Account Manager

hace 2 semanas

Barcelona, España Click&Boat A tiempo completo

**About**:
RDV à bord

Lancée en 2013, Click&Boat est la référence de la location de bateaux en ligne. Un secteur en pleine croissance et dont la digitalisation et la démocratisation prennent toujours plus d’ampleur année après année. Notre objectif principal ? Rendre la navigation accessible dans le monde entier, en toute simplicité et sécurité. Le tout en permettant aux propriétaires particuliers d’amortir les frais d’entretien ; aux professionnels de remplir plus facilement leurs calendriers de réservation. Un cercle nautique vertueux, couronné de succès. Plus d’un million d’utilisateurs composent désormais la communauté Click&Boat.

Portée par une croissance annuelle de plus de 100% depuis sa création et des acquisitions stratégiques, Click&Boat s’est imposée comme le leader du marché locatif nautique. Un statut loin d’être un point final à cette success-story. Jusqu’à présent, nous opérons dans plus de 50 pays et 600 destinations, et continuons à nous développer et à consolider notre position sur le marché européen.

Un sacré défi, à la hauteur des ambitions de Click&Boat. L’équipe réunit plus de 250 collaborateurs de 20 nationalités différentes, répartis dans cinq bureaux, à Paris, Marseille, Lorient, Barcelone et Hambourg. Une émulation cosmopolite dans une superbe ambiance, comme en témoigne notre badge « Happy At Work ».

Les lumières d’hôpital et les grandes tours sans âme ? Très peu pour nous Notre siège social est basé sur une magnifique péniche (oui, péniche ) située à quelques encablures du Pont de Saint-Cloud, et notre bureau Barcelonais se situe à quelques minutes à pied de la plage, au cœur du quartier de Poblenou avec un magnifique rooftop vue sur la Sagrada Familia.

Ça t’intéresse ? Prends le large dès maintenant avec nous

**Job description**:
**Equipe**:
Chez Click&Boat, les équipes directement en contact avec nos clients sont organisées en 3 Business Units opérationnelles:

- L’équipe Supply, qui est au contact des propriétaires de bateaux (partie offre) et a pour objectif d’acquérir de nouveaux bateaux, de les intégrer sur la plateforme et de s'assurer que l'activité de leur portefeuille client génère des revenus, tout en garantissant une qualité de service satisfaisante.
- L’équipe Sales, qui est au contact des locataires de bateaux (partie demande) et a pour objectif d’accompagner nos clients tout au long du processus de réservation, de la définition de leur besoin à la conclusion de la vente.
- L’équipe Customer Care, qui est au contact des propriétaires et des locataires de bateaux, et a pour objectif d’accompagner nos clients une fois que la réservation a été effectuée (questions diverses, modifications de réservations, litiges entre les 2 parties, etc.).

Dans le cadre de tes missions, tu intégreras l'équipe Supply, une business unit composée d'une trentaine de personnes et organisée par marchés : France, Espagne, Italie, Grèce, Croatie et Nouveaux Marchés.

Tu rejoindras l'équipe francophone dirigée par Christopher, Head of Account Management France, et composée de 3 Account Managers, dont une senior.

Tu travailleras également avec tes collègues en charge des marchés internationaux, ainsi qu’avec les équipes France Sales, Customer Care et Marketing.

**Missions**:
Tu seras en charge de gérer ton portefeuille client, composé de propriétaires de bateaux francophones, particuliers et professionnels. Tu assureras les tâches suivantes, dont la part varie en fonction de la saisonnalité:
En basse saison, d’octobre à avril:

- Ta mission principale sera l’acquisition de nouveaux partenaires : tu conduiras des actions de prospection pour acquérir de nouveaux comptes (particuliers et professionnels) et participer à la croissance de la flotte Click&Boat, en France et dans les DOM/TOM.
- Tu conduiras également d’autres actions de business development, selon les objectifs annuels établis (par exemple mener une campagne d’augmentation des taux de commissions).

En haute saison, de mai à septembre:

- Ta mission principale sera l’Account Management : tu seras en charge de développer le business de tes comptes, en assurant un suivi client au quotidien et restant toujours disponible pour répondre aux questions de nos propriétaires. Tu seras le(la) garant(e) de la qualité et de la rentabilité de notre flotte.

Tu auras également 2 autres missions à mener tout au long de l’année:

- Onboarding : tu seras en charge d'intégrer nos nouveaux propriétaires de bateaux sur la plateforme en les accueillant et leur donnant toutes les informations nécessaires pour utiliser notre service avec succès et maximiser leurs revenus.
- Project Management: tu seras un(e) expert(e) de notre produit, participeras à l'amélioration de nos process et de nos outils, et transmettras tes meilleurs conseils à nos propriétaires.

**Pourquoi nous re

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