Responsable Customer Service H/m

hace 2 semanas


Madrid, España STEF A tiempo completo

¿Listo para vivir una experiência apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución.
¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura.
Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un ambiente estimulante, compartir tu entusiasmo, fomentar tu carácter emprendedor e impulsar tu espíritu de equipo.
Estos son los valores que animan a diario a nuestros 20 000 trabajadores de 8 países

En Stef, estamos buscando una nueva incorporación en el equipo de Customer Service como Responsable del departamento, este nuevo compañero se integrará en la dirección IT de la compañía.

**Tu misión**:

- Gestión de la Implantación del nuevo módulo de Customer Service en la herramienta Salesforce.
- Gestión del equipo de Customer Service de la compañía, que tiene como responsabilidades:.
- _Dar soporte de nível 1 a los usuarios cuyos sistemas informáticos ya están en producción, configurar nuevos puestos de trabajo, gestión de usuarios, etc_
- _Atención de las peticiones en el Service Desk, resolución de incidencias de primer nível y gestión del ticketing_
- _Registro, seguimiento y evaluación de las incidencias reportadas._
- _Monitorización de sistemas_
- _Gestión de alarmas (incluyendo primer diagnóstico antes de su escalado)_
- Detección, propuesta, así como implantación, de posibles mejoras en los procesos bajo tu responsabilidad.
- Gestión del equipo de Customer Service, integrado por cinco compañeros/as.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Trabajar en el ambiente dinámico en el que te integrarás con el equipo.
- Desarrollarás tu comunicación y planificación, trabajando en equipo.

**¿Qué buscamos?**
- Buscamos un/a nuevo/a compañero/a con un nível alto de francés, tanto hablado como escrito.
- Experiência previa en la gestión de equipos CAU o de soporte técnico informático.
- Experiência con ERP de gestión: WMS, TMS.
- Conocimiento del negocio de la cadena de suministro y logística.
- Experiência y conocimiento de entornos IT
- Alta capacidad de análisis y solución de problemas
- Buena capacidad de comunicación y trabajo en equipo
- Indispensable manejo consultas SQL
- Experiência en trabajo con ticketing (JIRA o similar) y registro de incidencias.
- Experiência con el CRM Salesforce en la gestión y atención a clientes.
- Conocimientos de Active Directory, creación de usuarios, asignación de permisos.
- Se valoran conocimientos de metodología ITIL

**¿Qué nos diferencia?**

Ser Responsable de Customer Service en STEF es vivir en el centro de la acción. Puedes tomar la iniciativa, proponer nuevas ideas y participar en proyectos dentro de equipos sólidos. Ningún día se parece al anterior

Unirte a STEF también es:

- Formar parte de una empresa con una gran dimensión humana, en el seno de un grupo dinámico que te ofrece perspectivas de desarrollo.
- Tener un plan de integración individualizado.
- Desarrollar tus competencias a lo largo de toda tu carrera, gracias a una ambiciosa política de formación.
- Convertirte en accionista de tu empresa, como ya son 10.000 de nuestros colaboradores.



  • Madrid, España Combined Insurance A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking a highly organized and detail-oriented individual to join our team as an A&H Customer Service Administrator. This role will primarily focus on providing exceptional customer service support to our clients, managing various administrative tasks, and ensuring smooth operations within the backoffice. Proficiency in Excel, excellent...


  • Madrid, España Page Personnel España A tiempo completo

    Estas serían tus funciones: - Garantizar el procesamiento correcto y rápido de los pedidos de los clientes, interactuando también con el equipo de logística, los equipos financieros y los equipos de ventas, respetando los procedimientos y estándares corporativos. - Asegurar que las facturas y notas de crédito se emitan correcta y oportunamente en el...


  • Madrid, España HERMES IBERICA SA A tiempo completo

    **18.03.2024** In Store Customer Service Manager H/M Type de contrat : CDI Pays/Région : Espagne Ville : Madrid, Comunidad de Madrid Travail : Retail Expérience : Minimum 6 ans Société : HERMES IBERICA SA *** Description du poste **PRINCIPALES RESPONSIBILIDADES** **EMBAJADOR/A Y MODELO DE HERMÈS** - Destacar como Role Model de los valores y...


  • Madrid, España HERMES IBERICA SA A tiempo completo

    **18.03.2024** In Store Customer Service Manager H/M Contract type: Regular position Country/Region: Spain City: Madrid, Comunidad de Madrid Job: Retail Experience: Minimum 6 years Company: HERMES IBERICA SA *** Job description **PRINCIPALES RESPONSIBILIDADES** **EMBAJADOR/A Y MODELO DE HERMÈS** - Destacar como Role Model de los valores y de la...


  • Madrid, España STEF A tiempo completo

    ¿Listo/a para vivir una experiência apasionante? En STEF, líder europeo del transporte y la logística alimentaria, trabajarás en un mundo en plena evolución. ¿Tu reto? Proporcionar cada día a millones de consumidores productos esenciales para alimentarse, de forma segura. Incorporarte a nuestra empresa es una oportunidad para desarrollarte en un...

  • Customer Service

    hace 3 días


    Madrid, España Knauf Group A tiempo completo

    Desde KNAUF estamos seleccionando una posición para la gestión completa del proceso de pedidos de clientes. Es un puesto clave en nuestra empresa, para agilizar y optimizar el proceso de pedidos y dar una atención y un pedido "KNAUF" a nuestros clientes. Ser un contacto principal para nuestros clientes, es ser nuestra imagen, alinearte con nuestros...


  • Madrid, España Manpower España A tiempo completo

    No requerida ¿Tienes experiência como CUSTOMER SERVICE (H/M/X)? ¿Estas buscando una oportunidad laboral? MANPOWER empresa líder en soluciones de Talento busca Customer service (H/M/X ) para una empresa líder en trasporte y logística, situada en el Polígono Industrial de San Fernando de henares. **Funciones**: Servir como el punto de contacto...


  • Madrid, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa de servicios turísticos se encuentra en búsqueda de 1 persona para ampliar su equipo de Customer Service de habla portuguesa. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Postventa- Gestión de incidencias postventa, quejas y reclamaciones.- Análisis de la calidad de servicios.- Atención al cliente ¿A quién buscamos...


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    ¿Tienes experiência gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? Desde Adecco estamos seleccionando un/a Customer Service para una importante empresa con sede en varios países ubicada en...

  • Customer Service

    hace 3 semanas


    Poligono Industrial Alcobendas, Madrid provi, España bernafon A tiempo completo

    Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2024 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the bernafon with the position of Customer Service - bernafon which was opened this.If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply...


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    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa de servicios turísticos se encuentra en búsqueda de dos personas para ampliar su equipo de Customer Service de habla italiana. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? - Atención y asesoramiento de clientes.- Gestión de reservas a través de distintos medios.- Gestión de incidencias postventa, quejas y...


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    ¿Dónde vas a trabajar? Importante empresa de servicios turísticos se encuentra en búsqueda de una persona para ampliar su equipo de Customer Service de habla italiana en la parte de preventa. ¿Qué harás en tu nuevo puesto?Atención y asesoramiento de clientes.- Gestión de reservas a través de distintos medios.- Análisis de la calidad de servicios....

  • Responsable Open Space

    hace 4 semanas


    Madrid, España ANANDA GESTIÓN ETT A tiempo completo

    **Salario**: **A convenir** **Tipo de contrato**: - A convenir**Jornada**: - Jornada Indiferente**Años de experiência**: - Sin Experiência- Empresa multinacional líder en sector logístico y en continuo crecimiento precisa incorporar a su delegación de Madrid una persona responsable de Open Space. ¿Tienes experiência en integración informática...


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    Desde el departamento de Pharma de Antal International nos encontramos en búsqueda de un Customer Service Manager para trabajar en un importane Laboratorio Farmacéutico multinacional ubicado en Madrid. Serás la persona responsable de la gestión diaria del departamento de Atención al Cliente asegurando y monitorizando el cumplimiento de los niveles de...


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