Incident Manager

hace 6 meses

Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

Descripción de la empresa

Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nível pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

Nuestros 25 años de experiência nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 10.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

CreativeTechForBetterChange

Descripción del empleo

Buscamos incorporar un Incident and problem Manager, para dar servicio a un gran cliente nuestro.

**Funciones**:

- Responsable de la gobernanza y ejecución de los procesos de gestión de incidentes y problemas.
- Dirigir los debriefs de los incidentes dentro de los SLA acordados, trabajando con los equipos funcionales para garantizar que se comprenden el propietario del problema.
- Garantizar la representación en las convocatorias de revisión del servicio en relación con todos los incidentes, incluido que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos. que los informes posteriores al incidente se completen y sean precisos.
- Responsable de la gobernanza y ejecución del proceso de Gestión de Problemas. Dirigir las llamadas de revisión cuando sea necesario y proporcionar actualizaciones periódicas.
- Responsable de examinar los informes posteriores al incidente a lo largo del ciclo de vida de la gestión de problemas.
- Garantizar que el RCA (Análisis de Causa Raíz) se ha completado en su totalidad y que se han para garantizar que no vuelva a producirse el mismo problema.
- Supervisar y mejorar la gobernanza y la ejecución del proceso ITIL de incidentes y problemas en todo el sector.
- Contribuir a las revisiones del servicio, incluyendo lo siguiente: o Comprender los KPI de incidentes y problemas KPI, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Proporcionar revisiones de gestión de problemas, específicamente contra problemas P1 / P2 MIM iniciados en todo el sector.
- Supervisar y garantizar que se cumplen los requisitos de cumplimiento de los controles de TI y que se corrigen los riesgos de los procesos de incidentes y problemas (ITIL).

de incidentes y problemas (ITIL).
- Cumplimiento de los SLA y OLA dictados por las diferentes normas, procesos y políticas.
- Fuertes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés.

  • Incident Manager

    hace 2 meses

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    Descripción:Desde Grupo Digital buscamos un/a Incident Manager para un proyecto estable:Localización: Madrid.Duración: Estable.Modalidad: Teletrabajo.Horario: Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs).Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7.Salario en función de experiencia: 33 - 40.000 € b/a.Requisitos:- Al...

  • Incident Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...

  • Rmt- Incident Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Zemsania A tiempo completo

    Descripción **ZEMSANIA - RMT INCIDENT MANAGER**: ¡**Zemsania** busca un "Incident Manager" con 2 años de experiência en Servicenow, para unirse a nuestro equipo! Somos una multinacional con más de 20 años de experiência en la selección de perfiles tecnológicos. Contamos con presencia tanto nacional como internacional. **Responsabilidades**: -...

  • Incident & Risk Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Equifax A tiempo completo

    We are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. **What you’ll do** - Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. - Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident. - Brief and engage...

  • Incident Manager

    hace 5 meses

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos un/a **Incident Manager** para un proyecto estable: Localización: Madrid. Duración: Estable. Modalidad: Teletrabajo. Horario: Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs). Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7. Salario en función de experiência**:33 - 40.000 €...

  • IT Service Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España SANDAV A tiempo completo

    Desde Sandav buscamos IT Service Manager / Run Manager / Incident Manager con Francés para un importante cliente del sector bancario. - Modalidad híbrida de trabajo. Acudiendo a la oficina de cliente 2 o 3 días por semana (Zona Pirámides) durante un mes. Al mes siguiente, sólo una vez por semana. - Horario: Flexibilidad horaria para trabajar. Jornada...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del empleo The purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability.The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability...

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España sg tech A tiempo completo

    Descripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción**SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.**Ofrecemos**:- Contrato indefinido.- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.- Empresa en constante evolución.- Buen ambiente de trabajo.- Modelo de **trabajo...

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España sg tech A tiempo completo

    Descripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...

  • Incident Manager

    hace 6 meses

    Madrid, España Sg Tech A tiempo completo

    Descripción**SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.**Ofrecemos**:- Contrato indefinido.- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.- Empresa en constante evolución.- Buen ambiente de trabajo.- Modelo de **trabajo...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción del empleoThe purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability. The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability...

  • Incident Manager

    hace 4 meses

    Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo

    **Descripción**:Desde Grupo Digital buscamos un/a **Incident Manager** para un proyecto estable:Localización: Madrid.Duración: Estable.Modalidad: Teletrabajo.Horario: Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs).Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7.Salario en función de experiência**:33 - 40.000 €...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...

  • Incident Manager

    hace 6 días

    Las Rozas de Madrid, España DXC Technology A tiempo completo

    In Spain, we are one of the main leaders in the IT market. We have nearly 8,000 professionals, distributed in thirteen locations, with centers of excellence in cutting-edge technologies such as Cloud, Business Intelligence, AI, or Automation among many others, serving more than 200 customers from all industries in the public and private sectors. We work with...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Devoteam** es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...

  • Incident Manager

    hace 1 mes

    Madrid, España Devoteam A tiempo completo

    **Devoteam **es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud,...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...

  • Incident Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...