Customer Success Team Lead
hace 5 meses
Somos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 15 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros.
Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas mediante la incorporación del mejor talento.
Nos caracterizamos por **sumergirnos a fondo en la realidad de cada uno de nuestros partners**, comprendiendo sus necesidades, pero también su esencia.
Actualmente, estamos en búsqueda de un Customer Success Lead.
Nuestro partner, una start-up, **con HQ en Barcelona cuenta con** +**100 empleados** en poco más de 2 años, con presencia internacional y cuya aplicación, **con IA, ofrece distintas técnicas de marketing y growth,** con el objetivo de maximizar los beneficios a sus clientes (pymes), abriendo oficinas en Tenerife estamos buscando un referente que ayude a construir el equipo.
**El Rol**:
Buscamos un referente para el equipo que se está creando en Tenerife. Este rol puede interesarte si tienes un perfil "hands on", experiência en atención al cliente, ventas, SDR, y teleperfomance bajo entornos tecnológicos o SaaS.
Experiência en entornos B2B y/o B2C sirviendo a Micro-PYMES y/o clientes finales, utilizando herramientas de **CRM como Hubspot **y/o ClickUp.
**¿Cuál será tu misión?**
- Establecer procedimientos de Customer Success, para adaptarlo a las nuevas tendencias de mercado alineado con HQ.
- Desarrollar y gestionar la cartera de clientes.
- Establecer buenas relaciones con los clientes que contribuyan a objetivos claros de retención.
- Analizar los datos de los clientes para mejorar la experiência de cliente.
- Upsell y crossell de servicios y productos con los que trabajamos.
- Realizar el onboarding de nuevos clientes y ayudar a mejorarlo.
- Revisar las preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiência del mismo.
- Colaborar con el equipo de marketing para la creación de material que pueda ser de interés para nuestros clientes. Coordinar y colaborar con diferentes departamentos (Operaciones, tecnología, etc.) para mejorar la satisfacción del cliente y mejorar nuestra propuesta de valor.
**Qué necesitamos**:
- Eres una persona con al menos** 3-4 años de experiência en rol de CS.**:
- Estás familiarizado con herramientas de gestión y CRM como hubspot o similar.
- Un perfil persuasivo, motivado y un problem solver con don de gentes.
- Coordinas ya equipos o tienes la capacidad de ser un referente en tu equipo. Buscas dar el merecido salto.
- Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes con una comunicación clara y asertiva.
- Las habilidades para ser un tomador de decisiones, con voluntad de experimentar e interactuar con los diferentes stakeholders en la empresa y proponer mejoras.
- Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
- Empatía, humildad y capacidad de escucha.
- Inglés es un plus
**Qué Ofrecemos**:
- Paquete salarial atractivo en función de experiência
- Plan de carrera acorde al crecimiento de la compañía y de tu crecimiento profesional.
- Trabajo híbrido ( 3 dias oficina / 2 home office)
- Formar parte de un ambiente joven y dinámico con un ritmo de trabajo elevado, donde podrás crecer y desarrollarte profesionalmente.
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Customer Succes Team Lead
hace 3 meses
La Orotava, España Merlin Digital Partner A tiempo completoSomos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 15 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...
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Customer Success Onboarding
hace 5 meses
La Orotava, España Merlin Digital Partner A tiempo completoSomos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 15 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...
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Customer Retention Team Lead Specialist
hace 2 semanas
Nanclares de la Oca, Álava, España Ukio A tiempo completoAbout UkioWe're a rapidly expanding startup headquartered in Spain, with offices in Barcelona, Madrid, Lisbon, Berlin, and Paris. Our mission is to empower individuals to live and work where they want, when they want. We're disrupting the traditional residential real estate market by providing fully furnished and artfully designed apartments for flexible...
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Sales Team Lead
hace 2 meses
La Orotava, España Merlin Digital Partner A tiempo completoSomos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 15 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...
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Operational Team Lead
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoAbout the Role:We are seeking a highly skilled Operational Team Lead to join our team at Amazon Road Transport Spain, S.L.U. As a key member of our operations team, you will be responsible for leading a large and diverse team to ensure our area of the business meets the demands of our customers.Key Responsibilities:Promote a Culture of Safety: Ensure a safe...
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ERP Logistics IT Team Lead EMEA
hace 4 semanas
La Coruña, La Coruña, España Lonza A tiempo completoJob Title: ERP Logistics IT Team Lead EMEALonza is a global leader in life sciences operating across three continents. We are seeking an experienced ERP Logistics IT Team Lead EMEA to join our newly formed Centre of Excellence (CoE) for IT and OT in EMEA, located in Milan.Key Responsibilities:Lead the regional ERP logistics team, responsible for...
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ERP Logistics IT Team Lead EMEA
hace 4 semanas
La Coruña, La Coruña, España Lonza A tiempo completoJob Title: ERP Logistics IT Team Lead EMEALonza is a global leader in life sciences operating across three continents. We are seeking an experienced ERP Logistics IT Team Lead EMEA to join our newly formed Centre of Excellence (CoE) for IT and OT in EMEA, located in Milan.Key Responsibilities:Lead the regional ERP logistics team, responsible for...
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Senior Engineering Team Lead
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España K-Lagan A tiempo completoJob Title: Senior Engineering Team LeadAbout the Role:We are seeking a highly skilled Senior Engineering Team Lead to join our team at K-LAGAN. As a Senior Engineering Team Lead, you will be responsible for leading a team of engineers to deliver high-quality software products.Key Responsibilities:Lead a team of engineers to deliver software productsEnsure...
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Bar Team Leader
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Couples Resorts Jamaica A tiempo completoWe're seeking a skilled Bar Team Leader to join our team at Couples Resorts Jamaica.About the Role:The Bar Team Leader will provide assistance to Management in ensuring the effective running of the department and maintaining adequate staffing levels.Key Responsibilities:Assist in analyzing training needs with ManagementBuild and lead ongoing creative...
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Senior Engineering Team Lead
hace 2 semanas
La Coruña, La Coruña, España K-LAGAN A tiempo completoSenior Engineering Team LeadAt K-LAGAN, we are seeking a highly skilled Senior Engineering Team Lead to join our team. As a key member of our engineering leadership team, you will be responsible for leading our engineering teams and driving the development of our software products.Key Responsibilities:Lead and manage engineering teams to deliver high-quality...
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Bar Team Leader
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Couples Resorts Jamaica A tiempo completoWe're seeking a skilled Bar Team Leader to join our team at Couples Resorts Jamaica.Job Summary:The Bar Team Leader will provide assistance to Management in ensuring the effective running of the department and maintaining adequate staffing levels.They will also assist in analyzing training needs with Management, building and leading ongoing creative training...
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Software Engineering Team Lead
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España K-Lagan A tiempo completo**Engineering Leadership Opportunity**We are seeking an experienced Engineering Manager Lead to join our team at K-LAGAN. As a key member of our engineering leadership team, you will be responsible for ensuring the delivery of high-quality software products to our customers.**Key Responsibilities:**Lead the development cycle, ensuring the successful delivery...
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Senior Engineering Team Lead
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España K-LAGAN A tiempo completoSenior Engineering Team LeadAt K-LAGAN, we are seeking a highly skilled Senior Engineering Team Lead to join our team. This role is responsible for ensuring value delivery to our customers through rigorous planning, managing dependencies, risks, and team blockages proactively.Key Responsibilities:Lead the development cycle, the evolution of teams and...
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Operations Planning Team Lead
hace 4 semanas
La Nava de Santiago, Badajoz, España Nordex Se A tiempo completoOperations Planning Team LeadNordex Se is seeking an experienced Operations Planning Team Lead to join our team. As a key member of our Planning department, you will be responsible for leading the development and implementation of strategic plans to drive business growth and improve operational efficiency.Key Responsibilities:Lead the planning team to...
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Operations Planning Team Lead
hace 4 semanas
La Nava de Santiago, Badajoz, España Nordex Se A tiempo completoOperations Planning Team LeadNordex Se is seeking an experienced Operations Planning Team Lead to join our team. As a key member of our Planning department, you will be responsible for leading the development and implementation of strategic plans to drive business growth and improve operational efficiency.Key Responsibilities:Lead the planning team to...
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Product Marketing Lead
hace 2 meses
La Orotava, España Merlin Digital Partner A tiempo completoSomos** Merlin Digital Partner**, una consultoría** líder en la captación de talento IT & digital** con más de 10 años de experiência. Hemos escalado grandes referentes del sector como** Wallapop, Glovo, Banc Sabadell o Factorial**, entre otros. Enfocados en **humanizar y agilizar los procesos de selección**, nuestro objetivo es transformar empresas...
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(B42) Erp Logistics It, Team Lead Emea
hace 2 meses
La Coruña, España Lonza A tiempo completoToday, Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. While we work in science, there's no magic formula to how we do it.Our greatest scientific solution is talented people working together, devising ideas that help businesses to help people.In exchange, we let our people own their careers. Their ideas, big and small, genuinely...
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Bar Team Leader
hace 4 semanas
La Coruña, La Coruña, España Couples Resorts Jamaica A tiempo completoBar Team Leader Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced Bar Team Leader to join our team at Couples Resorts Jamaica. As a key member of our Food and Beverage Division, you will be responsible for providing assistance to Management in ensuring the effective running of the department and maintaining adequate staffing levels.Key...
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ERP Logistics IT Team Lead EMEA
hace 3 semanas
La Coruña, La Coruña, España Lonza A tiempo completoJob Title: ERP Logistics IT Team Lead EMEAAbout the Role:Lonza is a global leader in life sciences operating across three continents. We are currently looking for an experienced ERP Logistics IT Team Lead EMEA to join our newly formed Centre of Excellence (CoE) for IT and OT in EMEA, located in Milan.Key Responsibilities: Lead the regional ERP logistics team...
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Engineering Manager Lead
hace 1 mes
La Coruña, La Coruña, España K-LAGAN A tiempo completoUnlock Your Potential as an Engineering Manager LeadAt K-LAGAN, we're on the lookout for a talented Engineering Manager Lead to join our team. As a key member of our engineering team, you'll play a crucial role in driving our company's success.About the RoleWe're seeking an experienced Engineering Manager Lead who can lead our engineering teams and...
