Coordinador/a Call Center Seguros Banca
hace 2 semanas
Se trata de un puesto de Coordinador/a donde nuestra principal función será monitorizar y controlar los niveles de atención y/o abandono de las llamadas atendidas y gestionadas por el equipo de teleoperadores/as asignado.
Además, realizarás:
- Análisis de TMOs y productividad.
- Verificación de la correcta aplicación de los procedimientos.
- Control de niveles de atención y ratios de abandono.
- Auditorías de conversaciones basadas en: tiempos de desconexión, llamadas cortadas, adecuados tiempos de espera durante las llamadas, correcta finalización y tipificación,etc.
Trabajarás para una de las empresas más consolidadas dentro del sector bancario y seguros.
No tendrás que preocuparte por el desplazamiento hasta las instalaciones ya que se trata de una modalidad de teletrabajo híbrido, en el que trabajarás unos días en oficina, y otros en casa.
El horario de trabajo será de lunes a viernes de 9:00h a 17h.
¿Qué necesitas para desarrollar este puesto?
- Conocimiento en dimensionamientos de Contact Center.
- Experiencia en aplicaciones de supervisión online (Genesys, IDEA,Salesforce, etc).
- Nivel avanzado de Excel.
- Capacidad de análisis, aprendizaje y trabajo en equipo.
Además, recibirás una formación totalmente remunerada para poder realizar el trabajo y resolver todas las dudas que puedas tener.
En resumen, si tienes experiencia y buscas un empleo indefinido, no lo dudes e inscríbete
Adecco Outsourcing es una empresa comprometida con la igualdad perteneciente a The Adecco Group y especializada en la externalización de servicios cuyo valor añadido son los Recursos Humanos.
Requisitos
¿Qué necesitas para desarrollar este puesto?
- Conocimiento en dimensionamientos de Contact Center.
- Experiencia en aplicaciones de supervisión online (Genesys, IDEA,Salesforce, etc).
- Nivel avanzado de Excel.
- Capacidad de análisis, aprendizaje y trabajo en equipo.
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Call Center Agent
hace 1 mes
Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Nuestra área de Contact Center, con más de 25 años de experiência, trabaja con un enfoque...
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Call Center Agent
hace 4 semanas
Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Con más de 25 años de experiência, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque...
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Call Center Agent
hace 4 semanas
Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Con más de 25 años de experiência, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque...
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Call Center Agent
hace 4 semanas
Almussafes, Valencia provincia, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Nuestra área de Contact Center, con más de 25 años de experiência, trabaja con un enfoque...
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Call Center Agent
hace 1 mes
Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola. Con más de 25 años de experiencia, nuestra área de Contact Center, trabaja con un...
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Call Center Agent
hace 3 semanas
Almussafes, España MSX INTERNATIONAL A tiempo completoEn MSXI España y Portugal somos más de 500 expertos desarrollando e implantando soluciones que mejoran los procesos y los resultados de negocio de nuestros clientes. Trabajamos para las principales marcas de turismos, vehículo industrial y maquinaria agrícola.Con más de 25 años de experiencia, nuestra área de Contact Center, trabaja con un enfoque...