Coordinador/a Customer Service

hace 2 meses

Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

¿Te gustaría marcar la diferencia todos los días en la vida de las personas; brindándoles seguridad y tranquilidad?

**Somos personas que protegen a personas**

Securitas Direct es líder en sistemas de alarma en Europa y creciendo en América Latina. Integramos el desarrollo, diseño y venta de productos con instalación y servicio las 24 horas del día, todos los días del año.

Tenemos un historial de crecimiento continuo y seguiremos expandiéndonos, transformándonos y liderando el mercado hacia el futuro con una nueva generación de alarmas con tecnología PreSenseTM.

Securitas Direct pertenece al grupo Verisure, presente en 17 países, con más de 22.000 empleados y más de 4,6 millones de clientes, cuyo posicionamiento se centra en sus soluciones tecnológicas innovadoras, la conectividad de sus sistemas y el foco en la experiência de cliente y de empleado.

Nuestro ADN: Pasión, Compromiso, Innovación, Trabajo en Equipo, Confianza y Responsabilidad.

**Estamos buscando un/a coordinador/a para nuestro area de Customer Service de Seniors Protection en nuestras oficinas de Cronellà de Llobregat.**

La persona seleccionada reportará a la supervisora e informará de las incidencias diarias. Sus tareas irán focalizadas a dirigir y desarrollar al equipo de asesores que tendrá a cargo.

Su misión principal será que su equipo de gestores cumpla con los KPI's establecidos y ayudar a conseguir los níveles de servicio exigidos por la Compañía. También deberá garantizar que su equipo tiene a su disposición todas las herramientas y comodidades para realizar sus tareas lo mejor posible.

**FUNCIONES**:

- Gestión y desarrollo del equipo
- Hacer un seguimiento del asesor a través de auditorias de escucha y sesiones de coaching.
- Dar apoyo a los operadores solucionando dudas sobre procedimientos, herramientas, etc.
- Motivar, asignar y revisar nuevas responsabilidades del equipo.

**Organización** y distribución de la carga de trabajo***
- Distribución y seguimiento de los diferentes tipo de gestiones.
- Medir la consecución de los objetivos grupales e individuales del departamento
- Análisis y propuestas de mejora continua de los resultados de las gestiones realizadas por sus gestores.
- Coordinación y comunicación con las diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas.

**¿Qué ofrecemos?**
- Plan de desarrollo profesional nacional e internacional
- Horario partido de 12:00 a 21:00
- Salario según convenio de Seguridad
- Formación continua
- Tarjeta restaurante (Sodexo)

**Requisitos** imprescindibles**:

- Mínimo 2 años de experiência gestionando y desarrollando equipos en Contact Centre
- Nível alto de catalán y castellano
- Buenas habilidades de comunicación
- Liderazgo y desarrollo de equipos. Gestión de personas
- Capacidad analítica.
- Planificación y organización. Organizado y autónomo
- Perfil dinámico, orientado a resultados y apasionado del trabajo en equipo.
- Capacidad de adaptación al cambio.
- Interés por la innovación y mejora continua.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel)

**5 Razones para unirte a nosotros**:
**1 COMPAÑÍA EN CRECIMIENTO**:
A medida que nuestra empresa crece, también crecen las oportunidades que ofrecemos a nuestros empleados.

**2 LIDERAZGO DE MARCA**:
Somos la compañía líder en el mercado europeo, impulsando el cambio en nuestra industria.

**3 TECNOLOGÍA e INNOVACIÓN**:
Nos anticipamos a cualquier peligro garantizado la protección de nuestros clientes.

**4 SERVICIO A CLIENTE**: Millones de personas en todo el mundo confían en nosotros para proteger lo que más importa.

**5 PERSONAS**: Apostamos por el talento, la movilidad interna, formación y desarrollo profesional con el mejor ambiente laboral.

**¿Quieres saber un poco más sobre nuestra propuesta de valor al empleado? **DENTRO VÍDEO

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Marlex A tiempo completo

    Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una empresa líder mundial en el sector del embalaje y relacionado. Actualmente, precisan incorporar un/a Customer Service para su centro ubicado en el Vallès Occidental.¿Cuál será tu misión en la empresa?En dependencia de la Coordinadora de Customer Service, tus principales funciones y...

  • Customer Service Con Inglés

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Temporing Sabadell A tiempo completo

    Informació de l'empresa- Empresa- Temporing Sabadell- Descripció feina- Càrrec vacant**Customer Service con Inglés**- Població- CASTELLAR DEL VALLÉS- Comarca- Barcelonès- Núm llocs- 1- Categoria- Customer Service- Departament- Administración- Horari- L-V de 08:00h a 13:00h y 15:00h a 18:00h (horario flexible)- Sou- Según valía- Tipus de contracte-...

  • Customer Service Con Inglés

    hace 1 semana

    Barcelona, España Temporing Sabadell A tiempo completo

    Informació de l'empresa- Empresa- Temporing Sabadell- Descripció feina- Càrrec vacant**Customer Service con Inglés**- Població- CASTELLAR DEL VALLÉS- Comarca- Barcelonès- Núm llocs- 1- Categoria- Customer Service- Departament- Administración- Horari- L-V de 08:00h a 13:00h y 15:00h a 18:00h (horario flexible)- Sou- Según valía- Tipus de contracte-...

  • Coordinador/a Customer Service Cornellà Seniors

    hace 3 días

    Barcelona, España Securitas Direct España S.A.U A tiempo completo

    Estem buscant un Coordinador/a per a la nostra área de Customer Service de l'área de Seniors Protection a les nostres oficines de Cornellà, reportant al supervisor de torn corresponent i informant de les incidències diàries. La persona seleccionada focalitzarà la seva atenció en dirigir i desenvolupar al seu equip d'assessors. La seva missió serà...

  • Customer Service

    hace 7 horas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Importante empresa del sector de fabricación de alimentación vegetal situada en Barcelona precisa incorporar un/a Customer Service para realizar las siguientes funciones: - Ofrecer excelencia desde el Customer Service a las necesidades en nuestros clientes/as. - Recoger incidencias de calidad. - Tramitación de pedidos y seguimiento de entregas (order to...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Customer Service, Barcelona**:**Fecha de publicación**:21/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:25.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona**Empleo de Customer Service, Barcelona**:**Fecha de publicación**:21/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:25.000€ Bruto/año**Población**:Barcelona**Descripción de la oferta de...

  • Customer Service

    hace 3 días

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Barcelona, Barcelona **Empleo de Customer Service, Barcelona**: **Fecha de publicación**:21/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:25.000€ Bruto/año **Población**:Barcelona **Descripción de...

  • Customer Service

    hace 1 día

    Barcelona, España Jr Spain A tiempo completo

    col-wideJob Description:Barcelona, Barcelona**Empleo de Customer Service, Barcelona**:**Fecha de publicación**:21/02/2024**Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales entre lunes y viernes en turno partido en horario entre 08:00h y 17:00h con los descansos establecidos por ley.**Vacantes**:1**Salario**:25.000€...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Job summary Multinational company in the life sciences sectorCustomer Service role with focus on customer support and order managementExcellent communication skills and experience in B2B customer service Job seniority: associate level Responsibilities • Provide support to customers via phone and email• Process orders and track shipments• Manage...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Barcelona, España Hays A tiempo completo

    Job summary Multinational company in the life sciences sectorCustomer Service role with focus on customer support and order managementExcellent communication skills and experience in B2B customer service Job seniority: associate level Responsibilities • Provide support to customers via phone and email• Process orders and track shipments• Manage...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    Para importante empresa del sector químico ubicado en la Zona de Poblenou (Barcelona), necesitamos incorporar un/a customer service para un puesto temporal y realizar las tareas siguientes: - Atención al cliente. - Seguimiento de pedidos. - Gestión de incidencias. **Requisitos**: - Experiência mínima 1 año realizando funciones de customer service.-...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Eurofirms Group A tiempo completo

    Descripción de la oferta de empleo de Customer service en Esplugues De Llobregat Empresa dedicada a la comercialización de gafas de sol y graduadas busca un/a customer service para trabajar en Esplugues de Llobregat y realizar las siguientes funciones: - Atender todas las llamadas entrantes tanto de los clientes como de la red de ventas para el mercado de...

  • Customer Service

    hace 1 semana

    Barcelona, España Eurofirms Group A tiempo completo

    Descripción de la oferta de empleo de Customer service en Esplugues De Llobregat Empresa dedicada a la comercialización de gafas de sol y graduadas busca un/a customer service para trabajar en Esplugues de Llobregat y realizar las siguientes funciones: - Atender todas las llamadas entrantes tanto de los clientes como de la red de ventas para el mercado de...

  • Customer Service con Inglés

    hace 7 días

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Gestionar la transferencia de materiales desde el proveedor hasta el cliente, encargándose de todo el proceso intermedio. Gestión pedidos - desde la entrada de pedido en el sistema SAP hasta la facturación y seguimiento de los mismos Gestión de incidencias tanto de entregas, como de pedidos erróneos y devolución de facturas Entrada de pedidos,...

  • Customer Service

    hace 2 meses

    Barcelona, España Timup A tiempo completo

    Barcelona fashion brand looking for a Customer Service Agent. **Tasks**: - Provide accurate information about products, orders, shipping, and returns. - Resolve customer complaints and issues efficiently and effectively. - Monitor order fulfillment and shipping processes to ensure on-time delivery. - Handle and escalate complex cases to the appropriate...

  • Customer Service

    hace 2 meses

    Barcelona, España Eurofirms A tiempo completo

    **Empleo de Customer service, Barberà Del Vallès**: **Fecha de publicación**:29/02/2024 **Horario**:Jornada completa de 40 horas semanales de lunes a viernes en turno partido entre las 08:00h y las 16:30h con los descansos establecidos por ley. **Vacantes**:1 **Salario**:23.984€ Bruto/año **Población**:Barberà Del Vallès **Descripción de la...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Barcelona, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción**: We are looking for a Logistics Customer service to be a part of a team reporting to the Supply Chain Manager. Receive and analyze the Customersdemand in terms of orders and logistics issues. Create and maintain a good level of communication with customers and internal with other departments. Daily tasks: Creation of orders from customers...

  • Customer Service

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Desigual A tiempo completo

    If you consider yourself a team player, customer focus, dynamic, you also are a fashion passionate, we have an opportunity for you in our offices in Barceloneta. As a Customer Service you will have the responsibility to optimize the Omnichannel Services related processes and tools under his/her responsibility (payment & fraud prevention, preparation &...

  • Customer Service con Sap

    hace 2 meses

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    Atención al cliente y proveedores. - Gestión de pedidos. - SAP. ¿Has trabajado anteriormente con SAP?|¿Te interesa un contrato temporal con posibilidad de incorporación real? - Experiência en departamentos de Customer Service. - Experiência gestionando pedidos con SAP. - Inglés C1. Importante empresa del sector de la alimentación busca incorporar...