Jefe/a de Recepción

hace 2 meses


Santa Eularia Des Riu, España Garden Hotels A tiempo completo

Su misión supervisar el correcto funcionamiento de la Recepción del Hotel y la consecución de los objetivos marcados al departamento. Ser responsable de todas las tareas del personal que tiene a su cargo.

Funciones:

- Supervisar al personal en sus turnos: asignar tareas a cada uno/a de ellos/as en sus respectivas jornadas.
- Supervisar tareas: control de cajas y cierre de las mismas; control de mails y peticiones de clientes; respuestas de correos extrantes, respuesta de correos electrónicos de clientes o posibles clientes; gestión de reclamaciones.
- Gestionar asignación de habitaciones. Incentivar ventas upgrade y habitaciones vacías en función de disponibilidad y ofrecer mejores opciones a la reserva inicial.
- Gestionar y motivar a la plantilla para maximizar las ventas de extras: pensiones, cajas fuertes, excursiones, cunas, coches,
- Controlar y realizar el seguimiento de las ventas e informar a la plantilla del estado de las mismas para implicar a todo el dpto. en la consecución del objetivo marcado.
- Realizar y gestionar inventario de material de Recepción.
- Contribuir a la mejora en la satisfacción de los huéspedes y realizar seguimiento.
- Controlar y gestionar las quejas de los/as clientes/as y seguimiento de las reclamaciones de los clientes. Verificar la correcta satisfacción final del cliente.
- Compensar en servicios del hotel si procede, a las reclamaciones realizadas.
- Gestión de equipos. Motivar a los trabajadores a realizar las tareas lo más eficiente posible y garantizar la existencia de un buen clima laboral.
- Gestión del equipo a su cargo y posibles conflictos.
- Realizar procesos de selección de personal de Recepción, confección de plantillas de turnos, etc.
- Controlar la gestión de booking (mirando las previsiones de ventas)
- A final de temporada consensuar con el/la director/a del hotel para la confección del presupuesto de su departamento para la siguiente temporada.
- Estudios mínimos: Diplomatura en Turismo o Escuela de Hostelería.
- Nível avanzado en ofimática y programa de gestión hotelera.
- Inglés nível bilingüe y 2º idioma nível alto (Alemán preferible).
- Experiência en puesto similar (mínimo 3 años en hotel de categoría similar).
- Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
- Experiência previa en gestión de equipos (mínimo 3 años).


  • Jefe de Recepción

    hace 2 meses


    Santa Eularia Des Riu, España The Donna Portals S.L A tiempo completo

    The Donna Portals, hotel de lujo 5* situado cerca del emblemático Puerto Portals, selecciona Jefe de Recepción. Si quieres formar parte de un equipo multicultural, joven y dinámico, este tu sitio! Tus funciones principales serán las siguientes: - Gestión y manejo de la operativa diaria - Resolución de quejas y seguimiento de las mismas - Mantener y...


  • Santa Eularia Des Riu, España WTC para Iberostar A tiempo completo

    En Iberostar estamos buscando incorporar a dos **2º Jefes/as de Recepción** para nuestro hotel **Iberostar Club Cala Barca 4** para cubrir una baja de larga duración, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: - _-Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de...

  • 2º Jefe/a Recepción

    hace 4 días


    Santa Eularia Des Riu, España GRUPO NCALMA A tiempo completo

    **Descripción**: El 2ª responsable de Recepción tiene la tarea de apoyar al Jefe de recepción en la coordinación de las tareas del departamento y de interacionar con el resto de departamentos para asegurar la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente. Acatará el contenido del Manual de Recepción y se implicará al máximo con el equipo...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 semanas


    Santa Eularia Des Riu, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels,** cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Ayudante de Recepción **para uno de nuestros hoteles ubicado en **Calvià-Paguera.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso,...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 meses


    Santa Eularia Des Riu, España Mar Hotels A tiempo completo

    !Buscamos nuevos/as compañeros/as para el área de **Recepción **para nuestro hotel situado en Paguera. ¿Quieres incorporarte a nuestro equipo, como **Ayudante de Recepción**? Dependiendo del Jefe de Recepción, colaborarás con la organización y coordinación del conjunto de actividades del departamento de Recepción, con el fin de lograr el nível...

  • Ayudante de Recepción

    hace 6 días


    Santa Eularia Des Riu, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: **Vibra Hotels,** cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza, 2 en Mallorca y 3 en Menorca, precisa incorporar un/a **Ayudante de Recepción **para uno de nuestros hoteles ubicado en **Calvià-Paguera.** Tenemos claro lo que buscamos: compromiso,...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 2 semanas


    Santa Eularia Des Riu, España Mar Hotels A tiempo completo

    ¡Nueva temporada en Mar Hotels 2024! De cara a ir preparando la nueva temporada, estamos iniciando el proceso de selección de talento para los diferentes equipos y hoteles de la compañía. Buscamos nuevos compañeros/as para el área de **Recepción** para nuestro hotel situado en **Paguera**. ¿Quieres formar parte del equipo como **Ayudante/a de...

  • Ayudante/a de Recepción

    hace 3 semanas


    Santa Eularia Des Riu, España Mar Hotels A tiempo completo

    ¡Nueva temporada en Mar Hotels 2024! De cara a ir preparando la nueva temporada, estamos iniciando el proceso de selección de talento para los diferentes equipos y hoteles de la compañía. Buscamos nuevos compañeros/as para el área de **Recepción** para nuestro hotel situado en **Paguera**. ¿Quieres formar parte del equipo como **Ayudante/a de...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 días


    Santa Eularia Des Riu, España Hoteles Globales A tiempo completo

    Reportando al jefe/a de recepción, tus funciones consistirán en: - Atender y asistir al cliente de manera adecuada. - Realizar el check-in y check-out de clientes del hotel. - Gestionar las reservas. - Realizar la facturación y el cobro, cierres y arqueos. - Atender centralita telefónica de la recepción del hotel. - Si se requiere, gestionar las quejas...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 meses


    Santa Eularia Des Riu, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza y 2 en Mallorca y 3 en Menorca, inicia la selección de perfiles para la temporada 2024. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen ambiente y muchas dosis de...

  • Ayudante de Recepción

    hace 4 días


    Santa Eularia Des Riu, España Vibra Hotels A tiempo completo

    **Descripción**: Vibra Hotels, cadena líder del sector hotelero en Baleares, con cerca de 10.000 camas y 36 hoteles y apartamentos, 31 de ellos ubicados en Ibiza y 2 en Mallorca y 3 en Menorca, inicia la selección de perfiles para la temporada 2024. Tenemos claro lo que buscamos: compromiso, responsabilidad, ingenio, buen ambiente y muchas dosis de...

  • 2º Jefe

    hace 2 días


    Santa Eularia Des Riu, España Zafiro Hotels A tiempo completo

    En Zafiro Hotels abrimos un proceso de selección para sumar talento nuevo al departamento de Recepción, en nuestro hotel Zafiro Palmanova Incorporación: Inmediata **Tu objetivo será**: *** **Tareas que acompañan a estas responsabilidades**: - Apoyar en la elaboración de los turnos del equipo de recepción optimizando los recursos, con el fin de...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 meses


    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 semanas


    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...

  • Ayudante de Recepción

    hace 2 semanas


    Santa Eularia Des Riu, España Hotel Mongibello Ibiza A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en el departamento de Recepción? ¿Quieres formar parte de un equipo unido y dinámico? ¿Resides en Ibiza? ¡Esta es tu oferta! Concept hotel Group, la empresa hotelera más diferente de la isla, se encuentra en pleno crecimiento empresarial. Por eso, necesita a profesionales como tú, con ganas de adentrarse en un nuevo proyecto y...


  • Santa Eularia Des Riu, España Insotel Hotel Group A tiempo completo

    INSOTEL HOTEL GROUP es una reconocida cadena hotelera en Baleares en pleno proceso de crecimiento. Tu principal función dentro de la compañía será gestionar la todo lo relacionado con att al cliente: acogida, check in, estancia y check out, gestión de reservas, asistencia e información para conseguir la plena satisfacción del cliente con el servicio...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 2 meses


    Santa Eularia Des Riu, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 5* Pure Salt Port Adriano, buscamos un/a ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente. Tu día a día sera: -...

  • 2º Jefe/a de Recepción

    hace 1 semana


    Santa Eulària des Riu, España Insotel Hotel Group A tiempo completo

    Empresas: Insotel Hotel Group Responsable de apoyar y colaborar con el/la Jefe/a de Recepción en planificar y organizar el conjunto de actividades propias del Departamento de Recepción con el fin de: - Optimizar la operatividad y productividad del área asegurando el estado óptimo de las instalaciones y manteniendo las relaciones de coordinación...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 2 meses


    Santa Eularia Des Riu, España Apartamentos Mac Surfing Playa A tiempo completo

    Misión: _Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al cliente._ Tareas y deberes: Ø Realizar tareas administrativas y de gestión básicas. Ø Atención diligente a las demandas de los clientes. Ø Proporcionar información a...

  • Ayudante/a Recepción

    hace 7 días


    Santa Eularia Des Riu, España Pure Salt Luxury Hotels A tiempo completo

    Te ofrecemos iniciar tu carrera profesional en Turismo en un hotel de 4* Pure Salt Port de Sóller, buscamos una persona para la posición de Ayudante/a de Recepción Tu misión será participar con cierta autonomía y responsabilidad en las tareas de recepción asistiendo al jefe de recepción y el resto de recepcionistas en la atención y servicio al...