Coordinador Soporte It

hace 2 meses


Barcelona, España Top Doctors A tiempo completo

En **Top Doctors Group** seguimos creciendo

¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado el sector de la medicina privada, así como la tecnología médica y que en los próximos años se va a consolidar como la empresa líder de eHealth en el mundo? **Top Doctors Group **es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo y ya está presente en 8 países.

Esta es una excelente oportunidad para ser parte de un importante proyecto médico, en uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.

Estamos en búsqueda de una persona altamente motivada para **liderar** nuestro equipo de **soporte**. Buscamos a un/a profesional proactivo/a y apasionado/a que lidere la organización y optimización de nuestro servicio de atención al cliente. Si tienes habilidades de liderazgo, experiência en soporte técnico y te entusiasma ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo provecho de nuestra plataforma SaaS, queremos conocerte

**️** Responsabilidades**:

- Organizar y gestionar el servicio de soporte técnico para nuestros clientes.
- Asistir a los usuarios en el funcionamiento de nuestro SaaS mediante atención telefónica y remota.
- Identificar mejoras en el sistema, basándose en la experiência del cliente y su retroalimentación, y establecer planes de acción.
- Reportar periódicamente el estado de las incidencias.
- Liderar y coordinar el equipo de soporte, estableciendo metas claras y fomentando un ambiente colaborativo.
- Definir e implementar KPIs para evaluar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente.
- Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo para asegurar un funcionamiento óptimo y eficiente.

**Requisitos mínimos**:

- + de 5 años de experiência en soporte y al menos 2 años de experiência como coordinador o TL
- Conocimientos en el uso de herramientas informáticas habituales.
- Conocimientos técnicos elementales en redes, sistemas operativos y soporte informático.
- Habilidades de escucha, empatía, paciencia y tolerancia en la atención al cliente.
- Capacidad de mando y liderazgo.
- Habilidades analíticas para identificar y resolver problemas.
- Castellano, Catalán y valorable Inglés

**¿Qué Ofrecemos?**:

- Modalidad de trabajo hibrida.
- Líderes qué priorizan el acompañamiento en el día a día.
- Tendrás libre el día de tu cumpleaños.
- Beneficios sociales y retribución flexible a tu medida.
- Cantina digital en nuestras oficinas.
- Descuentos en salud.
- Ambiente de trabajo joven e internacional.
- Sabemos divertirnos, y te garantizamos mucha diversión.

En TOP DOCTORS GROUP, nos enorgullece crear un entorno de trabajo inclusivo donde se valora y respeta la diversidad de todas las personas. Creemos que, al reconocer y atender las diferencias individuales, todos los empleados pueden desarrollar plenamente sus talentos y contribuir al éxito de nuestra empresa. Tenemos un compromiso en adaptarnos a tus necesidades personales, por lo que te animamos a que nos contactes si requieres cualquier tipo de ajuste para poder desplegar tu talento y apoyarte en las dificultades que te pueda generar tus peculiaridades.


  • Coordinador Soporte It

    hace 2 meses


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  • Barcelona, España Consultia IT A tiempo completo

    Si resides en Barcelona y/o alrededores, tienes experiência sólida como **Consultor/a en proyectos de gestión del cambio, tratamiento y análisis de datos**, y buscas un nuevo reto profesional, **¡Este rol te interesa!** En Consultia IT buscamos incorporar un/a **Coordinador/a de Proyectos de Datos** para uno de nuestros clientes más importantes del...


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    hace 1 semana


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  • Soporte It

    hace 3 meses


    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Soporte IT - Turno tarde en Barcelona.Desde Hays Technology estamos buscando un/a Soporte técnico en turno de tarde para despacho de abogados internacional con oficinas en Barcelona centro (zona Francesc Maci ).La empresa con sede en UK y más de 150 trabajadores tiene oficinas en Barcelona Madrid y Zaragoza.Te incorporarás a un equipo IT local de 6...