Responsable Opération Activité Appels Sortants

hace 3 semanas


Barcelona, España ADM VALUE BARCELONA S.A A tiempo completo

Nous recherchons un Responsable Opérationnel d’Activité qui pilote la performance de son équipe en optimisant la production et en s’assurant d’accomplir les prérequis du client et de l’entreprise. Il manage une équipe de superviseurs/coachs et veille à leur montée en compétences et à leur motivation. Ce ROA va aussi assurer la realization des indicateurs clés de performance du client et économique de l’entreprise.

Profil recherché:

- Niveau BAC ou équivalent.
- Expérience similaire d’au moins 2 ans sur des activités de téléventes ou commerciales et en management d’équipe.
- Tu parles français et espagnol couramment.
- Avoir le NIE pour travailler en Espagne.
- Excellentes capacités analytiques (Excel n’a plus de secret pour toi)

Soft skills:

- Reactivité et proactivité.
- Compétences commerciales.
- Bonne gestión du stress.
- Autonome, fast-learner.
- Leadership et esprit d’équipe.

Ta missión:

- Analyser les taux de production, en assurant un bon niveau de qualité et de performance de l’équipe.
- Mesurer la performance et identifier les formations nécessaires afin d’améliorer le processus.
- Participer au développement d’une relation de confiance avec le client.
- Participer au développement commercial de son activité en lien avec la direction (leads, plus d’appels etc )
- Etablir un forecast mensuel ou trimestriel et l’actualiser chaque semaine.

Nous offrons:

- Des collègues brillants au milieu desquels progresser.
- Des perspectives d’évolutions ambitieuses / mobilités internes.
- Programmes d’accompagnement de carrière.
- Une atmosphère internationale et dinamique.
- Une rémunération compétitive avec un contrat à durée indéterminée à temps plein avec 39hs par semaine de 38K + 10% de bonus.

Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. La diversité est un atout au sein de nos équipes


  • Teleoperador

    hace 1 mes


    Barcelona, España Yamame Siempre A tiempo completo

    Vous parlez Français et êtes à la recherche d'un travail sur Barcelone ? Nous recherchons actuellement des téléopérateurs Français dans un cadre de travail dynamique, jeune et agréable. Située près de la Sagrada Familia, l'entreprise cherche à consolider et agrandir son équipe. Missions: Attention à la clientèle. Gestion d'appels...


  • Barcelona, España ADM Value Barcelona A tiempo completo

    Dans le cadre d'expansion de nos activités, nous cherchons des chargés de clientèle en réception d'appels. Vous travaillerez au sein du service Client (Secteur assurance) - Assurer le service client en traitant les appels des clients. - Traitement uniquement par appels entrants, des clients qui auront besoin d’assistance pour l’identification et...


  • Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo

    Teleperformance est leader dans le monde des Centres de contact et de l’industrie de l’externalisation des services, fournissant des Omni Canaux personnalisés, transformation digitale, et solutions sur l’expérience client aux plus grandes marques dans 80 pays et comptant plus de 420.000 professionnels. Teleperformance, leader de l'externalisation,...


  • Barcelona, España AXA Partners A tiempo completo

    **DÉTAILS DU POSTE** **Intitulé du poste: Responsable Programme de gestion des Crises et des Incidents** **Département de rattachement: Sécurité** **Lieu: Malakoff, France; Redhill, Royaume-Uni; Barcelone, Espagne ou Shannon, Irlande** **MISSION DU POSTE** L'ambition de notre organisation de sécurité est d'évoluer vers un rôle de partenaire...


  • Barcelona, España DATAVENTURE A tiempo completo

    **L'Entreprise**: **European Digital Group **(EDG : European Digital Group | Les experts de l'accélération digitale), un groupe spécialisé dans l'accélération numérique, lance une **nouvelle entité** basée à Barcelone dédiée à l'externalisation des ventes B2B **:European Sales Group**. Notre offre se positionne comme le choix privilégié des...


  • Barcelona, España Multilingual Jobs Worldwide A tiempo completo

    **Job details**: - Posted 08 November 2023 - LocationBarcelona - Discipline Customer Service - Reference37033 - Contact NameLaura Montiel **Job description**: Voulez-vous faire passer votre carrière au niveau supérieur ? Si vous êtes une personne audacieuse, forte d'esprit, désireuse d'apprendre et qui n'accepte pas non comme réponse, notre bureau de...


  • Barcelona, España Odel Var A tiempo completo

    À propos de nous Avec l'Odel, ce sont chaque année plus de 26 000 jeunes qui bénéficient des séjours de vacances, centres de loisirs et classes de découverte.L'Odel organise également des formations BAFA/BAFD, des formations professionnelles et des événementiels à destination des communes, entreprises et particuliers.Les 250 salariés permanents...


  • Barcelona, España ADM Value A tiempo completo

    Vous êtes un expert en service exceptionnel et vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure ? Vous aimez les animaux domestiques? Chez ADM Value, société leader dans le secteur des centres d'appels avec plus de 20 ans d'expérience et une présence dans des pays tels que la France, l'Espagne, le Maroc, Madagascar, le Sénégal et l'île Maurice,...


  • Barcelona provincia, España WD INTERNATIONAL A tiempo completo

    Nous recherchons un stagiaire commercial pour élargir notre portefeuille de clients internationaux. Entreprise française, également basée en Espagne, WD International, grossiste majeur spécialisé dans la distribution de pièces détachées pour smartphones, tablettes et ordinateurs, acteur incontournable de la seconde vie donnée aux smartphones. À...


  • Barcelona, España Mecalux A tiempo completo

    Description de l'offre : MECALUX est l'un des leaders mondiaux sur le marché des systèmes de stockage, avec plus de 50 ans d'expériences. Son activité principale consiste en la conception, la fabrication, la commercialisation et la fourniture de service liés aux rayonnages métalliques, aux entrepôts automatisés des rayonnages métallique, des...


  • Barcelona, España Mecalux A tiempo completo

    Description de l'offre : MECALUX est l'un des leaders mondiaux sur le marché des systèmes de stockage, avec plus de 50 ans d'expériences. Son activité principale consiste en la conception, la fabrication, la commercialisation et la fourniture de service liés aux rayonnages métalliques, aux entrepôts automatisés des rayonnages métallique, des...


  • Barcelona, España Papernest A tiempo completo

    Au sein de l'équipe Strategic Partnerships, ta mission consiste à identifier les nouveaux leviers de croissance et développer les partenariats commerciaux, afin de nourrir la croissance de papernest. Identification et qualifications d'opportunités commerciales (appels d'offre)Négociation et signature de dealsPilotage de la performance (suivi de la...


  • Barcelona, España papernest A tiempo completo

    **Travailler chez **papernest**:_définition._** Certains évoqueront les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un...

  • Manager D'équipe

    hace 1 mes


    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e / Manager d'équipe, Français (niveau natif). Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Orientation client, excellentes...


  • Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e / Manager d'équipe, Français (niveau natif). Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Orientation client, excellentes...

  • Manager D'équipe

    hace 1 mes


    Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e / Manager d'équipe, Français (niveau natif). Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. **Votre profil**: - Français : Natif - Orientation client, excellentes...


  • Barcelona, España Center Operation A tiempo parcial

    Se precisa personal de limpieza, par dos turnos nocturnos en dos centros de trabajo diferentes; uno de ellos situado en Vallromanes y el otro en Barcelona. Horario nocturno de 02:00h a 07:00h o de 01:00h a 07:00h. Imprescindible vehículo propio y experiencia en limpieza. Persona responsable.. Jornada de unas 12h semanales con posibilidad de aumentar horas.....


  • Barcelona, España Apsia A tiempo completo

    **Qui sommes-nous ?** **Notre métier ?** Transformer l’expérience digitale de nos clients via l’intégration de solutions Cloud intelligentes (ERP, CRM, Data, IA) ou d’Apps sur mesure conçues par notre LabDev. Nous travaillons avec les solutions des 3 acteurs majeurs du marché : Microsoft, SAP et Cegid. **Nos clients ?** ils sont de toutes...


  • Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...


  • Barcelona, España Comdata Group A tiempo completo

    Dans le cadre du développement de ses activités, Comdata Group recrute un.e Superviseur.e, manager d'équipe pour le marché Français. Contrat à durée indéterminée à temps complet de (39h) situé en plein centre ville de Barcelone dans le quartier de la Barceloneta. Votre profil: - Excellent niveau de Français écrit et oral - Une expérience en...