Supervisor/a Central de Emergencias Seniors

hace 4 semanas


Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

**_¿Tienes experiência en la supervisión de equipos? ¿Te gusta ver a las personas desarrollarse y crecer? ¿Te gustaría participar en la creación de planes de mejora continua? Con nosotros puedes conseguirlo_**

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En estos momentos buscamos un/a Supervisor/a para la Central de Emergencias dentro de área de Seniors Protection.

El objetivo del puesto será garantizar la consecución de objetivos del área en cuanto a; Satisfacción de cliente, níveles de servicio y desarrollo de equipos. Contará con un equipo de Coordinadores y de Asesores para asegurar estos compromisos y establecer planes de mejora.

**Funciones**:

- Supervisar el correcto cumplimiento de los principales indicadores. Verificando diariamente los datos resultantes de los distintos informes, proponiendo planes de acción en caso de desvío y desarrollando activamente estrategias de mejora.
- Puesta en marcha, supervisión y seguimiento de planes de eficiencia con el objetivo de contribuir a la mejora de procesos y/o herramientas de trabajo. Mejorando los indicadores de Calidad del servicio.
- Guiar y desarrollar a los Coordinadores con el objetivo de que gestionen adecuadamente al equipo de trabajo hacia la consecución de los objetivos marcados. Ofrecer ayuda y soporte en habilidades de gestión, herramientas y procesos de trabajo.
- Velar por el buen clima del área, garantizando el bienestar de todos los equipos.
- rol autónomo con experiência en gestión de personas, desarrollo de personas y capacidad de toma de decisiones.

**Requisitos Obligatorios**:

- Mínimo 2 años de experiência en posiciones similares gestionando Equipos de Atención al Cliente.
- Buen dominio de Office
- Nível alto de catalán

**Requisitos Valorables**:

- Licenciatura o Ingeniería.
- Valorable formación postgrado que asegure un correcto entendimiento de negocio (MBA; Customer Experience, etc)
- Nível Alto Bussiness Object
- Nível Medio Power BI

**Horario**: 18:00h a 02.00h (Lunes a Viernes) Se paga el horario como100% de nocturnidad.



  • Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    ¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones?_ **Verisure Securitas Direct** es el proveedor de alarmas conectadas para hogar y negocio líder en Europa con más de 3.000.000 clientes....


  • Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Estem buscant un Coordinador/a per a l'área de Central d'Emergències del departament de Seniors Protection a les nostres oficines de Cornellà, reportant al supervisor de torn corresponent i informant de les incidències diàries. La persona seleccionada focalitzarà la seva atenció en dirigir i desenvolupar al seu equip d'assessors. La seva missió...


  • Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia como teleoperador/a de atención al cliente? ¿Te apasiona ofrecer un servicio de máxima calidad? ¡Te estamos buscando!Securitas Direct es el líder del mercado europeo de seguridad dando servicio a más de 4 millones de personas alrededor del mundo. Fomentamos un ambiente de trabajo dinámico, en un entorno inclusivo donde...


  • Barcelona, España Verisure A tiempo completo

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    **_¿Tienes experiência en la supervisión de equipos? ¿Te gusta ver a las personas desarrollarse y crecer? ¿Te gustaría participar en la creación de planes de mejora continua? ¡Con nosotros puedes conseguirlo! _** En estos momentos buscamos un/a Supervisor/a para Loyalty y Gestión del Cobro, en Protección Seniors. El objetivo del puesto será...


  • Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Estem buscant un Coordinador/a per a la nostra área de Customer Service de l'área de Seniors Protection a les nostres oficines de Cornellà, reportant al supervisor de torn corresponent i informant de les incidències diàries. La persona seleccionada focalitzarà la seva atenció en dirigir i desenvolupar al seu equip d'assessors. La seva missió serà...


  • Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

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    Funciones: - Tramitación y gestión de las señales recibidas a la Central Receptora de Alarmas tal como indica la normativa de la Ley de Seguridad Privada. - Emisión de llamadas a clientes y FCSE - Gestiones administrativas como elaboración de informes, etc. - Recepción de llamadas. Si nuestra propuesta es acorde a tus preferencias y sientes que puede...


  • Barcelona, Barcelona, España LHH A tiempo completo

    Gran oportunidad profesional como Supervisor Producción Químico/a (Interim) en una potente multinacional del sector Químico, involucrado en un proyecto interno de crecimiento y expansión.La vacante está ubicada en las cercanías de Barcelona.Tu misión será la de establecer, dirigir e implementar el desarrollo de las actividades necesarias para...


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    Gran oportunidad profesional como Supervisor Producción Químico/a (Interim) en una potente multinacional del sector Químico, involucrado en un proyecto interno de crecimiento y expansión.La vacante está ubicada en las cercanías de Barcelona.Tu misión será la de establecer, dirigir e implementar el desarrollo de las actividades necesarias para...


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  • Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    ¿Te gustaría marcar la diferencia todos los días en la vida de las personas; brindándoles seguridad y tranquilidad? **Somos personas que protegen a personas** Securitas Direct es líder en sistemas de alarma en Europa y creciendo en América Latina. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación y servicio las 24 horas del...


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  • Barcelona, España Conversia Consulting Group A tiempo completo

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  • Barcelona, España Generalitat de Catalunya - Agència Tributària de Catalunya A tiempo completo

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  • Barcelona, España Talenthunter A tiempo completo

    ¿Queres formar parte de una empresa internacional y desarrollar tu carrera en una empresa líder en el sector energético y mecánico? Buscamos un supervisor de instalación de juntas de dilatación para una empresa joven, dinámica y en plena expansión. ¿Cuáles serán tus principales funciones y responsabilidades? Supervisar e instalar juntas de...


  • Barcelona, España Euronet Worldwide Inc. A tiempo completo

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    hace 1 mes


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