Incident Manager
hace 4 semanas
Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.
La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.
Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.000 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.
Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.
#CreativeTechForBetterChange
El propósito del rol es asegurar la ejecución de la estrategia, proceso y entrega operativa de Incidentes Mayores, cumpliendo con los estándares de ITIL, asegurando una capacidad profesional de Gestión de Incidentes. El líder de MIM trabajará como parte de un equipo, capaz de gestionar múltiples procesos e identificar áreas de mejora para asegurar que la capacidad de MIM se mantenga profesional y eficiente.
El líder de MIM reportará al Jefe de Gestión de Incidentes y Problemas. Este rol es una función crítica de liderazgo que es clave para la estabilidad y fiabilidad continua de nuestras operaciones de TI.
Responsabilidades
Liderar un equipo y actuar como el SME Senior para la función de Gestión de Incidentes Mayores.
Impulsar la simplificación y estandarización de procesos y procedimientos.
Gobernar la comunicación de incidentes distribuidos en toda la infraestructura de TI.
Proporcionar un fuerte liderazgo y dirección en la promoción de las mejores prácticas en toda la organización.
Impulsar una mentalidad de mejora continua de servicios en la operación con un enfoque en mejorar los procesos de gestión de incidentes.
Colaborar con partes interesadas clave como gerentes de infraestructura y de compromiso empresarial para asegurar que los servicios se mantengan estables y sean de clase mundial.
Supervisar todo el proceso de gestión de incidentes para asegurar una resolución oportuna y una mínima interrupción de los servicios.
Coordinar con equipos técnicos para diagnosticar y resolver problemas, gestionando la comunicación con las partes interesadas y afectadas.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de gestión de incidentes y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), identificando y abordando las causas raíz de los incidentes recurrentes.
Realizar revisiones post-incidente para identificar oportunidades de mejora, proporcionando actualizaciones regulares a la dirección sobre tendencias de incidentes y métricas de rendimiento e implementando medidas para prevenir futuros incidentes.
Liderar equipos de respuesta a incidentes, desarrollando y refinando políticas y procedimientos de gestión de incidentes y proporcionando orientación a colegas con menos experiencia.
Esta es una posición permanente, completamente remota.
#J-18808-Ljbffr
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Incident Manager
hace 2 meses
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completoDescripción:Desde Grupo Digital buscamos un/a Incident Manager para un proyecto estable:Localización: Madrid.Duración: Estable.Modalidad: Teletrabajo.Horario: Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs).Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7.Salario en función de experiencia: 33 - 40.000 € b/a.Requisitos:- Al...
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Incident Manager
hace 6 meses
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresa Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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Incident Manager
hace 5 meses
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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Rmt- Incident Manager
hace 5 meses
Madrid, España Zemsania A tiempo completoDescripción **ZEMSANIA - RMT INCIDENT MANAGER**: ¡**Zemsania** busca un "Incident Manager" con 2 años de experiência en Servicenow, para unirse a nuestro equipo! Somos una multinacional con más de 20 años de experiência en la selección de perfiles tecnológicos. Contamos con presencia tanto nacional como internacional. **Responsabilidades**: -...
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Incident & Risk Manager
hace 6 meses
Madrid, España Equifax A tiempo completoWe are looking for an experienced Incident & Risk Manager who will be leading our Incident and Risk operation. **What you’ll do** - Liaising with internal teams to identity, analyze and execute an appropriate response to business indents. - Ensure that actions and findings are tracked and documented during and after an incident. - Brief and engage...
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Incident Manager
hace 5 meses
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**: Desde Grupo Digital buscamos un/a **Incident Manager** para un proyecto estable: Localización: Madrid. Duración: Estable. Modalidad: Teletrabajo. Horario: Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs). Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7. Salario en función de experiência**:33 - 40.000 €...
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IT Service Manager
hace 6 meses
Madrid, España SANDAV A tiempo completoDesde Sandav buscamos IT Service Manager / Run Manager / Incident Manager con Francés para un importante cliente del sector bancario. - Modalidad híbrida de trabajo. Acudiendo a la oficina de cliente 2 o 3 días por semana (Zona Pirámides) durante un mes. Al mes siguiente, sólo una vez por semana. - Horario: Flexibilidad horaria para trabajar. Jornada...
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Incident Manager
hace 1 mes
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción del empleo The purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability.The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability...
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Incident Manager
hace 6 meses
Madrid, España sg tech A tiempo completoDescripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...
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Incident Manager
hace 6 meses
Madrid, España Sg Tech A tiempo completoDescripción**SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.**Ofrecemos**:- Contrato indefinido.- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.- Empresa en constante evolución.- Buen ambiente de trabajo.- Modelo de **trabajo...
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Incident Manager
hace 6 meses
Madrid, España sg tech A tiempo completoDescripción **SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje. **Ofrecemos**: - Contrato indefinido. - Participación en proyectos y tecnologías innovadores. - Empresa en constante evolución. - Buen ambiente de trabajo. - Modelo de...
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Incident Manager
hace 6 meses
Madrid, España Sg Tech A tiempo completoDescripción**SG TECH**, perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de **Incident Manager, **para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.**Ofrecemos**:- Contrato indefinido.- Participación en proyectos y tecnologías innovadores.- Empresa en constante evolución.- Buen ambiente de trabajo.- Modelo de **trabajo...
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Incident Manager
hace 1 mes
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción del empleoThe purpose of the role is to ensure the execution of the Major Incident strategy, process, and operational delivery to an ITIL standard, ensuring a professional Incident Management capability. The MIM lead will work as part of a team, able to manage multiple processes and identify areas of improvements to ensure the MIM capability...
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Incident Manager
hace 4 meses
Madrid, España Grupo Digital A tiempo completo**Descripción**:Desde Grupo Digital buscamos un/a **Incident Manager** para un proyecto estable:Localización: Madrid.Duración: Estable.Modalidad: Teletrabajo.Horario: Turnos rotativos 8x5 de Lunes a Viernes (Ventana Turnos: 7am - 20hrs).Disponibilidad para realizar guardias rotativas 24x7.Salario en función de experiência**:33 - 40.000 €...
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Incident Manager
hace 1 mes
Madrid, España Devoteam A tiempo completoDescripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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Incident Manager
hace 7 días
Las Rozas de Madrid, España DXC Technology A tiempo completoIn Spain, we are one of the main leaders in the IT market. We have nearly 8,000 professionals, distributed in thirteen locations, with centers of excellence in cutting-edge technologies such as Cloud, Business Intelligence, AI, or Automation among many others, serving more than 200 customers from all industries in the public and private sectors. We work with...
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Incident Manager
hace 1 mes
Madrid, España Devoteam A tiempo completo**Devoteam **es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud,...
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Incident Manager
hace 1 mes
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completo**Descripción de la empresa** Devoteam** es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
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Incident Manager
hace 4 semanas
Madrid, España Devoteam Spain A tiempo completoDescripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence,...
