Delivery Station Liaison

hace 3 semanas


Montcada i Reixac Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

Experiência previa en atención al cliente
- Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel
- Nível C2 de español.
- Nível B2 mínimo de Inglés

Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu oportunidad.
Nos esforzamos a diario para convertirnos en la empresa más orientada al cliente del mundo. Para ayudarnos a lograr este objetivo, estamos buscando un Enlace de Servicio al Cliente para nuestro centro de distribución.
Esta persona gestionará el servicio de atención al cliente en el centro en cuestión con el fin de seguir la ubicación de los paquetes en tiempo real y optimizar su entrega para entregarlo lo más rápido posible al cliente. Además, brinda a los clientes acceso a expertos locales que pueden brindarles la información más precisa y actualizada sobre sus entregas.
Asimismo, brinda información a los clientes sobre cómo Amazon está resolviendo posibles problemas con su entrega.
El puesto se basa en un juicio excelente para planificar y lograr los objetivos. La persona trabajará de forma independiente. Se requieren excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas individuales para proporcionar una entrega y una solución rápidas. Deberá trabajar de forma independiente con un alto grado de precisión.
El trabajo es presencial en el Centro Logístico.

Key job responsibilities
La persona asignada a este puesto resolverá los problemas individuales de los clientes identificando la causa, coordinará las entregas a través de la colaboración con las partes interesadas, y actualizará la información del cliente para evitar problemas futuros. Además, trabajará de manera proactiva para identificar problemas que puedan afectar las entregas de los clientes y evitar que vuelvan a ocurrir.
- Verificar los posibles códigos de acceso y las instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario utilizando la aplicación provista.
- Supervisar las entregas a lo largo del día y trabajar con los proveedores de entrega para asegurar la ubicación correcta para que el conductor pueda entregar el mismo día.
- Colaborar con equipos multifuncionales para mejorar la experiência del cliente.
- Se le encomendarán otras misiones, en base a las mejoras de calidad implementadas en el centro de distribución.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Resolución de conflictos para dar la mejor solución al cliente.
- Resolución de problemas para organizar soluciones adecuadas a las necesidades del cliente.
- Trabajar de forma independiente, saber tomar iniciativas.
- Atender ambos tipos de contactos, por teléfono y por escrito.
- Servir de enlace con los transportistas terceros.
- Ser capaz de gestionar tareas variadas, múltiples y de largo plazo, sin dejar de ser eficiente en un entorno en constante cambio.

About the team
Las operaciones están en el corazón de la experiência del cliente de Amazon. Nos encargamos de todo, desde el momento en que el cliente hace clic hasta el momento en que se entrega su artículo, desde el escritorio hasta la puerta. En toda Europa tenemos más de 50 centros logísticos, cientos de estaciones de entrega, miles de máquinas y decenas de miles de empleados, todos trabajando en armonía para garantizar que el artículo correcto se entregue a la persona correcta, en el lugar correcto, en el momento correcto. En nuestros edificios, nuestros empleados recogen y empaquetan millones de artículos cada año. Y en la ruta, nuestros equipos y socios trabajan arduamente para asegurarse de que nuestros clientes obtengan lo que quieren, cuando lo quieren, donde sea que estén. Ponemos la seguridad de nuestros empleados por encima de todo, trabajando en un entorno moderno y atractivo dentro de un equipo que da la bienvenida a la individualidad y la diversidad. La cultura de nuestra operación se basa en la forma en que nuestros equipos se unen y en una ética de trabajo que ayuda a que nuestro negocio funcione como un reloj. Realmente nos enorgullecemos de un trabajo bien hecho, cuidándonos unos a otros mientras desempeñamos nuestro papel en la prestación del servicio de calidad por el que Amazon es conocido en todo el mundo.

Montcada I Reixac, B, ESP
- Rapidez en la resolución de problemas, capacidad de análisis profundo.
- Aprendizaje rápido.
- Comunicación con clientes internos y externos sobre métodos de entrega.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, tomando decisiones complejas con poca o ninguna dirección.
- Experiência en manejo de clientes por teléfono y por escrito.



  • Rubí, Barcelona provincia, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    Experiência previa en atención al cliente - Competencia en Microsoft Office, Outlook, Word y Excel - Nível B2 mínimo de Inglés ¡Nuestros equipos dentro de Amazon Operations están creciendo! Si quieres unirte a un ambiente estimulante donde cada día es diferente, obtener resultados sorprendentes y hacer sonreír a las personas, esta es tu...


  • Barcelona, España Advantage Communications Group, SL A tiempo completo

    **Position Summary** Advantage is seeking a self-motivated individual with a can-do attitude and an interest in technology. The Client Delivery Analyst (CDA) at Advantage Communications Group is responsible for supporting the seamless and successful transition of our client’s data and voice networks. In collaboration with the client and the service...

  • Site IT Technical Manager

    hace 4 semanas


    Barcelona, España AstraZeneca A tiempo completo

    The purpose of the Site IT Technical Manager role is to lead or support a local small team of skilled & specialist IT professionals who will deliver and actively drive improvements for the IT infrastructure, tools and services that directly support the workforce across their site. The role will have an in-depth understanding of ETS technologies and services...


  • Barcelona, España Syneos Health Clinical A tiempo completo

    **Description** Syneos Health is the only fully integrated biopharmaceutical solutions organization purpose-built to accelerate customer success. We lead with a product development mindset, seamlessly connecting our capabilities to add high-value insights to speed therapies to patients and provide practical value to help our customers achieve their...


  • Barcelona, España ADP A tiempo completo

    **Executive Relations Manager - Job Description** **I. Overview**: The ADP Global payroll team support the delivery of multi-country (International) Payroll Services across more than 140 countries. ADP's international payroll services are delivered through selected network of specialist partners (being both ADP and non-ADP) located within each local...

  • Accountant French

    hace 1 mes


    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Multicultural, financially strong and growing US Tech company|Offices located in BarcelonaTechnology semiconductor solutions multinational company. Head office in USA and EMEA HQ located in Barcelona.As a Regional EMEA Accountant, you will have the following tasks :Provide effective delivery of the end-to-end operational accounting process and...

  • Accountant French

    hace 1 mes


    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Technology semiconductor solutions multinational company. Head office in USA and EMEA HQ located in Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? As a Regional EMEA Accountant, you will have the following tasks :Provide effective delivery of the end-to-end operational accounting process and activitiesDeliver record-to-report and...


  • Barcelona, España AstraZeneca A tiempo completo

    The Associate Director Study Leader, Early Oncology Clinical is responsible for the delivery of clinical studies including quality, timelines, budgets, resources, investigational sites, vendors and key project deliverables in compliance with SOPs, Regulatory requirements and ICH/GCP guidelines. Provides matrix management of functional area representatives to...

  • Accountant French

    hace 1 mes


    Barcelona Ciudad, España Page Personnel A tiempo completo

    ¿Dónde vas a trabajar? Technology semiconductor solutions multinational company. Head office in USA and EMEA HQ located in Barcelona. ¿Qué harás en tu nuevo puesto? As a Regional EMEA Accountant, you will have the following tasks :Provide effective delivery of the end-to-end operational accounting process and activitiesDeliver record-to-report and...


  • Barcelona, España Sdi Digital Group A tiempo completo

    Our opportunity As an Investment Accounting Expert, Associate Director, you are as part of a global Change Delivery team implementing changes related to our core system in a most standardized and efficient way. You will provide accounting expertise to the project team for changes related to accounting treatment, valuation, processes. You will be part of...

  • Business Analyst

    hace 13 horas


    Aia, Guipúzcoa provincia, España AIA A tiempo completo

    At AIA we’ve started an exciting movement to create a healthier, more sustainable future for everyone. - As pioneering innovators for over 100 years, we’re now transforming our organisation to be faster, simpler and more connected. Because we want to be even better equipped to develop digital solutions and experiences that help more people live...

  • Process Engineer

    hace 1 mes


    Barcelona, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completo

    A degree in business, supply chain, transportation, economics or a technical field - Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions - Relevant experience of communicating with a wide range of stakeholders, including your peers and leadership Amazon’s global last-mile operation is always evolving. As a Process...


  • Barcelona, España Zurich Insurance Company A tiempo completo

    Our opportunity As an Investment Accounting Expert, Associate Director, you are as part of a global Change Delivery team implementing changes related to our core system in a most standardized and efficient way. You will provide accounting expertise to the project team for changes related to accounting treatment, valuation, processes. You will be part...


  • Barcelona, España Arxada A tiempo completo

    Senior Customer Service Administrator (French Speaking) Arxada is a global specialty chemicals business that’s committed to solving the world’s toughest preservation challenges through better science. [With a proud history of innovation dating back more than a century], we aim to help our customers develop more sustainable solutions that protect and...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Company Description You will be in touch with various external actors and will safeguard the brand's identity on its various international platformsOur client is a rapidly growing international innovation company in the aesthetic sector. For their Global Marketing team, they are looking for a talented translator who has experience in translation and...


  • Barcelona, España Ironman EMEA A tiempo completo

    The IRONMAN Group operates a global portfolio of events that includes the IRONMAN® Triathlon Series, the IRONMAN® 70.3® Triathlon Series, the IRONMAN® Virtual Racing (VR) Series, 5150 Triathlon Series, the Rock ‘n’ Roll® Running Series, the Rock ‘n’ Roll Virtual Running Series, IRONKIDS®, World Triathlon Championship Series, premier running...

  • Client Executive

    hace 3 semanas


    Barcelona, España Dentsu Aegis Network Ltd. A tiempo completo

    The purpose of this role is to provide support and assistance in all areas of managing the client's business and keeping day to day activities running smoothly.Job Title:Client ExecutiveJob Description:Key responsibilities:Works collaboratively with colleagues and (where appropriate) local markets across Dentsu to meet client service needsCoordinates...


  • Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    395125BR **People&Organization Services Lead**: Spain **Sourcing Statement** **About the role** **P&O Services Lead** Location: Novartis, Barcelona, Gran Via, Spain #LI-Hybrid **About the Role**: The P&O Services Lead is responsible and accountable for customer management within their respective country/cluster. The holder of this role drives effective...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Our client is a rapidly growing international innovation company in the aesthetic sector. For their Global Marketing team, they are looking for a talented translator who has experience in translation and proofreading marketing texts and a passion for female empowerment. You will be in touch with various external actors and will safeguard the brand's...


  • Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Our client is a rapidly growing international innovation company in the aesthetic sector. For their Global Marketing team, they are looking for a talented translator who has experience in translation and proofreading marketing texts and a passion for female empowerment. You will be in touch with various external actors and will safeguard the brand's...