Service Delivery Manager Ams

hace 7 meses

Granada, España Viseo A tiempo completo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área de AMS**; **nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

**Tu Rol**:

- Como **Service Delivery Manager**, deberás gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
- ** Gestión y coordinación del equipo asignado**: Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
- ** Gestión del escalado**: Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
- ** Seguimiento de servicio a nuestros clientes**. Velar por el cumplimiento del nível de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. También asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
- ** Supervisión de la calidad**: Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
- ** Preventa**: Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.

**Tu perfil**:

- Experiência como **Service Delivery Manager en entorno SAP.**:

- SAP - Background (SAP FI, VIM, ARIBA )
- ** Inglés alto valorbale. **Trabajamos en proyectos internacionales.
- Valorable experiência en S4Hana.
- Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía:

- Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
- Solicitud de medidas / usuarios.
- Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas

  • Service Delivery Manager Ams

    hace 7 meses

    Granada, España VISEO - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área...

  • Service Delivery Manager Ams

    hace 5 meses

    Granada, España Viseo A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager Ams

    hace 5 meses

    Granada, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del **área de...

  • SAP Service Delivery Manager

    hace 4 semanas

    Granada, Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    Job DescriptionThe Service Delivery Manager SAP Solutions role involves handling day-to-day issues at the operational level, ensuring the quality of delivery processes and routines. This includes monitoring service level agreements (SLAs) and overseeing invoicing processes. The primary escalation contact for customers, resolving issues and handling...

  • Global Service Delivery Manager

    hace 2 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...

  • Global Service Delivery Manager

    hace 4 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Granada, España Viseo A tiempo completo

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  • Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Granada, España Viseo - Spain A tiempo completo

    Esta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de...

  • Delivery, Service Manager, Customer Service, Dutch

    hace 2 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

    I. GENERAL INFORMATION Role Service Manager - JL3 Reporting To Operations Manager - JL04 Direct Reports Yes II. ROLE DESCRIPTION Overall objective of the Role The Service Manager is responsible for engaging and coordinating the team in all day to day service activities. You will ensure that the team is properly resourced, trained and skilled to...

  • Delivery, Service Manager, Customer Service, Dutch

    hace 2 semanas

    Granada, España Alight A tiempo completo

    Our story At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training, and...

  • Delivery, Service Manager, Customer Service, Dutch

    hace 4 días

    Granada, España Alight A tiempo completo

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training...

  • HR Service Delivery Specialist

    hace 4 semanas

    Granada, Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    About UsSd Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach, operating in Europe and Mauritius. Our mission is to bring people solutions to life and transform HR into a value source for our clients and their employees.Job SummaryWe are seeking an experienced Service Delivery Manager to join our Customer Experience team for...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 día

    Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    .SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and Mauritius.Our goal?We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing talent.Are...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and Mauritius.Our goal?We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing talent.Are you...

  • Service Delivery Manager

    hace 3 días

    Granada, España Sd Worx A tiempo completo

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  • Delivery, Service Manager- Dutch Speaker

    hace 2 semanas

    Granada, España Alight A tiempo completo

    **Our story** At Alight, we believe a company’s success starts with its people. It’s why we’re so driven to connect passion with purpose. Our team’s expertise in human insights and cloud technology, allows companies and employees around the world to transform and thrive. With a competitive total rewards package, continuing education and training,...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Granada, España Ares Consultores A tiempo completo

    .SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and in Mauritius.Our goal?We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Granada, España Ares Consultores A tiempo completo

    .SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and in Mauritius.Our goal?We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing...

  • Service Delivery Manager P060

    hace 1 semana

    Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    .SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and Mauritius.Our goal?We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing talent.Are...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Granada, España Sd Worx A tiempo completo

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach.We have offices in Europe and Mauritius.Our goal?We bring people solutions to life and turn HR into a value source for our clients and their people.Our people solutions span the entire employee journey, from salary payment to attracting, rewarding, and developing talent.Are you...