Call Center Agent

hace 4 semanas

Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

¿TE APASIONA EL TRATO CON EL CLIENTE Y TIENES UN NIVEL ELEVADO DE FRANCÉS? SIGUE LEYENDO ESTA OPORTUNIDAD.

Si disfrutas con la atención al cliente, eres una persona dinámica, atenta y resolutiva, éste es tu equipo.
En MSX International somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones junto con las principales marcas del sector de la automoción.

En nuestra delegación de Valencia se encuentra nuestra plataforma de Contact Center más importante de Europa. Con más de 25 años de experiência y más de 160 profesionales, damos servicio a los mercados de España, Portugal, Italia y Francia.

Es en este último donde seguimos aumentando el equipo de trabajo. Fruto del trabajo de nuestros compañeros/as, tenemos el reto de seguir creciendo en el camino de la excelencia en el trato con el cliente. Por eso queremos incorporar nuevos compañeros que nos ayuden a conseguir la plena satisfacción del cliente, tomando decisiones y colaborando con los equipos de trabajo multidisciplinares con los que ya contamos.

Con un periodo de formación inicial de 3 meses (retribuido, por supuesto), serás capaz de conocer nuestras herramientas y procedimientos en la gestión de clientes, además de tener un conocimiento de sus necesidades:

- Atenderás llamadas de clientes sobre distintas temáticas (periodos de garantía, reparaciones, reclamaciones de pedidos, solicitud de vehículos de sustitución, etc.).
- No tratamos temas técnicos sobre mecánica, pero con el tiempo aprenderás a solucionar este tipo de situaciones.
- Seguirás al cliente de forma personalizada hasta la solución final de su consulta.
- La atención personalizada implica emitir llamadas de seguimiento y recordatorios para los clientes que se te asignen.
- Trabajarás con una BBDD en constante actualización para contar con toda la información posible que te facilite tu trabajo diario.

En esta ocasión, necesitamos ampliar el equipo de trabajo con una posición de media jornada, que se encargará de dar soporte a las herramientas digitales con las que nos comunicamos con el cliente.

Estas 20h semanales, se distribuyen en un horario de servicio de lunes a sábado y en turnos de trabajo rotativos.

Tratamos de adaptarnos a las necesidades de nuestros colaboradores/as, por ello la empresa aporta una serie de beneficios a los empleados, además de permisos que mejoran sustancialmente nuestro convenio de aplicación.
De momento seguimos con las rotaciones por seguridad frente al Covid, pero pronto aplicaremos la política del teletrabajo, en la que definiremos una rotación en modalidad teletrabajo.

No necesitamos una experiência previa expresamente relacionada con la atención al cliente, ya que te formaremos en las plataformas y herramientas a utilizar. No obstante, deberás tener la disposición para trabajar en un entorno dinámico y global en el que compaginar varias tareas junto con la gestión telefónica.

Las nuevas oficinas, tanto en Madrid como en Valencia, cuentan con espacios de colaboración y de desconexión. No comprendemos un espacio de trabajo sin un equipo colaborativo, en el que además de dar un excelente servicio, podamos sentirnos cómodos y felices

  • Call Center Agent

    hace 1 mes

    Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Nuestra área de Contact Center, con más de 25 años de experiência, trabaja con un enfoque...

  • Call Center Agent

    hace 1 mes

    Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Con más de 25 años de experiência, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque...

  • Call Center Agent

    hace 1 mes

    Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Con más de 25 años de experiência, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    ¡MSX IBERIA está creciendo! Como resultado, actualmente estamos buscando un/a **Gestor/a Atención al Cliente con Portugués**, para unirse a nuestro equipo en **Almussafes (Valencia)**, para cubrir una baja por maternidad**.** El **objetivo** principal de Gestor/a es **proporcionar una atención excelente al cliente, analizando sus necesidades,...

  • Call Center Agent

    hace 1 mes

    Almussafes, Valencia provincia, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Nuestra área de Contact Center, con más de 25 años de experiência, trabaja con un enfoque...

  • Call Center Agent

    hace 3 semanas

    Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola.Con más de 25 años de experiencia, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque...

  • Call Center Agent

    hace 1 mes

    Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    En MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Con más de 25 años de experiencia, nuestra área de Contact Center, trabaja con un...

  • Call Center Agent

    hace 4 semanas

    Almussafes, Valencia provincia, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completo

    ¿TE APASIONA EL TRATO CON EL CLIENTE Y TIENES UN NIVEL ELEVADO DE FRANCÉS? SIGUE LEYENDO ESTA OPORTUNIDAD. Si disfrutas con la atención al cliente, eres una persona dinámica, atenta y resolutiva, éste es tu equipo. En MSX International somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones junto con las principales marcas del sector de la...

  • Coordinador/a Call Center Seguros Banca

    hace 2 semanas

    Almussafes, España NA A tiempo completo

    Si buscas un empleo estable, tienes experiencia en puestos de coordinador/a o supervisor/a en contact center ¡Échale un vistazo a esta oferta! Se trata de un puesto de Coordinador/a donde nuestra principal función será monitorizar y controlar los niveles de atención y/o abandono de las llamadas atendidas y gestionadas por el equipo de teleoperadores/as...