CRM Manager

hace 2 meses

El Prat de Llobregat, España Volkswagen Group España Distribución A tiempo completo

¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.

Y, además, sabemos cómo hacerlo: promoviendo el talento interno.

Por eso buscamos un **CRM Manager**, para unirse al equipo de Customer Experience, quien será el responsable de los procesos, fuentes de información y herramientas necesarias para la implementación de la estrategia de CRM y Digital UX definida (venta y posventa). Obtener y comunicar los resultados de dicha estrategia en base a la rentabilidad, fidelización y satisfacción de los clientes y promover la mejora constante de dicha estrategia en base a información obtenida.

**¿Como será tu día a día?**
- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva las herramientas técnicas necesarias para el desarrollo de la estrategia de CRM y Digital definida (Ej: SalesForce).
- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva las herramientas de medición necesarias para evaluar la efectividad de las acciones implementadas. Desarrollo, con la colaboración de proveedores, de los dashboards de medición necesarios, así como herramientas que faciliten el autoservicio por parte de los otros miembros del departamento de dicha información para la obtención de información de detalle. Automatizar reporting acciones.
- Identificar y conocer las tipologías de clientes de la marca y proponer posibles palancas para optimizar nuestra relación con ellos en base a los criterios de rentabilidad, satisfacción y fidelidad.
- Elaborar propuestas de mejora de la estrategia de relación con los clientes.
- Identificar insights de valor para los clientes que puedan revertir en una mejora de la rentabilidad, satisfacción o fidelización a partir del data. Obtener respuestas a problemas o necesidades de negocio a través de la explotación global de la información de las bases de datos internas, estudios de mercado externos y de resultados de las Campañas de CRM.
- Llevar a cabo las acciones necesarias para conseguir la adecuación de la información disponible en el datamart de VGED para la ejecución y medición de los programas de CRM y Digital UX.
- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva los modelos analíticos necesarios para garantizar la maximización del valor potencial de los clientes.
- Supervisar el trabajo diario realizado por la oficina analítica (proveedor)
- Proponer, definir y desarrollar, con la colaboración de proveedores, de estudios adhoc.
- Asegurar el reporting necesario de las actividades de relación con los clientes que se llevan a cabo en el departamento: - Captación y seguimiento de leads - Actividad web & APPs - Actividad Call center - Programa de renovación de la marca - Plan de contactos posventa - Plan de contactos exclusivo para clientes Long Drive - Invitaciones a eventos Etc.
- Proponer los criterios de segmentación adecuados para la definición de los target groups de las acciones mencionadas.

**¿Te das cuenta de que ya estás en el futuro?**

Es una oportunidad única de formar parte de nuestro equipo y crecer dentro de un sector en plena transformación.

**¿Te lo vas a perder?**

Tú talento tiene infinitas posibilidades

Creating our future, together.

  • IT Manager

    hace 2 meses

    El Prat de Llobregat, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción Empresa del sector químico precisa incorporar un IT Manager en su central de España ubicada en El Prat de LLobregat. Será el/la responsable de copilotar la transformación digital de la empresa e impulsar la estrategia de TI asegurando que esté alineada con la estrategia de la empresa. Contarás con un equipo de TI compuesto por 7...

  • CRM (B2b) Product Owner

    hace 5 días

    l'Hospitalet de Llobregat, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción Empresa internacional de Gran Consumo, busca un CRM PRODUCT OWNER especializado en B2B, cuya principal función será reforzar el equipo de CRM en dependencia del Global CRM Manager, contribuirá potencial el de CRM a nível B2B con el objetivo de transformar la forma en que se relacionan con sus clientes, utilizando la tecnología para mejorar...

  • Assistant CRM Junior

    hace 1 mes

    Esplugues de Llobregat, España Nestle A tiempo completo

    **POSITION SNAPSHOT** - Location: Esplugues de Llobregat, Barcelona, Spain - Company: Nestlé España - Full-time - Temporary (4 months aprox) *** Dar soporte administrativo al equipo de CRM. **A DAY IN THE LIFE ** - Ayudar al equipo de CRM en la ejecución de los planes - Relación con las agencias para proyectos concretos - Soporte administrativo al...

  • CRM & Automation Manager

    hace 2 meses

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    En el Grupo PROEDUCA, estamos en busca de mentes brillantes y apasionadas que quieran formar parte de nuestro equipo. Somos un referente en el ámbito educativo, comprometidos con la excelencia académica y la transformación del aprendizaje. Si buscas una oportunidad como CRM & Automation Manager para hacer la diferencia y contribuir al crecimiento de una...

  • CRM & Automation Manager

    hace 7 días

    Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    En el Grupo PROEDUCA, estamos en busca de mentes brillantes y apasionadas que quieran formar parte de nuestro equipo. Somos un referente en el ámbito educativo, comprometidos con la excelencia académica y la transformación del aprendizaje. Si buscas una oportunidad como CRM & Automation Manager para hacer la diferencia y contribuir al crecimiento de una...

  • CRM Manager

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España TUI A tiempo completo

    At TUI we believe that work is something you do not somewhere you go, therefore we are pleased to advise we can consider a hybrid working model for this role. ABOUT THE JOB Working together with a Senior CRM Manager in a Centre of Excellence team, you will be responsible for developing automated marketing campaigns to customers across different marketing...

  • CRM Manager

    hace 2 días

    Palma de Mallorca, España TUI A tiempo completo

    **At TUI we believe that work is something you do not somewhere you go, therefore we are pleased to advise we can consider a hybrid working model for this role.** **ABOUT THE JOB** - Working together with a Senior CRM Manager in a Centre of Excellence team, you will be responsible for developing automated marketing campaigns to customers across different...

  • CRM Manager

    hace 17 horas

    Palma de Mallorca, España TUI A tiempo completo

    **At TUI we believe that work is something you do not somewhere you go, therefore we are pleased to advise we can consider a hybrid working model for this role.** **ABOUT THE JOB** - Working together with a Senior CRM Manager in a Centre of Excellence team, you will be responsible for developing automated marketing campaigns to customers across different...

  • Product Owner

    hace 2 meses

    l'Hospitalet de Llobregat, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción We are looking for a **PRODUCT OWNER** for an animal-loving company that has been committed to their well-being and that of the people who care for them for more than 50 years. **By supporting the Global CRM Manager,** you will contribute to make the most out of company's** CRM implementation at B2C level**. You’ll be responsible of...

  • Project Manager CRM

    hace 1 semana

    Palma de Mallorca, España Iberostar A tiempo completo

    En Iberostar Group estamos buscando a un/a Project Manager CRM - IT para unirse a nuestro equipo de IT en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: - Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as) - Tenemos presencia en 35...

  • Project Manager CRM

    hace 7 días

    Palma de Mallorca, España Iberostar A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Pozuelo de Alarcón, España Grupo PROEDUCA A tiempo completo

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    hace 7 días

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  • CRM Manager

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España XML Travelgate A tiempo completo

    TravelgateX ofrece a sus clientes de todo el mundo (plataformas tecnológicas, OTAs, bancos de cama, agencias de viaje, DMCs ) un ecosistema con el que optimizar la comercialización de noches de hotel. **¿Cuáles serán tus responsabilidades?** - Establecer las normas generales de uso del CRM (HubSpot) - Preparar informes relevantes con información de...

  • Digital Brand Manager

    hace 1 semana

    El Prat de Llobregat, España Pierre Fabre Group A tiempo completo

    Your mission El Digital Brand Manager participa en el desarrollo de la estrategia de marketing digital de su(s) marca(s) junto con el Responsable de Marketing Digital, Responsable de marca(s) y Jefe(s) de producto, y asegura la puesta en marcha del plan operacional marketing digital BtoC, su coordinación, seguimiento y optimización, a través de...

  • E-Commerce & Crm Specialist

    hace 2 semanas

    Pozuelo de Alarcón, España Shiseido A tiempo completo

    E-commerce & CRM Specialist Pozuelo de Alarcón Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, ES Grupo SHISEIDO Spain busca incorporar a una persona como E-commerce & CRM Specialist para nuestro dpto Prestige Digital. En dependencia de la Prestige Digital Manager la persona seleccionada realizará las siguientes FUNCIONES: Responsabilizarse de la...

  • E-Commerce & Crm Specialist

    hace 1 semana

    Pozuelo de Alarcón, España Shiseido A tiempo completo

    E-commerce & CRM Specialist Pozuelo de Alarcón Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, ES Grupo SHISEIDO Spain busca incorporar a una persona como E-commerce & CRM Specialist para nuestro dpto Prestige Digital. En dependencia de la Prestige Digital Manager la persona seleccionada realizará las siguientes FUNCIONES: Responsabilizarse de la...

  • CRM Manager Intern

    hace 1 mes

    Palma de Mallorca, España Biofabrik A tiempo completo

    We, the Biofabrik Group, have developed revolutionary technologies to solve critical environmental problems in a sustainable way. Our main goal is to create a world where waste is not just dumped into the oceans, but provides energy for people all over the world - and we want to achieve this goal with your help! To strengthen our team, we are looking for a...

  • E-Commerce & Crm Specialist

    hace 2 semanas

    Pozuelo de Alarcón, España Shiseido A tiempo completo

    Grupo SHISEIDO Spain busca incorporar a una persona como E-commerce & CRM Specialist para nuestro dpto Prestige Digital. En dependencia de la Prestige Digital Manager la persona seleccionada realizará las siguientes FUNCIONES: Responsabilizarse de la planificación y activación comercial de los diferentes E-commerce de las marcas del departamento:...

  • E-Commerce & Crm Specialist

    hace 1 semana

    Pozuelo de Alarcón, España Shiseido A tiempo completo

    Grupo SHISEIDO Spain busca incorporar a una persona como E-commerce & CRM Specialist para nuestro dpto Prestige Digital. En dependencia de la Prestige Digital Manager la persona seleccionada realizará las siguientes FUNCIONES: Responsabilizarse de la planificación y activación comercial de los diferentes E-commerce de las marcas del departamento:...