Supervisor-guest Service
hace 3 semanas
**Numéro de l'Emploi** 24042824
**Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations
**Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE
**Horaire** Full-Time
**Situé à distance ?** N
**Mutation?** N
**Type de Poste** Non-Management
Traiter toutes les entrées des clients, vérifier leur identité, la méthode de paiement, l'affectation des chambres, la distribution et l'activation des clés des chambres. Mettre en place les comptes à l'arrivée des clients, en fonction de leurs exigences. Saisir les informations pour le programme Marriott Rewards. S'assurer que les tarifs correspondent aux prix du marché et documenter les exceptions. Obtenir le paiement avant de remettre la clé de la chambre, vérifier et ajuster la facturation. Compiler et vérifier quotidiennement les rapports/journaux/listes d'occupation. Remplir les rapports de caisse et de fermeture. Renseigner et orienter les clients, et les informer sur l'hôtel. Répondre aux demandes des clients en faisant appel au personnel approprié si nécessaire. Assurer un suivi afin de garantir que les demandes ont été traitées. Traiter tous les types de paiements, les bons, les remboursements et les frais. Équilibrer et déposer les recettes. Assurer le comptage de caisse en début et fin de quart. Obtenir les autorisations manuelles et assurer le suivi de l'ensemble des procédures dictées par la Comptabilité. Avertir le service de Protection des biens et des personnes/la Sécurité en cas de vol signalé par un client. Aider la direction à former, évaluer, conseiller, motiver et accompagner les employés ; servir de modèle et de référent pour les procédures Guarantee of Fair Treatment (Garantie de l'égalité)/Open Door Policy (Politique de la porte ouverte). Développer et entretenir des relations professionnelles positives ; s’unir et s’entraider afin d’atteindre des buts communs ; écouter et répondre de façon appropriée aux problèmes des employés. Suivre et appliquer toutes les politiques et procédures de la chaîne ; signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au responsable ; suivre les formations et certifications sur la sécurité ; avoir une apparence soignée et professionnelle en tout temps sur le lieu de travail ; respecter la confidentialité des informations propres à l’hôtel ; protéger tous les biens de l'entreprise. Accueillir et recevoir les clients, anticiper et répondre aux besoins des clients, aider les personnes à mobilité réduite et remercier chaleureusement les clients. S'exprimer clairement et de façon professionnelle ; préparer et corriger avec précision et exhaustivité des documents rédigés ; répondre au téléphone en employant un langage approprié. Assurer le respect des standards de qualité. Saisir et trouver des informations à l'aide d'ordinateurs et/ou de systèmes de point de vente. Être habitué à travailler debout, assis et à être en mouvement sur une longue période de temps. Déplacer, soulever, porter, tirer et placer des charges pesant 4,5 kilos maximum de façon autonome. Effectuer toutes les autres tâches demandées par les responsables et qui correspondent au poste.
QUALIFICATIONS RECOMMANDÉES
Niveau d’études: Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.
Expérience de travail connexe: Au moins 1 an d’expérience de travail connexe.
Expérience de supervision: Au moins 1 an d’expérience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
- Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable._
Dans plus de 100 établissements primés à travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton crée des expériences si exceptionnelles qu'elles restent gravées dans la mémoire des clients longtemps après leur séjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'hôtellerie du monde entier, qui perpétuent la tradition de créer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut réussir si on lui donne les moyens d'être créative, attentionnée et empathique.
Chaque jour, nous définissons la norme d'un service luxueux, exclusif et inégalé dans le monde entier. C'est notre grande fierté d'offrir à notre clientèle l'excellence en matière de confort et d'hospitalité.
Votre rôle consistera à veiller à ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectées chaque jour, de manière élégante et réfléchie. Ces normes constituent le fondement des établisseme
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Supervisor-guest Relations
hace 1 mes
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Numéro de l'Emploi** 24072847 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et...
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Supervisor-Guest Relations
hace 3 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARYRespond to any questions from guests and follow up with guests to ensure their requests have been met to their satisfaction. Take and confirm reservations and cancellations. Supply guests with information regarding property amenities, services, room features, and local areas of interest and activities. Respond to guest requests for special...
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Supervisor-Guest Relations
hace 4 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoType de Poste Non-Management Répondez à toutes les questions des invités et faites un suivi avec les invités pour vous assurer que leurs demandes ont été satisfaites à leur satisfaction. Prendre et confirmer les réservations et les annulations. Fournissez aux clients des informations sur les commodités, les services, les caractéristiques des...
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Guest Service Agent
hace 1 mes
Madrid provincia, España Try Talent LLC A tiempo completo**Job Title**: Guest Relation Agent **Location**: Middle East - Anonymous 4* Hotel **Salary**: Starting from €1,400 + service charge in high season **Benefits**: - Accommodations - Plane tickets - Work permit - Visas - Holiday plan - Health insurance - Meals - Laundry **Company**: Try Talent LLC **Requirements**: - Fluency in English (CV must be in...
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Passenger Service Supervisor
hace 4 semanas
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completoPermanent Intermittent - 40 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** **What will you do in the role?** - ** Lead and motivate** our Resort Flight Check-In Passenger Service Agent team, ensuring they have the tools to deliver a **fantastic service** to our customers - Oversee the **day-to-day operation** of our...
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Guest Service Line Supervisor
hace 4 semanas
Menorca, Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno...
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Agente de Pasaje Supervisor
hace 4 semanas
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completoTenerife - fijo discontinuo - 40 **Salary** - Bueno **Pais** - SPAIN **What you will be doing...** **Resort Flight Check-In** is returning! We have fantastic opportunities to join our - ** Jet2holidays** Team as a - **Resort Flight Check-In Passenger Service Supervisor** in - ** Tenerife **for - **Summer 2023**!**What will you do in the role?** - ** Lead...
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Guest Service/RRPP
hace 1 mes
Santa Ponsa, Baleares, España Hotel Bahía del Sol A tiempo completoConsidere el siguiente paso de carrera en nuestro Hotel Bahia del Sol ubicado en Santa Ponsa, Mallorca, dónde incorporamos la posición de Guest Service.Su misión es la de atender a los clientes y facilitarles toda la información que puedan solicitar. Gestionar y contestar en diferentes portales de opinión y RRSS, además del diseño y cuidado del...
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Supervisor-front Desk
hace 1 mes
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Numéro de l'Emploi** 24034035 **Catégorie d'Emploi** Rooms & Guest Services Operations **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Aider le personnel...
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Food Services Supervisor
hace 3 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoPOSITION SUMMARYEnsure staff is working together as a team to ensure optimum service and that guest needs are met. Inspect grooming and attire of staff, and rectify any deficiencies. Complete opening and closing duties including setting up necessary supplies and tools, cleaning all equipment and areas, locking doors, etc. Inspect storage areas for...
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Passenger Service Agent
hace 1 mes
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Jet2.com and Jet2holidays A tiempo completoPermanent Intermittent - 20 Hours **Salary** - Competitive **Country** - SPAIN **What you will be doing...** **Resort Flight Check-In** is returning! We have fantastic opportunities to join our - **Resort Flight Check-In Passenger Service Agent **in - **Tenerife** on a - ** part time** basis!**What will you do in the role?** - Deliver a **warm**,...
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Guest Service Manager
hace 1 mes
Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...
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Suncare Supervisor
hace 6 días
Santa Cruz de Tenerife, España Jr Spain A tiempo completocol-wideJob Description:Key responsibilities include;- To achieve agreed target revenues for the resort area- To oversee and performance manage a team of Suncare Advisors- Responsible for training of all new staff- To promote sales of suncare products through microphone speeches, one to one selling and after sales service.- Reside in the South of Tenerife-...
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AsstMgr-Front Office
hace 1 día
Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Hosco A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services Operations. Location The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP. Schedule Full-Time. Located Remotely? N. Relocation? N. Position Type Management. . . JOB SUMMARY. . Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff...
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Supervisor-spa Salon
hace 1 mes
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Numéro de l'Emploi** 24017956 **Catégorie d'Emploi** Spa **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Conseiller les employés sur l’information...
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Recepcionista de Noche Ac Tenerife
hace 1 mes
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23062450 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** AC Hotel Tenerife, Calle Candelaria 31, Santa Cruz de Tenerife, Tenerife, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems...
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Supervisor-housekeeping
hace 1 mes
Tenerife, Santa Cruz de Tenerife provincia, España Marriott International, Inc A tiempo completo**Numéro de l'Emploi** 24073600 **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry **Lieu** The Ritz-Carlton Tenerife Abama, Calle Maria Zambrano 2, Tenerife, Tenerife, Spain AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Contrôler les chambres, les espaces publics, la piscine,...
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Food Services Supervisor
hace 4 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoType de Poste Non-Management Assurer un travail d'équipe cohérent pour garantir un service optimal et la satisfaction des besoins des clients. Contrôler l'apparence et la tenue vestimentaire du personnel et corriger toute négligence. Assurer les tâches associées à l’ouverture et à la fermeture du service, y compris la mise en place des...
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Guest Service Manager
hace 1 mes
Illes Balears provincia, España Melia Hotels International A tiempo completo**_“El mundo es tuyo con Meliá”_** Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. **Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser...
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Dir-Travel Industry Sales
hace 3 semanas
Santa Cruz de Tenerife, España The Ritz-Carlton A tiempo completoJOB SUMMARY Directs the property’s Travel Industry Sales function verifying that client expectations and production goals are met. Selectively sells Travel Industry business in the interest of maximizing guest rooms and food and beverage revenue. Develops and implements sales and marketing programs and strategies for the Travel Industry Sales market. ...
