Planificador/a Service

Manusa somos una **empresa líder en el mercado de los accesos inteligentes** gracias al desarrollo de una tecnología propia y a un equipo de 375 profesionales, repartidos en 8 centros de trabajo en España y las filiales de Portugal, Brasil y China, con un objetivo común: la **innovación**. Nosotros mismos **creamos, diseñamos, desarrollamos, fabricamos, instalamos, mantenemos y reparamos** todos nuestros productos.

Actualmente, buscamos incorporar un/a **Planificador/a de Service **para nuestra delegación ubicada en **Boadilla del Monte.**

**Misión**:
Se encargará de la **planificación** y **coordinación** de los trabajos del grupo de técnicos de Service según las necesidades de mantenimientos y reparaciones de los clientes con los criterios de priorización marcados por la empresa y el contrato del cliente.
- **Planificar** y **coordinar** los trabajos de cada técnico, a corto y medio plazo.
- Planificación y coordinación con almacén y BackOffice para un correcto flujo de pedidos y presupuesto.
- Seguimiento y comunicación directa con grandes cuentas y contratos de mantenimiento de hospitales, garantizando que los mantenimientos y averías se efectúen en tiempo y forma.
- Seguimiento de las incidencias diarias de cada técnico, retrasos, imprevistos, cumplimiento de horarios
- Gestionar los calendarios de cada técnico en función de las horas disponibles.
- Gestionar las incidencias urgentes y 24/7.
- Gestionar los accesos PRL de los técnicos.
- Revisar y comunicar los KPI del grupo referentes a Service (tiempos de respuesta, número de avisos realizados).
- Interacción con el Cliente.
- Comunicarse con clientes internos para mantener un buen nível de servicio.
- Coordinación con servicio de ATR en caso de posibilidad de atención en remoto de la incidencia.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de Prevención de Riesgos Laborales.
- Conocer y aplicar las normas de medioambiente respectivas a producto, proceso y/o aplicadas a la posición.

**Requisitos**:

- Experiência de 2/3 años en empresa similar.
- Conocimientos de sector industrial Valorable Inglés

**Se ofrece**:

- Contratación indefinida.
- Retribución flexible.
- Posibilidades de desarrollo personal y profesional en una compañía líder en el sector.
- Horario flexible.