Team Leader con Experiencia en Atención Al Cliente

hace 7 meses


Barcelona, España Transcom A tiempo completo

**Descripción del trabajo**

Te estamos buscando

Necesitamos un Team Leader con experiência en atención al cliente ¿podrías ser tú?

Si tu meta es trabajar como TL en una gran multinacional esta es tu oportunidad

**Únete en nuestra familia Transcom como Team Leader**

Tus funciones principales serán las siguientes:

- Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos de calidad asignados a cada uno de los/as teleoperadores/as que componen tu equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.
- Actuar en línea consonante a las directrices marcadas por la empresa dando ejemplo al resto de trabajadores, con conocimiento y aplicación de los procedimientos de empresa, así como del Convenio de aplicación a su equipo.
- Cumplir y superar los objetivos marcados por cada servicio, revisando y evaluando los informes de rendimiento y promoviendo acciones concretas para su consecución.
- Gestionar y mantener actualizadas las aplicaciones, bases de datos y documentación correspondiente con tu área de responsabilidad.
- Realizar informes sobre la evolución de los/as teleoperadores/as de tu equipo en relación a resultados y calidad del servicio ofrecido.
- Asesorar a los/as agentes para su desarrollo profesional continuo, motivar y liderar al equipo de trabajo.
- Promover la comunicación, el trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros del equipo.

**Qué hay para ti**
- Categoría Coordinador/a (Salario según Convenio de Contact Center)
- Modalidad de trabajo: Presecencial
- Estamos orgullosos de decir que el 90% de nuestros Managers y Directivos han empezado su carrera como agentes, clara muestra de nuestro plan de carrera.
- Programa de compensación y beneficios para nuestros/as empleados/as.
- Seguro medico, Gift card, Plan antigüedad.

Transcom es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres

**Requisitos del trabajo**

**¿Qué buscamos?**
- Experiência de más de 6 meses realizando funciones de Team Leader.
- Altamente valorable tener experiência previa liderando equipos en Call Center
- Proactividad y resolución de situaciones e incidencias
- Capacidad de liderazgo y comunicación
- Capacidad de análisis y planificación
- Idiomas: italiano e inglés nível alto
- Orientación al cliente
- Conocimiento de excel y word medio (agilidad con las herramientas informáticas)
- Se valorará entre otras cuestiones performance y experiência previa liderando equipos

Si estas interesado/a inscríbete en esta oferta e incluye carta de presentación.

Durante el proceso se valorará performance, y se realizarán todas las pruebas que se estimen oportunas.

**¿Cómo es la vida en Transcom?**

Transcom es una multinacional especialista global en experiência del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.
Somos 30.000 especialistas en experiência del cliente en más de 80 centros de contacto en 28 países, que prestan servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores

Así somos,

Todos los días, alguien como tú comienza su aventura en Transcom. Déjanos conocer tu potencial, lo transformaremos en habilidades clave para tu futuro. Trabajamos en equipo y siempre estamos en busca de cambios positivos.
Nos preocupamos por los y las demás, y nos comprometemos tanto con los/as clientes/as como con nosotros/as mismos/as. Mantenemos nuestras mentes abiertas y siempre estamos dispuestos/as a aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no habrá límites que no puedas alcanzar.

En Transcom puedes ser tal y como eres. Inscríbete, tenemos ganas de conocerte

Tipo de puesto: Jornada completa

Horario:

- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
- Turno rotativo

Experiência:

- Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial



  • Barcelona, España Transcom A tiempo completo

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  • Barcelona, España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    ¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo? ¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción! ¿Por qué trabajar con nosotros? + Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...


  • Barcelona, Barcelona, España Team C A tiempo completo

    Descubre cómo puedes hacer una gran diferencia en la experiencia del cliente con nuestra empresa Team C. Nuestro desafío Estamos buscando un/a Asesor/a de Atención al Cliente apasionado por brindar soporte de alta calidad a nuestros clientes. Su rol incluirá la gestión efectiva de dudas, la resolución de incidencias y la atención personalizada de...


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  • Barcelona, España Team C A tiempo completo

    Buscamos un/a Atención al Cliente Telefónica para gestionar consultas y dudas de nuestros clientes, principalmente sobre productos como café y dispositivos médicos. **Requisitos**: - Experiência en atención telefónica. - Buen manejo de herramientas informáticas. - Actitud positiva y orientación al cliente.


  • Barcelona, España Team C A tiempo completo

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite.Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento.Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.Buscamos un/a Atención al Cliente Telefónica para gestionar consultas y dudas de nuestros clientes,...


  • Barcelona, España Team C A tiempo completo

    Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite.Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento.Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.Estamos buscando un/a Asesor/a de Atención al Cliente para proporcionar soporte de calidad en la venta y...

  • Team Leader, Hibrido

    hace 7 meses


    Barcelona, España CAS TRAINING A tiempo completo

    Team Leader en hibrido. CAS Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada selecciona un Team Leader para formar parte de importante proyecto HÍBRIDO Figura de Jefatura de Proyecto su principal objetivo será la coordinación de la provisión de servicios en el ámbito de operadoras...


  • Barcelona, España 317 Elite Sales Team A tiempo completo

    .¿Quieres tener la oportunidad de entrar en un proyecto con posibilidad de desarrollo continuo? ¡Únete al #TeamTRIGO y sé la pieza fundamental en proyectos punteros de automoción! ¿Por qué trabajar con nosotros? + Trabajarás en un entorno innovador y en constante cambio, lo que fomentará tener que buscar nuevas soluciones para la mejora continua del...


  • Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex estamos colaborando con Knauf Insulation, empresa multinacional alemana ubicada en Sant Boi de Llobregat que requiere incorporar a su plantilla un/a Customer Service Team Leader para liderar el equipo de 5 personas que componen el departamento actualmente.¿Cuál será tu misión en la empresa?Atención al cliente: Dar cobertura a los clientes,...

  • Team Leader, Telesales

    hace 4 meses


    Barcelona, España ID FINANCE A tiempo completo

    En ID Finance, empresa del sector financiero con presencia internacional, estamos buscando a un/a líder de equipo con experiência para unirse a nuestro equipo dinámico y en continuo crecimiento. La persona seleccionada será la encargada de supervisar, motivar y guiar a nuestro equipo de Telesales, asegurando un servicio de calidad y fomentar las ventas a...

  • Team Leader

    hace 6 días


    Barcelona, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Team Leader (H/M)¡Hola!¿Quieres crecer profesionalmente? ¿Buscas nuevos retos a nivel profesional? ¡Te estamos buscando!En TUYÚ Technology buscamos un/una Líder técnico/a con experiencia de 5 a 7 años en el sector banca comprobable para importante cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica de...

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    Buscamos un/a Controls Team Leader para fabricante de maquinaria ubicado en el Bages.RESPONSABILIDADES Como Controls Team Leader, y reportando al responsable de automatización, te encargarás de: - Dirigir el equipo de proyecto de automatización asignado a cada proyecto.- Ejecutar el proyecto en el tiempo y la calidad requeridos.- Preparar y supervisar la...

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    hace 6 meses


    Barcelona, España La Casa de las Carcasas A tiempo completo

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas. Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile. Nos gusta descubrir y contar con nuevos talentos que les apasione el mundo del...

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    Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia ofreciendo siempre un servicio de calidad.Actualmente estamos buscando un/a para Team Leader para trabajar...

  • Tai Team Leader

    hace 2 días


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    .TAI Team Leader (Night) - English and Spanish (220003IK)PRIMARY LOCATION : SPAIN-CATALONIA-BARCELONAORGANIZATION : AXA Partners - AP Services & AssistanceCONTRACT TYPE : RegularSHIFT : Day JobSCHEDULE : Full-timeDESCRIPTIONWe are looking to meet our new Team Leader for the Truck Assistance International team, to help provide "expert" procedural support,...