Service Manager
hace 2 semanas
Descripción
**Misión del Puesto**:
Como Service Manager, serás responsable de la gestión del acompañamiento a clientes de Canal, realizando las labores necesarias para conseguir una correcta implantación del servicio y acompañamiento durante los primeros pasos, llegando a cualquier nível técnico y de gestión para conseguir el fin deseado.
**Responsabilidades y Tareas**:
- Gestión proactiva de clientes, enfocada en alcanzar y mantener una satisfacción superior al 80% según el Net Promoter Score (NPS).
- Acompañamiento en todo el proceso de migración a productos de Canal.
- Resolución puntual de incidencias y/o identificación de problemas, proponiendo soluciones efectivas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los clientes carterizados.
- Coordinación interna y gestión de implementaciones y mejoras detectadas.
- Identificación y gestión proactiva de problemas potenciales que puedan afectar a los clientes.
- Colaboración estrecha con el equipo de preventa y comercial para ofrecer las mejores soluciones a los clientes.
- Identificación de necesidades del cliente que puedan impulsar el cross-selling en el negocio.
**Educación**:
- Ingeniería informática, telecomunicaciones o estudios de informática o telecomunicaciones
**Experiência**:
- 5 años de experiência en gestión de sistemas Linux y Windows
- 5 años de experiência en gestión técnica de equipos informáticos y soluciones para clientes.
- 3 años de experiência en gestión directa de clientes finales.
- Conocimientos en sistemas Cloud (AWS, Azure, etc)
**Cursos o Certificaciones Valorables**:
- LPIC
- RHCAC
- Veeam
- NSE Fortinet (Fortinet Network Security Expert)
- VMware
**Idiomas**:
- Español (obligatorio)
- Inglés - nível técnico
- Portugués (valorable)
**Condiciones Laborales**:
- Salario: Compuesto por fijo + variable.
- Beneficios: Ayuda en el alquiler de una plaza de garaje en el centro de trabajo.
- Bono mensual de 50€, a elegir entre tarjeta restaurante, ayuda para combustible o plaza de parking en el Edificio del cliente.
- Plan de Retribución Flexible (tickets restaurante, seguro médico, tarjeta para transportes públicos, tarjeta guardería).
- Ayuda mensual de 30€ para conexión a internet o instalación de FTTH.
- Descuento del 50% en telefonía móvil, hasta 7 líneas.
**Modalidad**:
- Híbrida: Teletrabajo los lunes y viernes. Presencial los martes, miércoles y jueves.
**Ubicación**:
- Oficinas en Alcobendas (Madrid).
Si te apasiona la gestión de servicios, la satisfacción del cliente y la mejora continua, te invitamos a formar parte de nuestro equipo Solicita tu participación desde LinkedIn y adjunta tu CV a través de la plataforma. Nos encantaría conocer más sobre tu experiência y cómo puedes contribuir al éxito de nuestro equipo. Esperamos recibir tu aplicación
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Service Manager
hace 6 días
Madrid, España Page Personnel España A tiempo completoAtención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos. - Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas. - Supervisión de la introducción de los datos referentes a quejas, reclamaciones, pedidos, en distintas aplicaciones. - Gestión de garantías y las reclamaciones.. - Contacto con proveedores, comunicación y...
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Service Manager
hace 2 semanas
Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo**Descripción**:En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!.Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil SERVICE MANAGER en MADRID con conocimientos y/o experiência en las siguientes funciones y tecnologías:RESPONSABILIDADES:- Gestion de los servicios Unix/Linux, Backup/Restore y...
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Service Manager
hace 21 horas
Madrid, España Walters People A tiempo completoDesde Walters People estamos en búsqueda de un Service Manager especialista en Telecomunicaciones para incorporar de manera indefinida en la plantilla de un cliente internacional. 100% remoto. El Service Manager será el responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar los procesos, resolver problemas,...
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Voip Service Manager
hace 3 días
Madrid, España Alcorce Telecomunicaciones S.L. A tiempo completoDebido a la expansión de **Alcorce Telecomunicaciones, S.L**. precisamos cubrir una posición de **VoIP Service Manager **para trabajar en los servicios que prestamos a un importante cliente del sector TIC. **Requisitos**: - Conocimientos/experiência en VoIP, en protocolos SIP. - Experiência en puestos de Service Manager sobre telefonía fija. - Ingles...
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Service Manager
hace 7 días
Madrid, España Infortec Consultores A tiempo completo**Descripción**: En Infortec Consultores ¡Continuamos ampliando nuestro equipo!. Actualmente contamos con un importante y estable proyecto en el que precisamos incorporar un perfil SERVICE MANAGER en MADRID con conocimientos y/o experiência en las siguientes funciones y tecnologías: RESPONSABILIDADES: - Gestion de los servicios Unix/Linux,...
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(M976) Service Delivery Manager It, Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo Ns A tiempo completoService Delivery Manager IT en Madrid.Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones CloudFunciones principalesResponsable de la calidad de la entrega de los servicios.Responsable de los resultados económicos del contrato.Responsable de la satisfacción del cliente.Desarrollo de la cuenta en colaboración con el equipo...
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1103 - Global Service Manager Sector Telco
hace 3 días
Madrid, España Alcorce Telecomunicaciones A tiempo completoProject Manager / Service Manager con experiência en el Sector Telco con Inglés ALTO.
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Account Manager Customer Service
hace 3 días
Madrid, España Philips A tiempo completo**Job Title**: Account Manager Customer Service **Account Manager Customer Service**: As an Account Manager Customer Service you will develop, maintain, and improve relations with your assigned accounts in order to maximize and boost Service business with contract solutions that will add value to our customers **Your role**: - Maximizing Customer Service...
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Central Technical Service Manager
hace 7 horas
Madrid, España IPC Systems A tiempo completoIPC is a fintech company that focuses on the human element. Having global presence, we support local markets with cutting edge cloud-based trading communications and managed connectivity. Through our portfolio of communications and connectivity solutions, we focus on solving business challenges and adapting to regulatory changes in the fast-paced global...
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Service Manager
hace 2 días
Madrid, España Santander A tiempo completoService Manager - SDS Country: Spain **WHAT YOU WILL BE DOING** **SANTANDER DIGITAL SERVICES está buscando un/a SERVICE MANAGER para nuestras oficinas en EDIFICIO ABELIAS, MADRID** **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** En **Santander Digital Services (SDS), **el brazo de tecnología y operaciones de Santander, estamos convencidos de la...
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Service Manager
hace 2 días
Madrid, España Elekta A tiempo completoAre you a current Elekta employee? Find Jobs - Elekta Want to join a team with a mission to improve and save lives? We continually look for motivated and skilled individuals who are interested in supporting our customers - healthcare professionals who use our products to help patients and their communities. We currently have the following opportunity...
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Service Manager
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 semanas
Madrid, España Page Personnel A tiempo completoImportante compañía multinacional|Service Manager - MaquinariaImportante compañía multinacional del sector Maquinaria selecciona Service Manager para su sede en Madrid- Atención a clientes y resolución de incidencias y quejas en los equipos.- Elaboración de informes técnicos sobre las incidencias detectadas.- Supervisión de la introducción de los...
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Service Manager
hace 20 horas
Madrid, España Grupo Viatek A tiempo completoGrupo Viatek, conjunto de empresas del sector de Tecnología de la Información, comprometida con la innovación y centrada en el cliente precisa incorporar a su equipo de Madrid (SAN SEBASTIAN DE LOS REYES), un perfil de SERVICE MANAGER. Sus **funciones** serían las relacionadas con la gestión de proyectos, tales como: - Registro de datos, - Contraste y...
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Global Service Manager
hace 3 días
Madrid, España Alcorce Telecomunicaciones S.L. A tiempo completo¿Te gustaría trabajar gestionando la atención a servicios de comunicaciones de grandes clientes? ÚNETE a **ALCORCE**. Nuestro EQUIPO de Gestión de Proyectos y Service Management está creciendo. Nos encontramos buscando un **Global Service Manager** para trabajar en la gestión de servicios de Operadora Telco para grandes clientes. **Funciones**: -...
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N-482 - Service Delivery Manager It, Madrid
hace 2 semanas
Madrid, España Grupo Ns A tiempo completoService Delivery Manager IT en Madrid. Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud Funciones principales Responsable de la calidad de la entrega de los servicios. Responsable de los resultados económicos del contrato. Responsable de la satisfacción del cliente. Desarrollo de la cuenta en colaboración con el...
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Account Manager Customer Service
Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas
Madrid, España Philips A tiempo completoJob TitleAccount Manager Customer ServiceJob DescriptionAccount Manager Customer Service:As an Account Manager Customer Service you will develop, maintain, and improve relations with your assigned accounts in order to maximize and boost Service business with contract solutions that will add value to our customersYour role:Maximizing Customer Service order...
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Service Manager SAP H/m
hace 3 días
Madrid, España Inetum A tiempo completo**Mission** En Inetum queremos incorporar un Service Manager con experiência en proyectos de SAP para realizar las siguientes funciones: - Asegurar el cumplimiento de los SLAs.Una de las responsabilidades fundamentales del Service Manager es asegurar elcumplimiento contractual de los acuerdos cerrados con los clientes. Estos acuerdos se recogen en...
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Channel Service Partner Manager |
hace 2 semanas
Madrid, España Manning Global A tiempo completoJob DescriptionOur client, an eCommerce logistics and last mile delivery expert, is searching for a Channel Service Partner Manager to join their project in Spain.The Channel Service Partner Manager will play a key role in developing area channels and strengthening partnership and local network.Responsibilities :- Responsible for the development, selection...
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IT Service Manager
hace 21 horas
Madrid, España Iwantic A tiempo completoDesde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a IT Service Manager para una importante empresa (cliente final) del sector industrial con sede en Madrid. **¿Qué harás?** - Liderar las operaciones diarias garantizando la agilidad y calidad de los servicios de TI. - Apoyar a los equipos de operaciones en la implantación de nuevos servicios. - Gestión...
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Account Manager Customer Service
Encontrado en: beBee S ES - hace 4 semanas
Madrid, España Philips A tiempo completoJob Title Account Manager Customer Service Job Description Account Manager Customer Service: As an Account Manager Customer Service you will develop, maintain, and improve relations with your assigned accounts in order to maximize and boost Service business with contract solutions that will add value to our customers Your...