Supervisor - Club & Penthouses

hace 3 semanas

Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 23014658

**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations

**Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA

**Horario** Full-Time

**¿Ubicación remota?** N

**¿Reubicación?** N

**Tipo de Posición** Non-Management

**Descripción del Trabajo**

Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintorería) haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción. Reunir, resumir y brindar información a los huéspedes acerca del hotel y de las comodidades del área vecina, tales como eventos y actividades especiales. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes del día anterior reciban prioridad y sean resueltas. Controlar el inventario y hacer pedidos de artículos de oficina en general. Notificar a Prevención de Pérdidas o a Seguridad sobre cualquier denuncia de robo presentada por un huésped. Asistir a la gerencia en la contratación, capacitación, organización, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados; servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas". Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- Con más de 100 propiedades galardonadas por todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que, mucho después de que nuestros huéspedes hayan estado con nosotros, la experiência continúa acompañándolos. Como principal proveedor mundial de experiências de lujo, establecemos el nível para servicios especiales y excepcionales en todo el mundo. Te invitamos a explorar The Ritz-Carlton.

  • Club & Penthouses Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. A tiempo completo

    The Club & Penthouses Concierge role is ensuring guests experience unparalleled service from arrival to departure. This role involves checking in and checking out guests, offering personalized concierge services, taking care of VVIP reservations, supervising the shift and inspecting the penthouses and rooms. The ultimate goal is to provide a flawless, 5-star...

  • Club & Penthouses Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. A tiempo completo

    The Club & Penthouses Concierge role is ensuring guests experience unparalleled service from arrival to departure. This role involves checking in and checking out guests, offering personalized concierge services, taking care of VVIP reservations, supervising the shift and inspecting the penthouses and rooms. The ultimate goal is to provide a flawless, 5-star...

  • Club & Penthouses Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, Barcelona, España The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. A tiempo completo

    The Club & Penthouses Concierge role is ensuring guests experience unparalleled service from arrival to departure. This role involves checking in and checking out guests, offering personalized concierge services, taking care of VVIP reservations, supervising the shift and inspecting the penthouses and rooms. The ultimate goal is to provide a flawless, 5-star...

  • Club & Penthouses Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. A tiempo completo

    The Club & Penthouses Concierge role is ensuring guests experience unparalleled service from arrival to departure. This role involves checking in and checking out guests, offering personalized concierge services, taking care of VVIP reservations, supervising the shift and inspecting the penthouses and rooms. The ultimate goal is to provide a flawless, 5-star...

  • Club & Penthouses Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España The Ritz-Carlton Hotel Company, L.L.C. A tiempo completo

    The Club & Penthouses Concierge role is ensuring guests experience unparalleled service from arrival to departure. This role involves checking in and checking out guests, offering personalized concierge services, taking care of VVIP reservations, supervising the shift and inspecting the penthouses and rooms. The ultimate goal is to provide a flawless, 5-star...

  • Supervisor/a Club y Penthouse

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los...

  • Supervisor - Club & Penthouses

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Non-ManagementDescripción del TrabajoAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los...

  • Supervisor/a Club y Penthouse

    hace 2 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24018474 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender a las solicitudes de...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, SpainSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYProcess all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions,...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott A tiempo completo

    Job Number 24098674 Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Buscojobs ES C2 A tiempo completo

    Job Number ******** Job CategoryRooms & Guest Services Operations LocationHotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, SpainVIEW ON MAP ScheduleFull-Time Located Remotely?N Relocation?N Position TypeNon-Management POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key.Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit.Process all check-outs including resolving any late and disputed charges.Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or...

  • Club & Penthouse Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24098674 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing...

  • Hozpitality - Club & Penthouse Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Job Number * Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key....

  • Hozpitality - Club & Penthouse Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Marriott International A tiempo completo

    Job Number ******** Job Category Rooms & Guest Services Operations Location Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management POSITION SUMMARY Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and...

  • Supervisor/A Recepción Soho House Barcelona

    hace 1 mes

    Barcelona, España Soho House & Co A tiempo completo

    Supervisor/a Recepción Soho House BarcelonaSi quieres trabajar como Supervisor/a en nuestra Recepción … En nuestro Club ofrecemos un servicio cómodo, distendido, amigable y alegre. Desde que el Member y sus invitados entran por la puerta se encuentran con un equipo que se desvive por ofrecer la mejor de las experiencias. Este es el valor excepcional...

  • Supervisor/A Recepción Soho House Barcelona

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Soho House & Co A tiempo completo

    Supervisor/a Recepción Soho House BarcelonaSi quieres trabajar como Supervisor/a en nuestra Recepción … En nuestro Club ofrecemos un servicio cómodo, distendido, amigable y alegre. Desde que el Member y sus invitados entran por la puerta se encuentran con un equipo que se desvive por ofrecer la mejor de las experiencias. Este es el valor excepcional...

  • Supervisor/A Recepción Soho House Barcelona

    hace 6 días

    Barcelona, España Soho House & Co A tiempo completo

    Supervisor/a Recepción Soho House BarcelonaSi quieres trabajar como Supervisor/a en nuestra Recepción … En nuestro Club ofrecemos un servicio cómodo, distendido, amigable y alegre. Desde que el Member y sus invitados entran por la puerta se encuentran con un equipo que se desvive por ofrecer la mejor de las experiencias. Este es el valor excepcional que...