y entrada por distintos medios de reclamaciones de clientes.
- Registro, análisis, clasificación y/o en su caso desvío de reclamaciones
- Localización y recopilación de la documentación/información para la tramitación de los expedientes
- Analizar la reclamación, gestionarla con el proveedor/dpto interno causante de la misma, valorar la información recibida y preparar una respuesta elaborada, correcta y coherente para los clientes.

**Requisitos**:
**_Nos encantarás si tienes..._**
- Nível alto de Ingles (conversación fluida y redacción, con interlocutores nativos).
- Experiência previa contrastable en el servicio de atención al cliente, gestión de reclamaciones y asistencia al pasajero en destino.
- Alto nível de independencia, proactividad, y autogestión.
- Conocimientos de ofimática: Outlook, Excel, Word, Power Point.


  • Gestor/a de Reclamaciones

    hace 4 semanas


    Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor de Reclamaciones? ¡Te estamos esperando!_** **¡Somos W2M!** La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y...


  • Palma de Mallorca, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit estamos seleccionando Administrativo/a Gestor de Cobros para una importante empresa ubicada en Castellon. **FUNCIONES (se encargará de del recobro y reclamación de expedientes de deuda.)** - Emisión y recepción de llamadas mediante predictivo para la gestión de deudas. - Gestión de expedientes de deudas vivas y...

  • Gestor III

    hace 1 mes


    Palma de Mallorca, España Aon A tiempo completo

    Gestor/a de Operaciones: ¿Qué buscamos? Soporte administrativo en el proceso de negociación para la contratación de las distintas pólizas de seguros que conforman el programa de seguros de un cliente interno. Entre otras: Daños Materiales, Responsabilidad Civil, Salud, etc. Esto incluye la emisión de certificados de seguro, así como la...


  • Palma de Mallorca, España World2Meet A tiempo completo

    **Descripción**: **_¿Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas - Accounts Payable.? ¡Te estamos esperando!_** **¡Somos W2M! **La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en...

  • Gestor/a de Cobros

    hace 1 mes


    Palma de Mallorca, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Crit estamos seleccionando Administrativo/a Gestor de Cobros para una importante empresa ubicada en Palma de Mallorca. **FUNCIONES (se encargará de del recobro y reclamación de expedientes de deuda.)** - Emisión y recepción de llamadas mediante predictivo para la gestión de deudas. - Gestión de expedientes de deudas vivas...


  • Palma de Mallorca, España Air Europa A tiempo completo

    **Descripción**: Únete al equipo de Air Europa en Llucmajor para dar apoyo al equipo de relaciones con clientes. Con un contrato indefinido a jornada completa, tramitarás reclamaciones escritas (no hay reclamaciones presenciales ni por teléfono) de los pasajeros de Air Europa de habla portuguesa y española. **Responsabilidades**: - Gestionar y...

  • Gestor/a de Hogar

    hace 1 mes


    Palma de Mallorca, España Esment Agencia de Colocación A tiempo completo

    **Código**: 2023167 **Descripción**: Seleccionamos un/a Gestor/a de hogar, que se encargue de llevar el día a día de la Vivienda de Coll d'en Rebassa. Es un puesto en el que las principales labores son las de limpieza, cocina y lavado de la ropa de hogar y prendas de vestir. **Vacantes**: 1 **¿Qué vas a hacer?** - Realizar la limpieza de la...


  • Palma de Mallorca, España WTW A tiempo completo

    El equipo de Palma de Mallorca, España está en la búsqueda de un analista para sumarse al equipo. Como implant trabajarás en la oficina del cliente Hotelbeds desempeñando labores de calidad al lado de los mejores analistas y gestores de riesgo del sector turismo. **Tareas** Dar soporte administrativo general al Departamento Legal de Hotelbeds en todo...


  • Palma de Mallorca, España WTW A tiempo completo

    El equipo de Palma de Mallorca, España está en la búsqueda de un analista para sumarse al equipo. Como implant trabajarás en la oficina del cliente Hotelbeds desempeñando labores de calidad al lado de los mejores analistas y gestores de riesgo del sector turismo. Tareas Dar soporte administrativo general al Departamento Legal de Hotelbeds en todo...


  • Palma, Baleares, España W2M A tiempo completo

    Quieres unirte a nuestro equipo como Gestor/a de Cuentas a pagar en el departamento de Finanzas – Accounts Payable.? Te estamos esperandoSomos W2M La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente...


  • Palma, España WTW A tiempo completo

    El equipo de Palma de Mallorca, España está en la búsqueda de un analista para sumarse al equipo. Como implant trabajarás en la oficina del cliente Hotelbeds desempeñando labores de calidad al lado de los mejores analistas y gestores de riesgo del sector turismo.  Tareas Dar soporte administrativo general al Departamento Legal de Hotelbeds en...


  • Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...


  • Santa Perpètua De Mogoda, España NA A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en Atención al cliente? ¿ Tienes experiencia como administrativa/o y/o Gestor/a?¡Te estamos buscando!Desde Adecco buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para importante empresa ubicada en Santa Perpetua de Mogoda.FUNCIONES:-Gestión de llamadas y e-mails de emisión internacional.-Gestión y emisión de documentos relacionados...


  • Las Rozas de Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Desde Adecco Banca & Seguros buscamos un/a Gestor/a de Recuperaciones (Secured), dentro del equipo de Recuperaciones para un importante cliente nuestro del sector Real Estate, oficina ubicado en Las Rozas.Objetivo del puesto:Gestionar la recuperación de las carteras de activos impagados que se le asignen con el objetivo de conseguir una resolución de...


  • El Prat de Llobregat, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos trabajando con una empresa logística líder en su sector ubicada en El Prat de Llobregat que precisa incorporar una figura de Gestor Operativo de Tráfico. **¿Cuál será tu misión en la empresa?** - Garantizar que los servicios asignados se realizan con el nível de calidad exigido, realizando para ello el seguimiento de los mismos...

  • Gestor de Cobros

    hace 1 mes


    Santa Cruz de Tenerife, España Tech España A tiempo completo

    **Funciones**: ¿Quiénes somos? TECH Universidad Tecnológica, la mayor Universidad digital del mundo en español, ha sido reconocida por Forbes como la mejor Universidad online del mundo y es también la Universidad oficial de la NBA en Latinoamérica. Cuenta con el más amplio catálogo formativo digital, presentando una oferta que supera los 10.000...


  • Rozas de Madrid, Las, España NA A tiempo completo

    Desde Adecco Banca & Seguros buscamos un/a Gestor/a de Recuperaciones (Secured), dentro del equipo de Recuperaciones para un importante cliente nuestro del sector Real Estate, oficina ubicado en Las Rozas.Objetivo del puesto:Gestionar la recuperación de las carteras de activos impagados que se le asignen con el objetivo de conseguir una resolución de...


  • Alcalá de Henares, España Ontime A tiempo completo

    Somos uno de los mayores operadores logísticos de España y queremos seguir expandiéndonos. Por ello, estamos buscando personas que nos aporten su motivación y su ilusión para desarrollarse profesionalmente dentro de nuestra compañía.Ontime, importante empresa de transporte y logistica, requiere incorporar un Gestor/a Administrativo/a Logístico para...


  • Alcalá de Henares, España Ontime A tiempo completo

    Somos uno de los mayores operadores logísticos de España y queremos seguir expandiéndonos. Por ello, estamos buscando personas que nos aporten su motivación y su ilusión para desarrollarse profesionalmente dentro de nuestra compañía. Ontime, importante empresa de transporte y logistica, requiere incorporar un Gestor/a Administrativo/a Logístico para...

  • Gestor Comercial

    hace 4 semanas


    Comunidad Autónoma de Aragón, España UNODETRES Consultoría de ventas A tiempo completo

    **Descripción de la oferta**: Desde UNODETRES buscamos un gestor comercial en la zona de Aragón para empresa especializada en distribución de EPIS para industria. **Funciones**: - Fidelizar la red de colaboradores existentes e incrementar el volumen de negocio de los mismos. - Captación de nuevos clientes. - Consecución de los objetivos marcados con...