Responsable de Acompañamiento Al Estudiante

hace 2 días

Valencia, España Universidad Virtual de Valencia A tiempo completo

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**Ubicación**: València (España)
- **Contrato**: Indefinido
- **Jornada laboral**: Tiempo completo
- **Sector**: Editorial, Educación y Formación
- ***Disciplina**: Marketing
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La Universidad Internacional de Valencia es una de las principales universidades online del mundo hispanohablante, reconocida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España. Su sistema de Garantía Interna de Calidad está establecido según los principios expuestos en el Programa AUDIT de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), que están alineados con los criterios y directrices del Espacio Europeo de Educación Superior.

**Descripción de la oferta**:
**¿Qué buscamos?**

Desde la Universidad Internacional de Valencia, queremos incorporar a nuestro departamento de Customer Experience, un/a Responsable de acompañamiento al estudiante

**MISIÓN**:
Desarrollar un modelo de acompañamiento para nuestros estudiantes durante su paso por la Universidad, que permita brindar una experiência única, viva y diferencial, en coordinación con las distintas áreas de la Universidad. Velar por el desarrollo del equipo y por una experiência interna que fomente el sentido de identidad y pertenencia a la comunidad VIU.

**FUNCIONES**:

- Promover y participar en el diseño de la estrategia de CX en general y de estudiantes en particular, aportando valor y creatividad, de forma coordinada, atendiendo las distintas fases del customer journey, y en línea con la estrategia VIU.
- Transitar hacia un modelo de acompañamiento proactivo y acercamiento del orientador al estudiante.
- Velar por una respuesta rápida a los estudiantes ante sus distintas inquietudes, anticiparnos a sus necesidades y analizar el origen de sus reclamaciones, para desarrollar acciones de mejora.
- Mejorar y homogeneizar las comunicaciones tanto escritas como telefónicas, en línea con la imagen de marca de VIU.
- Reducir las tasas de abandono con un análisis en profundidad de los motivos, momentos y posibles acciones.
- Diseñar e implementar estrategias para una coordinación y desarrollo más eficiente del equipo en general, como de coordinadores y responsables.
- Trabajar aspectos de formación y desarrollo del equipo con el fin de potenciar sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con atención al talento propio.
- Motivar la participación y liderazgo en proyectos transversales que tengan impacto en la experiência del estudiante o que sean de interés general para la Universidad.
- Fomentar un trabajo autónomo, creativo e innovador, que potencie el crecimiento personal y profesional de cada uno, y trasladar esa filosofía a la totalidad del equipo.
- Potenciar al orientador como figura de referencia del estudiante durante todo el student journey.
- Coordinar con las distintas áreas de la Universidad en línea con la estrategia VIU.
- Promover el desarrollo del equipo de estudiantes y mejora del servicio, la transversalidad a nível de VIU y fomentar el sentido de identidad y comunidad.
- Mejorar circuitos de comunicación con los demás departamentos tanto en cuestiones específicas como genéricas.
- Velar por una revisión y mejora continua de las distintas herramientas que permitan al orientador estar comunicado con el estudiante, y de los servicios ofrecidos.
- Velar por el cumplimiento de los requisitos establecidos en el sistema de gestión de calidad de la Universidad e impulsar la mejora continua del mismo.
- Promover y/o participar de proyectos transversales de interés para la Universidad, con especial atención a la experiência del estudiante.

**¿Qué ofrecemos?**

Muy buen ambiente de trabajo.

Posibilidad de crecer en la Universidad.

Incorporarte en una de las universidades online más importantes de España.

Si crees que esta es tu oportunidad, no dudes en inscribirte

Te estamos esperando

**Requisitos**:

- Titulación superior universitaria
- Nível Inglés B2
- Nível Alto en herramientas informáticas (excel, base de datos, power point, etc)
- Amplia experiência en áreas de Responsabilidad relacionadas con cliente/consumidor.
- Amplia experiência en liderazgo y gestión de proyectos de gran impacto.
- Actitud pro-cliente, resolutiva y emprendedora.
- Haber liderado equipos multidisciplinares
- Capacidad de negociación y empatía
- Buena comunicación oral y escrita
- Habilidad para trabajar en equipo grandes
- Gran capacidad de análisis y obtención de conclusiones

  • Responsable de Acompañamiento Al Estudiante

    hace 2 días

    Valencia, España Universidad Internacional de Valencia (VIU) A tiempo completo

    **¿Qué buscamos?** Desde la Universidad Internacional de Valencia, queremos incorporar a nuestro departamento de Customer Experience, un/a Responsable de acompañamiento al estudiante **MISIÓN**: Desarrollar un modelo de acompañamiento para nuestros estudiantes durante su paso por la Universidad, que permita brindar una experiência única, viva y...

  • Responsable De Acompañamiento Al Estudiante

    hace 7 días

    Valencia, España Importante Empresa Del Sector A tiempo completo

    .Ubicación : València (España)Contrato : IndefinidoJornada laboral : Tiempo completoSector : Editorial, Educación y FormaciónDisciplina : MarketingLa Universidad Internacional de Valencia es una de las principales universidades online del mundo hispanohablante, reconocida por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España. Su sistema de...

  • Coordinador Orientación a Estudiantes

    hace 5 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    Desde nuestra Universidad, **Valencian International University (VIU)**, estamos buscando un Coordinador/a de orientación a estudiantes para liderar, desarrollar y ser referente de un equipo de orientadores académicos, velando por el desarrollo de una cultura de servicio y dedicación al estudiante, y potenciando el talento humano, motivando la...

  • Responsable de Experiencia

    hace 7 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta** nos encontramos en la búsqueda de un/a **Responsable de Experiência** **(VIU)** para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior. **¿Cuál será tu misión?** Liderar la creación, medición y gestión cualitativa y cuantitativa de la experiência de nuestros...

  • Prácticas Becario/A Contenido

    hace 2 meses

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás residiendo en Valencia?Un equipo joven, dinámico y un ambiente startup inmejorable. En Kova Builder estamos buscando un/a estudiante para desarrollar sus habilidades con nosotros.Entre las tareas a desarrollar están:Planning y redacción de contenido.Posicionamiento SEO.Realización de informes y análisis de social media.Analizar e interpretar...

  • Oferta de trabajo en Finanzas para estudiantes

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    En Kova Builder estamos buscando a un/a estudiante motivado/a para incorporarse a nuestro equipo en Valencia. Si tienes una pasión por crecer y aprender, esta puede ser tu oportunidad ideal.Cómo eresPersona comprometida, organizada y proactivaBuen manejo de ExcelBuen nivel de inglésAlto nivel de compromiso y comunicaciónAprenderás y desarrollarás tus...

  • Prácticas Becario/A Contenido

    hace 2 meses

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás residiendo en Valencia?Un equipo joven, dinámico y un ambiente startup inmejorable. En Kova Builder estamos buscando un/a estudiante para desarrollar sus habilidades con nosotros.Entre las tareas a desarrollar están:Planning y redacción de contenido.Posicionamiento SEO.Realización de informes y análisis de social media.Analizar e interpretar...

  • Prácticas Becario/A Contabilidad Y Finanzas

    hace 2 meses

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o tienes formación en el área de la contabilidad?¿Te gustaría formar parte del Departamento de Finanzas de una start-up tecnológica?¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos?Puede que esto te interese: ¿Qué buscamos?En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo en...

  • Orientador/a en Atención Al Alumno

    hace 7 meses

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En **Grupo Planeta** nos encontramos en la búsqueda de un/a **Orientador/a en Atención al Alumno (VIU)** para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior. **_Misión_** Acompañar y orientar al estudiante durante su trayectoria, en coordinación con las distintas áreas de la Universidad,...

  • Estudiante en Marketing Digital para Kova Builder

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    En Kova Builder buscamos un/a estudiante apasionado por el marketing digital para desarrollar habilidades y aprender de nuestro equipo joven y dinámico. La ubicación ideal es Valencia, donde podrás trabajar con nosotros en una ambiente startup inmejorable. Sobre la empresaKova Builder es un equipo emprendedor que busca crecer juntos con nuestros...

  • Prácticas Becario/a Contabilidad y Finanzas

    hace 4 semanas

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o tienes formación en el área de la contabilidad? ¿Te gustaría formar parte del Departamento de Finanzas de una start-up tecnológica? ¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos? Puede que esto te interese: ¿Qué buscamos? En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo...

  • Prácticas Becario/a Contabilidad y Finanzas

    hace 1 mes

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o tienes formación en el área de la contabilidad? ¿Te gustaría formar parte del Departamento de Finanzas de una start-up tecnológica? ¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos? Puede que esto te interese:¿Qué buscamos?En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo en...

  • Orientador/a en Atención Al Alumno

    hace 1 día

    Valencia, España ARES CONSULTORES A tiempo completo

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  • Orientador/a en Atención Al Alumno

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    Valencia, España ARES CONSULTORES A tiempo completo

    En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador/a en Atención al Alumno (VIU) para nuestra división Planeta Formación y Universidades, líder internacional en el sector de educación superior._Misión_ Acompañar y orientar al estudiante durante su trayectoria, en coordinación con las distintas áreas de la Universidad, velando por...

  • Prácticas Becario/A Contabilidad Y Finanzas

    hace 2 meses

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o tienes formación en el área de la contabilidad? ¿Te gustaría formar parte del Departamento de Finanzas de una start-up tecnológica? ¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos? Puede que esto te interese:¿Qué buscamos?En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo en...

  • Prácticas Becario/A Contabilidad Y Finanzas

    hace 1 mes

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o tienes formación en el área de la contabilidad?¿Te gustaría formar parte del Departamento de Finanzas de una start-up tecnológica?¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos?Puede que esto te interese:¿Qué buscamos?En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo en...

  • Prácticas Becario/A Contabilidad Y Finanzas

    hace 2 meses

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Estás estudiando o tienes formación en el área de la contabilidad? ¿Te gustaría formar parte del Departamento de Finanzas de una start-up tecnológica? ¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos? Puede que esto te interese:¿Qué buscamos?En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo en...

  • Prácticas Becario/A

    hace 1 mes

    Valencia, España Kova Builder A tiempo completo

    ¿Te gusta el marketing digital? ¿Te gustaría formar parte del departamento de Business de una start-up tecnológica? ¿Quieres aprender y tienes pasión por crecer con objetivos concretos? Puede que esto te interese:¿Qué buscamos? En KOVA BUILDER estamos buscando un/a estudiante para incorporarse a nuestro equipo en Valencia. Buscamos a una persona...

  • Responsable de Prácticas

    hace 7 días

    Valencia, España Grupo Planeta A tiempo completo

    En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a **Responsable de prácticas** para la **Universidad Internacional de Valencia**, perteneciente a la división Planeta Formación y Universidades. La misión de esta persona será por una parte lograr la satisfacción de los estudiantes y por otra asegurar el desarrollo, motivación y sentimiento de...

  • Estudiante De Psicología Para Ayuda Al Estudio

    hace 7 meses

    Valencia, España Diego C Martin A tiempo completo

    Buscamos persona motivada y curiosa, con ganas de trabajar para realizar acompañamiento a persona invidente.Apoyo al estudio mediante campus virtual, lectura, búsqueda de información en Internet, redacción de textos y escritos, etc.Trabajo por horas entre semana. Formalidad y responsabilidad.Experiência en uso de campus virtual e informática.Excelente...