Cx Business Manager

hace 2 semanas

Madrid, España Daiichi-Sankyo Europe A tiempo completo

**Passion for Innovation. Compassion for Patients.**:
Daiichi Sankyo y sus 16.000 empleados en más de 20 países se dedican a la creación y suministro de productos farmacéuticos innovadores. En Europa, nos centramos en dos áreas: Cardiovascular, con una sólida cartera de medicamentos, que refleja nuestro compromiso y demuestra que cuidamos de cada latido del corazón; Oncología, cuyo objetivo es ser una compañía farmacéutica innovadora en 2025, proporcionando nuevas terapias a pacientes de todo el mundo. Nuestra sede europea está en Munich, Alemania, y tenemos filiales en 13 países europeos.

**Descripción**:
**Coordinar** el equipo regional de Customer Facing Roles (CFRs) para ofrecer una **experiência al cliente** **personalizada**, basándose en la información recogida por las diferentes funciones regionales en los territorios asignados.

**Principales responsabilidades**:

- **Gestionar** y **liderar** el equipo de _CX Specialists_ (Delegados Especialistas Cardiovasculares).
- Crear una experiência al cliente personalizada
- Desarrollar un **enfoque basado en la omnicanalidad** y **coordinar todas las acciones que tengan relación directa con el cliente**, incluidas campañas de marketing ágiles, simposios, visitas, llamadas, etc,
- Utilizar **canales de interacción digitales** como parte de la estrategia de omnicanalidad.
- Manejar de forma adecuada todo el análisis de la información extraída del territorio.
- Proporcionar información del territorio al equipo de Excelencia Comercial a través de diferentes herramientas, incluido el CRM.
- Asesorar al equipo de _CX Specialist_ con la finalidad de guiarles en cada una de sus responsabilidades para ofrecer una experiência del cliente personalizada. Proponer y realizar acciones correctivas en relación a las sugerencias realizadas por el equipo de _CX Specialist_ cuando sea necesario.
- Garantizar una colaboración efectiva entre el equipo de _CX Specialist_, Gerentes Médicos Regionales, y Gerentes de Acceso Regional, para ofrecer la mejor experiência al cliente.
- Proporcionar feedback continuo para garantizar el desarrollo de los _CX Specialists_.
- Supervisar la consecución de objetivos del equipo de _CX Specialists_ y su evolución en el tiempo.

**Residencia**:Cataluña.

**Perfil requerido**:
**Conocimientos técnicos**:

- Conocimiento del territorio, así como de los procesos de toma de decisiones.
- Experiência en el manejo de datos para la toma de decisiones.
- **Experiência mínima de 2 años **en la gestión de equipos comerciales o proyectos de cualquier área (Ventas, Médico, Acceso al Mercado, Marketing,.)

**Habilidades de liderazgo**:

- Capacidad para la toma de decisiones.
- Habilidades para ejercer como mentor/a y coach.
- Capacidad para planificar y fijar objetivos.
- Capacidad para gestionar la ambigüedad
- Alta capacidad para la escucha activa.
- Habilidades para resolución de conflictos.
- Alta capacidad de influencia.

**Mentalidad y comportamientos**:

- Motivación, capacidad para generar confianza y relación con el equipo.
- Capacidad de adaptación a nuevas formas de trabajo (P.e.: Agile).
- Curiosidad
- Colaboración
- Mentalidad para focalizarse en el cliente.
- **Disponibilidad geográfica** para traslado permanente** **(en caso de residir fuera de Cataluña)
- **Formación mínima requerida**: Titulación Universitaria, preferentemente en Ciencias de la Salud
- **Formación de postgrado**:

- **Antigua Licenciatura**:Valorable Master / MBA.
- **En el caso de actuales Grados**:necesarío contar con un Master o MBA
- **Experiência: 5 a 8 años** en la industria farmacéutica
- **Manejo de informática** requerida para el puesto (Excel, Power Point, ).Valorable manejo de Power BI
- **Idiomas**:

- **Inglés**: hablado y escrito
- **Catalán**:hablado y escrito.
- **Competencias Corporativas** **para Customer Facing Roles (CFR)**:

- Compromiso con el cliente,
- Gestión del conocimiento,
- Orientación a resultados
- Colaboración y Empatía.
- Identificación con los **Valores Globales de** **Daiichi Sankyo**:Integridad, Innovación & Responsabilidad

**Trabajar en Daiichi Sankyo**:
En Daiichi Sankyo, ofrecemos un lugar de trabajo donde serás escuchado. Todo lo que hacemos, lo hacemos con un alto nível de compromiso y un claro enfoque en las necesidades de los pacientes. Sabemos que nuestra ambición por mejorar la vida de nuestros pacientes sólo puede lograse a través del poder de la colaboración y la exploración de nuevos enfoques. Por lo tanto, animamos a nuestros compañeros de toda Europa a ser valientes, a poner sus ideas sobre la mesa y a aprovechar las oportunidades para crecer. Cuando te unas a nuestra familia europea, formarás parte de una compañía dinámica donde todos, sin importar su función, se implican para conseguir obtener resultados.

  • Senior Cx Specialist

    hace 3 semanas

    Madrid, España Celonis A tiempo completo

    The Team: The CX team is responsible for architecting an unparalleled experience that ensures each interaction with Celonis is orchestrated to empower every customer to realize perpetual value. Areas of focus include customer understanding (voice of the customer and intelligence) and experience design (leveraging customer insights to design journey...

  • Business and Indirect Tax Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España AVASK ACCOUNTING & BUSINESS CONSULTANTS A tiempo completo

    **Role**:Business and Indirect Tax Manager **Salary**: Depending on experience **Location**: Madrid, España. (Azca, Bernabeu) The key objective of this role is to support the Head of Business Operations EMEA to oversee the operations of a small but steadily growing team, supporting the delivery of customer services, facility management, HR, health &...

  • Senior CX Specialist

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Celonis A tiempo completo

    We're Celonis, the global leader in Process Mining technology and one of the world's fastest-growing SaaS firms. We believe there is a massive opportunity to unlock productivity by placing data and intelligence at the core of business processes - and for that, we need you to join us.The Team:The CX team is responsible for architecting an unparalleled...

  • Junior Business Manager

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España CAD&BIM A tiempo completo

    Quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con proyección?¿Tienes un alma de empresario/a o espíritu emprendedor?¿Deseas ocupar un puesto en gestión de negocios para desarrollar las actividades de la empresa? ¿Te gustan los desafíos?Si es así, sique leyendo, porque este puesto está hecho para tiEn CAD & BIM SERVICES estamos buscando un/a...

  • Business Developer Manager Hunter

    hace 3 días

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar?Multinacional en plena expansión pionera en su sector y posicionada cómo líder del mercado está buscando incorporar a su equipo un/a un/a Business Developer Manager Hunter. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?El Business Developer Manager Hunter tendrá que :Desarrollar la venta en emrpesa final.Negociar con cada uno de ellos y por...

  • Business Developer Manager Hunter

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar?Multinacional en plena expansión pionera en su sector y posicionada cómo líder del mercado está buscando incorporar a su equipo un/a un/a Business Developer Manager Hunter. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?El Business Developer Manager Hunter tendrá que :Desarrollar la venta en emrpesa final.Negociar con cada uno de ellos y por...

  • Business Developer Manager Hunter

    hace 3 días

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de tarjetas regalo|Compañía internacional con fuerte presencia en el mercado nacional Multinacional en plena expansión pionera en su sector y posicionada cómo líder del mercado está buscando incorporar a su equipo un/a un/a Business Developer Manager Hunter. El Business Developer Manager Hunter tendrá que...

  • Junior Business Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España CAD&BIM A tiempo completo

    Quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y con proyección?¿Tienes un alma de empresario/a o espíritu emprendedor?¿Deseas ocupar un puesto en gestión de negocios para desarrollar las actividades de la empresa? ¿Te gustan los desafíos?Si es así, sique leyendo, porque ¡este puesto está hecho para ti!En CAD & BIM SERVICES estamos buscando...

  • Business Development Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Catenon A tiempo completo

    FUNCTIONS Desde Catenon nos encontramos en la búsqueda de un/a Business Development Manager para incorporar a un cliente del sector de las energías renovables. Nuestro cliente es una empresa de ingeniería y desarrollo de producto que ha creado una tecnología pionera dentro de su sector. Como Business Development Manager, tus funciones principales serían...

  • Business Development Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Catenon A tiempo completo

    Desde Catenon nos encontramos en la búsqueda de un/a Business Development Manager para incorporar a un cliente del sector de las energías renovables. Nuestro cliente es una empresa de ingeniería y desarrollo de producto que ha creado una tecnología pionera dentro de su sector. Como Business Development Manager, tus funciones principales serían las...

  • Business Application Manager

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Red - The Global SAP Solutions Provider A tiempo completo

    Business Application Manager - 6 months contract - RemoteBusiness Application Manager is responsible for steering the strategic direction of business applications and data management and development in alignment with business objectives and the Digital, Data, and Technology Strategy. To guide the roadmap for the development and migration of current...

  • Business Developer Manager con Inglés

    hace 4 semanas

    Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de tarjetas regalo|Compañía internacional con fuerte presencia en el mercado nacionalCompañía en plena expansión pionera en su sector y posicionada cómo líder del mercado.El Business Developer Manager con Inglés en dependencia del Sales Manager Internacional tendrá que :Desarrollar la venta en emrpesa...

  • Business Development Manager

    hace 1 semana

    Madrid, España Catenon A tiempo completo

    Desde Catenon nos encontramos en la búsqueda de un/a Business Development Manager para incorporar a un cliente del sector de las energías renovables. Nuestro cliente es una empresa de ingeniería y desarrollo de producto que ha creado una tecnología pionera dentro de su sector. Como Business Development Manager, tus funciones principales serían las...

  • Assistant Manager, Food Business

    hace 4 semanas

    Madrid, España Centre People Appointments Ltd A tiempo completo

    A major Japanese trading company is currently recruiting an Assistant Manager to work in their Pan EU Food Department in Madrid, Spain. In this role, you will provide commercial focus to the food related businesses in Spain by maintaining the current business, developing new income streams, and looking for investment opportunities. Regular travel...

  • Business Development Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Resource Group - Recruitment A tiempo completo

    We are currently looking for a Business Development Manager for a DOA in Madrid.ConditionsCompany based in Madrid, allowing flexibility.Salary according to experience level.Permanent position.Continuous training and career progression opportunities.RequirementsMinimum 5 years' experience in similar roles within aviation industry with a proven track record of...

  • Business Development Manager

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España Catenon A tiempo completo

    Desde Catenon nos encontramos en la búsqueda de un/a Business Development Manager para incorporar a un cliente del sector de las energías renovables. Nuestro cliente es una empresa de ingeniería y desarrollo de producto que ha creado una tecnología pionera dentro de su sector. Como Business Development Manager, tus funciones principales serían las...

  • Business Development Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Walters People A tiempo completo

    Desde Walters People estamos buscando un perfil Business Development Manager para una emrpesa del sector de Traducción & Localización. Las funciones que harás en tu día a día serán: - Establecer contacto con los clientes para fortalecer relaciones profesionales. - Actualizar toda la información de clientes en el CRM junto con las previsiones de...

  • Business Development Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Resource Group A tiempo completo

    Location: Madrid - Job Type:Permanent - **Sector**: MRO + Production - **Expiry Date**: 11 February 2025 - **Job Ref**: J531104 We are currently looking for a Business Development Manager for a DOA in Madrid. **Conditions** - Company based in Madrid, allowing flexibility. - Salary according to experience level. - Permanent position. - Continuous training...

  • Business Development Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, España Resource Group - Recruitment A tiempo completo

    We are currently looking for a Business Development Manager for a DOA in Madrid. Conditions Company based in Madrid, allowing flexibility. Salary according to experience level. Permanent position. Continuous training and career progression opportunities. Requirements Minimum 5 years' experience in similar roles within aviation industry with a proven track...

  • Business Development Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España RETAIL TALENT GROUP A tiempo completo

    Business Development Manager Somos una consultoría de selección especializada en retail, wholesale & eCommerce que trabaja con las mejores empresas del sector. Estamos colaborando con uno de nuestros clientes en la búsqueda de un perfil de Business Development manager para sector Hospitality para proyectos de reformas. Trabajará la zona con el...