Agente de Service Desk

hace 3 semanas

Barcelona, España Cinesa A tiempo completo

**Agente de Service Desk - Primer nível**

**Localización: España**

**Reporta a**: SE Service Desk Manager

Bajo las marcas Cinesa & UCI contamos con 40 modernos multicines en España y Portugal. Cinesa y UCI forman parte de **Odeon Cinemas Group** la cadena de exhibición cinematográfica más importantes de Europa, con **11.000 pantallas** en todo el mundo y siendo parte de **AMC Entertainment Group**. En toda Europa, nuestros cines brindan **experiências increíbles e inolvidables para nuestros clientes** y ofrecen fantásticas **carreras profesionales para nuestras personas.**

**Descripción del puesto**:
Asistencia de primer nível a los usuarios de servicios de TI a través de procesos basados en ITIL. El recurso se encargará de la clasificación de incidencias y solicitudes de Cine y Support Office, mantenimiento y resolución de problemas. Contribuir a las actividades del laboratorio de TI con la instalación y mantenimiento de hardware y software.

**Responsabilidades**:

- Realizar el triage de incidencias para los usuarios para Support Office y Cines
- Primer nível de soporte a los usuarios física y remotamente
- Resolución de incidencias relacionadas con hardware y software de la empresa y sus usarios
- Analizar las necesidades de equipamiento y software de los usuarios y establecer propuestas para su satisfacción
- Análisis de problemas en caso de mal funcionamiento identificando las causas
- Participación activa en proyectos informáticos
- Para Cines en España/Portugal y para Support Office en España_

**Requisitos**:

- Idealmente (no es necesario) formación en informática, IT o estudios/experiências equivalentes
- Experiência en soporte informático o servicio de asistencia informática
- Idealmente conocimientos de Office 365, Teams and Sharepoint online, Microsoft Client Operating System, Microsoft Server Management
- Experiência en la realización de instalaciones o nuevas configuraciones de hardware y software para plataformas cliente y servidor.
- Dominio del español y del inglés (hablado y escrito)
- Capacitad de resolución de problemas y capacidad de trabajar independiente y responsable

**¿Qué te ofrecemos?**
- Full-Time con horario de trabajo organizado por turnos y disponibilidad para trabajar en las tardes, fines de semana y días festivos
- Posibilidad de trabajar a distancia
- Oportunidades personalizadas de desarrollo profesional con formación y apoyo
- Un nuevo equipo dinámico y divertido en un ambiente de trabajo agradable y relajado
- Entradas de cine gratuitas al mes: invita a familiares y amigos a pasar una tarde en el cine, además de preestrenos exclusivos para los miembros del equipo Cinesa & Uci
- Descuentos en crujientes palomitas y refrescantes bebidas en el cine
- Fruta fresca, gran selección de bebidas y vales de comida
- Y mucho más....

  • IT Service Desk Lead

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We are excited to announce a new opportunity for an IT Service Desk Lead to join our dedicated team. You will ensure smooth IT service delivery to Adevinta internal end-users.You will manage together with 2 more leads the Service Desk function across multiple Adevinta locations, reporting to the Senior Manager Site Operations inside our Enabling Platforms...

  • Front Desk Agent

    hace 20 horas

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Front Desk Agent (Full time #534074) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain A brief description about us: Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The hotel...

  • Service Desk Agent

    hace 1 mes

    Barcelona, España NSC Global A tiempo completo

    **Overview** NSC Global provides global network implementation and support solutions to world-class organizations, delivering cost savings and operational simplicity. Our goal is to partner with world-class enterprises, helping them become more agile, create commercial advantage, and build quality through design, deployment, support, and management of their...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 días

    Barcelona, España Mandarin Oriental Hotel Group A tiempo completo

    **Position**: Night Front Desk Agent (Full time #535581) **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona **Location**: Barcelona, Spain **A brief description about us**: Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's Paseo de Gracia, also home to several historic modernist works and architectural gems by Gaudi. The...

  • Service Desk Technician

    hace 1 mes

    Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the...

  • Service Desk Technician

    hace 4 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Adevinta A tiempo completo

    We're seeking an experienced IT Service Desk Technician to join our newly created, growing team. You'll be part of a global team of 25-30 people distributed in 5 locations around Europe, reporting to the Service Desk Lead as part of the Enabling Platforms and Shared Services department.This role is ideal for an IT professional looking to take the next step...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 semanas

    Barcelona, Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have a positive attitude with a go-getter mindset? Are you interested in learning more about customer satisfaction in IT? Would you like to join a globally thriving IT company?Good, then this might be your entry ticket Your responsibilities and impact as IT Service Desk Agent will be: In this position, you would join a multinational team that is...

  • Administrativo Service Desk, Barcelona

    hace 2 meses

    Barcelona, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Administrativo Service Desk en Barcelona.Perfil buscado (Hombre/Mujer) El Departamento de Soporte de Tecnología Global (GTS) es el primer y único punto de contacto para todos los empleados/as que utilizan los servicios de de la empresa. El Administrativo Service Desk será responsable de apoyar a sus compañeros en las tareas administrativas. El rol se...

  • Administrativo Service Desk, Barcelona

    hace 2 meses

    Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Administrativo Service Desk en Barcelona.Perfil buscado (Hombre/Mujer) El Departamento de Soporte de Tecnología Global (GTS) es el primer y único punto de contacto para todos los empleados/as que utilizan los servicios de de la empresa. El Administrativo Service Desk será responsable de apoyar a sus compañeros en las tareas administrativas. El rol se...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 días

    Barcelona, España The Central House A tiempo completo

    Are you ready to be the warm and friendly face that greets travellers from all around the world? Were thrilled to announce an exciting opportunity for a Night Front Desk Agent to join our vibrant hostel team in Barcelona. If youre passionate about creating unforgettable guest experiences, fostering a positive atmosphere, and being the go-to person for all...

  • Administrativo Service Desk con Certificado de

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Page Personnel España A tiempo completo

    El Departamento de Soporte de Tecnología Global (GTS) es el primer y único punto de contacto para todos los empleados/as que utilizan los servicios de de la empresa. El Administrativo Service Desk será responsable de apoyar a sus compañeros en las tareas administrativas. El rol se esfuerza por apoyar rápidamente al equipo de soporte de Tecnología...

  • Senior Service Desk Analyst Amb Discapacitat

    hace 1 semana

    Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Empresa requereix Senior Service Desk Analyst (Cap d'equip) amb certificat de discapacitat (mínim 33%). S'ofereix contracte indefinit i jornada completa.- Actuar com a punt d'escalada interna per a qüestions tècniques complexes -Supervisar les activitats de l'equip i identificar punts de millora -Coordinar-se amb els equips de TI per a garantir que les...

  • Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Barcelona, Barcelona, España psd group A tiempo completo

    Service Desk AnalystSummaryLocation: BarcelonaDay Rate: Up to €150 p/dayDuration: 12 MonthsAvailability: ASAPAbout the ClientMy client is the air transport industry's IT provider, delivering solutions for airlines, airports, aircraft and governments. Their technology powers more seamless, safe and sustainable air travel. They are looking to hire a Service...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 horas

    Barcelona, España The Central House A tiempo completo

    Empresas: The Central House Are you ready to be the warm and friendly face that greets travellers from all around the world? We're thrilled to announce an exciting opportunity for a Night Front Desk Agent to join our vibrant hostel team in Barcelona. If you're passionate about creating unforgettable guest experiences, fostering a positive atmosphere, and...

  • L1 Service Desk Agent

    hace 4 semanas

    Barcelona, España NSC Global A tiempo completo

    Overview: NSC Global provides global network implementation and support solutions to world-class organizations, delivering cost savings and operational simplicity. Our goal is to partner with world-class enterprises, helping them become more agile, create commercial advantage, and build quality through design, deployment, support, and management of their...

  • Operador Service Desk

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Barcelona**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 4/5/2023 **Job Description**: En Logicalis Spain estamos buscando un Operador Service Desk para trabajar en nuestras oficinas de Barcelona de manera presencial. Se requiere experiência en tareas propias de...

  • Operador Service Desk

    hace 4 semanas

    Barcelona, España Logicalis A tiempo completo

    En Logicalis Spain estamos buscando un Operador Service Desk para trabajar en nuestras oficinas de Barcelona de manera presencial. Se requiere experiência en tareas propias de Operación de Sistemas: - Monitorización de sistemas. - Capacidad de trabajar siguiendo procedimientos. - Ejecución de tareas periódicas. - Muy valorarles conocimientos de...

  • Night Front Desk Agent

    hace 2 días

    Barcelona, Barcelona, España The Central House A tiempo completo

    Are you ready to be the warm and friendly face that greets travellers from all around the world? Were thrilled to announce an exciting opportunity for a Night Front Desk Agent to join our vibrant hostel team in Barcelona. If youre passionate about creating unforgettable guest experiences, fostering a positive atmosphere, and being the go-to person for all...

  • IT Service Desk Agent

    hace 1 semana

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have a positive attitude with a go-getter mindset? Are you interested in learning more about customer satisfaction in IT? Would you like to join a globally thriving IT company? Good, then this might be your entry ticket! Tasks Your responsibilities and impact as IT Service Desk Agent will be: - Resolving any IT-related issues of your partners (B2B)...

  • IT Service Desk Agent

    hace 2 días

    Barcelona, España Blu Selection A tiempo completo

    Do you have a positive attitude with a go-getter mindset? Are you interested in learning more about customer satisfaction in IT? Would you like to join a globally thriving IT company? Good, then this might be your entry ticket! **Your responsibilities and impact as IT Service Desk Agent will be**: - Resolving any IT-related issues of your partners (B2B)...