CRM Architect

hace 2 meses

Barcelona, España CEMOLINS SERVICIOS COMPARTIDOS, S.L. A tiempo completo

En Cementos Molins, hemos estado creando productos y desarrollando soluciones innovadoras y sostenibles para el sector de la construcción durante aproximadamente 100 años. Esto nos permite contribuir al desarrollo de la sociedad y a la calidad de vida de las personas. Nuestro modelo de negocio integrado incluye áridos, cemento, hormigón preparado, morteros, soluciones prefabricadas, paisajismo urbano, fachadas arquitectónicas y gestión de residuos.

Nuestra larga historia ha sido posible gracias a un equipo de más de 6,200 empleados en doce países de cuatro continentes, quienes trabajan cada día con pasión, respeto e integridad.

Estamos comprometidos a abrazar la transformación digital y aprovechar tecnologías avanzadas para impulsar la innovación y mantenernos a la vanguardia del mercado. Una de las áreas principales de transformación es la de Experiência de cliente y estamos buscando personas altamente motivadas y capacitadas para ayudar en el desarrollo de esta área.

A este propósito, estamos en busca de un arquitecto funcional y técnico de CRM con especialización en soluciones de mercado para apoyar la preparación de nuestra plataforma CRM, que dará cobertura a nuestros diversos negocios.

**Responsabilidades Principales**:

- ** Planificación, Análisis y Diseño**:

- Liderar, coordinar y ejecutar todas las fases de los proyectos de CRM, brindando soporte a las empresas del grupo para optimizar su gestión y toma de decisiones.
- Evaluar las necesidades del negocio y los procesos relacionados con las necesidades de las diferentes tipologías de clientes.
- Diseñar soluciones CRM que se alineen con los objetivos de la empresa, la estrategia de ejecución de proyectos, arquitecturas y planificaciones.
- Identificar oportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo y la configuración del sistema.
- Colaborar estrechamente con los Project Managers y Key Users.
- Mantener un trato cercano, honesto y diferencial con el cliente interno.
- Interactuar con usuarios clave e IT Business Partners para analizar necesidades y definir soluciones CRM.
- Velar por un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzada de análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades de negocio y sociedades.
- Trabajar con proveedores externos para definir y garantizar las mejores prácticas de desarrollo.
- Participar en la evaluación técnica de soluciones y, cuando sea necesario, apoyar al equipo de soporte técnico para analizar incidencias de producción y encontrar soluciones.
- Asegurar que las soluciones de CRM cumplan con los requisitos funcionales, no funcionales y de seguridad.
- **Capacitación y Soporte**:

- Capacitar a los usuarios en el uso efectivo del CRM, con soporte y formación cuando sea necesario.
- Brindar soporte funcional y técnico para ayudar a resolver problemas relacionados con el sistema.
- Documentar procedimientos y guías de usuario.
- **Mejoras e Innovación**:

- Identificar oportunidades para mejorar procesos comerciales utilizando el CRM.
- Definir flujos de trabajo, automatizaciones y reglas de negocio.
- Proponer optimizaciones para la eficiencia y la productividad en el área comercial.
- Mantenerse actualizado con las últimas características, tecnologías y tendencias de las Plataformas CRM.
- **Análisis y Reportes**:

- Colaborar con las áreas de negocio en la generación de tipologías de informes y análisis sobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Evaluar métricas clave como la conversión de leads, la retención de clientes y la satisfacción del cliente.
- Utilizar los datos para tomar decisiones informadas y mejorar las estrategias comerciales.
- **Colaboración Interdepartamental**:

- Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente.
- Comunicar las necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradores del CRM.
- Facilitar la adopción del CRM en toda la organización.
- Colaborar con otros equipos de TI para integrar la plataforma CRM con el resto de los sistemas de la compañía.
- Experiência mínima de 5 años en proyectos de CRM, habiendo sido responsable de la implementación del área en al menos 2 proyectos en los últimos años.
- Conocimiento y experiência en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM: Salesforce, MS Dynamics CRM u otras soluciones lideres de mercado.
- Capacidad para proponer soluciones y mejoras en los procesos.
- Titulación universitaria.
- Proactividad en el trabajo diario.
- Alta motivación, dedicación y compromiso.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Dominio del inglés. Se valorará conocimiento de francés.
- Se valorará disponer de certificación PMP, Prince o metodologías Agile.

Buscamos a una persona con iniciativa, ganas de aprender, compartir conocimientos y sentirse parte de un equipo en crecimiento.

  • Crm Architect

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y la experiencia, estandarizamos, mejoramos,...

  • Crm Architect

    hace 1 semana

    Barcelona, España Promotora Mediterranea-2 S.A. A tiempo completo

    Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y la experiencia, estandarizamos, mejoramos,...

  • CRM Data Architect

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • CRM Data Architect

    hace 7 días

    Barcelona, España Hewlett Packard A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • CRM Architect

    hace 2 meses

    Sant Vicenç dels Horts, Barcelona provincia, España Cementos Molins A tiempo completo

    **CEMOLINS SERVICIOS COMPARTIDOS, S.L.**: Cemolins Servicios Compartidos, S.L. fue creado en el año 2014 con la misión de realizar las funciones de back office de las sociedades del Grupo, centralizando procesos, recopilando el conocimiento y estableciendo sinergias entre las distintas áreas y negocios. A través de la especialización, el conocimiento y...

  • CRM Solution Architect Lead

    hace 1 mes

    Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    100+mUSD...that’s how much we have spent on our digital transformation journey to date. In supporting this journey, our Salesforce Center of Excellence is ideally placed as we have presence in key strategic locations globally and works across a broad range of solutions. As the lead CRM Solution Architect, you will be responsible for shaping our current...

  • CRM Data Architect

    hace 1 semana

    Barcelona, Barcelona, España HP Inc. A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • CRM Data Architect

    hace 3 semanas

    Barcelona, Barcelona, España HP Inc. A tiempo completo

    The HP Ecommerce CRM team is seeking a proven CRM data architect and engineering leader to drive our data architecture, governance and engineering patterns for the delivery of a unified Customer data model across our global CRM operations. In this role, you will be responsible for designing and executing a comprehensive data architecture strategy that aligns...

  • CRM Technology Lead

    hace 3 días

    Barcelona, España albelli-Photobox Group A tiempo completo

    **About us** We're albelli-Photobox Group, the experts in printing high-quality personalised photo products, from photo books and wall decor, to calendars, cards and more. We create JOY by connecting people to the moments that matter most. Inspiring people to create and share their stories with us. We're searching for fresh thinkers and team players who...

  • Dynamics 365 Solution Architect

    hace 5 horas

    Barcelona, España isolutions A tiempo completo

    **Are you eager to boost your career and influence the rapidly evolving world of work?** In the role of **Dynamics 365 **Solution Architect, you will take part in exciting projects within different industries and continuously develop your technical and functional knowledge related to **Dynamics 365** and the **Power Platform**. (Dynamics 365 Customer...

  • Solution Architect

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Novartis A tiempo completo

    We are looking for a Customer Engagement Solutions Guide / Architecture to join our dynamic and international team. In this position, you will play a crucial role in shaping & delivering ground-breaking Customer Engagement Products for International Novartis Business Teams. Your primary responsibility will be to define robust solutions and architect...

  • IT Salesforce Solution Architect Emea

    hace 1 semana

    Barcelona, España Cepheid A tiempo completo

    At Cepheid, we are passionate about improving health care through fast, accurate diagnostic testing. Our mission drives us, every moment of every day, as we develop scalable, groundbreaking solutions to solve the world’s most complex health challenges. Our associates are involved in every stage of molecular diagnostics, from ideation to development and...

  • Bizzaps, Crm Solution Developer

    hace 1 mes

    Barcelona, España Avanade Spain Sl A tiempo completo

    Job description Werde Teil unseres Secure Cloud Platform Teams bei Avanade als Cyber Security Architect - Senior Consultant (w/m/x). Wir bieten Dir spannende, komplexe Cybersecurity Projekte in denen Du eine aktive Rolle als Treiber:in bedeutender Cloud- und Security Transformationen bei unseren Kund:innen einnimmst. Du entwirfst und implementierst...

  • Bizzaps, Crm Solution Developer

    hace 1 semana

    Barcelona, España Avanade Spain Sl A tiempo completo

    Job description Werde Teil unseres Secure Cloud Platform Teams bei Avanade als Cyber Security Architect - Senior Consultant (w/m/x). Wir bieten Dir spannende, komplexe Cybersecurity Projekte in denen Du eine aktive Rolle als Treiber:in bedeutender Cloud- und Security Transformationen bei unseren Kund:innen einnimmst. Du entwirfst und implementierst...

  • Salesforce Marketing Cloud Architect, Barcelona

    hace 1 semana

    Barcelona, España HAYS A tiempo completo

    Salesforce Marketing Cloud Architect en Barcelona.We are looking for a Salesforce Marketing Cloud Architect to effectively transform the business requirements into an IT solution design specification ultimately leading to meeting the customer expectations while assuring solutions are safe reliable scalable and flexible.The Salesforce COE team works...

  • Salesforce Marketing Cloud Architect, Barcelona

    hace 2 meses

    Barcelona, España HAYS A tiempo completo

    Salesforce Marketing Cloud Architect en Barcelona.We are looking for a Salesforce Marketing Cloud Architect to effectively transform the business requirements into an IT solution design specification ultimately leading to meeting the customer expectations while assuring solutions are safe reliable scalable and flexible.The Salesforce COE team works...

  • IT Infrastructure Architect

    hace 1 semana

    Barcelona, España Setesca Talent A tiempo completo

    Descripción The IT department at our client is responsible for providing centrally managed services to the companies within the group. The most important are Microsoft 365, client management, networks, cybersecurity services and business intelligence. In addition, we help companies with a large number of tailored services like server hosting, integration...

  • Solution Architect with Norwegian

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Solution Architect with Norwegian This role has been designated as ‘Office’, which means you will primarily work from an HPE office. Hewlett Packard Enterprise (HPE) advances the way people live and work. We bring together curious minds to create breakthrough technology solutions, helping our customers make their mark on the world. Our new innovative...

  • Marketing Communications Architect EMEA

    hace 1 semana

    Barcelona, España Teleperformance A tiempo completo

    Teleperformance Spain is looking for a Marketing Communications Campaign Architect to join our team. You would be working on behalf of our client, a world-renowned leader in the field of life sciences known for their high quality research products. Their wide product range offers solutions for different types of laboratories.In this exciting role, you would...

  • Presales Consultant, Technology Architect

    hace 2 meses

    Barcelona, España Hewlett Packard Enterprise A tiempo completo

    Presales Consultant, Technology Architect - Netherlands This role has been designated as ‘Office’, which means you will primarily work from an HPE office. Hewlett Packard Enterprise (HPE) advances the way people live and work. We bring together curious minds to create breakthrough technology solutions, helping our customers make their mark on the...