Assistant Guest Experience Manager
hace 5 meses
**_“El mundo es tuyo con Meliá”_**
Descubre un camino sin fronteras en Meliá, donde las posibilidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en diversos países y a ser parte de nuestra extensa familia global
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**Misión**:
El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
**Funciones principales**:
- Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
- Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Apoyar en la implementación la experiência digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
- Apoyar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.
- Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
- Investigar y desarrollar experiências y servicios innovadores que mantengan al hotel a la vanguardia.
**¿Qué buscamos?**
- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, marketing o similar.
- Idioma local e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Conocimientos de estrategias de marcas y de herramientas de gestión hotelera y/o experiência del cliente.
- Conocimientos financieros y de operativa hotelera.
- Capacidad de dirigir e insipirar un equipo.
- Organización y planificación.
- Capacidad de resolución.
- Experiência 2 años en una posición similar.
**En Meliá todos somos VIP**
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
- En Meliá Hotels International apostamos por la _**_igualdad _**_de oportunidades _**_entre mujeres y hombres_**_ en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente._
- Impulsamos nuestro compromiso con _**_la igualdad y la diversidad_**_, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que _**_la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global_**_._
- Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “_**_Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable_**_” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoJob SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 5 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_** Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia. Significa saber que has comenzado uno de los viajes más...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 4 meses
Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completo**_"El mundo es tuyo con Meliá"_**Unirse a Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.Significa saber que has comenzado uno de los viajes más emocionantes...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión:El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidadResponsabilidad principal:Apoyar...
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Assistant Guest Experience Manager
hace 4 semanas
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International A tiempo completoMisión:El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidadResponsabilidad principal:Apoyar...
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Assistant Guest Services Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, España Grand Hyatt Barcelona A tiempo completoSummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office...
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Assistant Guest Services Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...
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Assistant Guest Services Manager
hace 1 semana
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...
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hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficiently running the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, while meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office/Assistant Front Office Manager in...
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hace 3 semanas
Barcelona, España Grand Hyatt Barcelona A tiempo completoSummary The Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office...
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Assistant Guest Services Manager
hace 2 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest, and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible for assisting the Front Office / Assistant Front Office...
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Assistant Guest Services Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Grand Hyatt Barcelona A tiempo completoJob SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficiently running the department in line with Grand Hyatt Barcelona's corporate strategies and brand standards, while meeting employee, guest, and owner expectations. This role is responsible for assisting the Front Office/Assistant Front Office Manager in managing the...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoJob Title: Assistant Guest Services ManagerThe Assistant Guest Services Manager plays a crucial role in the efficient operation of the Front Office department, ensuring seamless guest experiences and exceeding expectations. This position reports to the Front Office Manager and is responsible for managing the guest services operation, administration, and...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoJob Title: Assistant Guest Services ManagerThe Assistant Guest Services Manager plays a crucial role in the efficient operation of the Front Office department, ensuring seamless guest experiences and exceeding expectations. This position reports to the Front Office Manager and is responsible for managing the guest services operation, administration, and...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...
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Assistant Guest Services Manager
hace 3 semanas
Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.The Assistant Guest Service Manager is responsible to assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in...
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Assistant Guest Services Manager
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Hyatt Hotels Corporation A tiempo completoJob SummaryThe Guest Services Assistant Manager will assist Front Office Management in efficiently running the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, while meeting employee, guest, and owner expectations.Key ResponsibilitiesAssist the Front Office/Assistant Front Office Manager in managing the guest service...
