Genesys Cloud Support Engineer

hace 4 semanas

Madrid, España Sabio Group A tiempo completo

Sabio is a Global company and the leading independent UK Contact Centre solution supplier. We work with leading brands and partners across the globe, helping them to build high quality, secure, robust platforms and solutions.

Sabio provides expertise and solutions that our customers’ need to respond to the ever-changing world. Our powerhouse products and expertise are mainly around creating state-of-the-art real-time communications platforms, and contact centre system integration. As Sabio we love what we do. We love to learn, we love to experiment, and we love to build the best products, deliver the customer experience we can using the best tools we can find and build. We're brave, we work hard and at our core we are about quality. We want to be challenged and be encouraged to 'dare'. We have a strong problem-solving engineering background and ‘can-do’ attitude, which remains at the centre of everything we do.

At Sabio Group we are looking for an exceptionally driven and experienced** Genesys Cloud Engineer L2 **to join our Support department.

We look for people with the right cultural fit having what it takes to drive our business forward. We also look for people who are keen to develop new knowledge and skills, because our growth is ultimately dependent on yours. You will play an important role in driving change within our business, joining a department that is continually on a journey of change.

**Key Responsibilities**:

- The person selected for this role will carry out the following functions:

- Problem solving. Understanding the needs and problems presented by our customers and finding solutions with Genesys Cloud functionalities.
- Evolving software development. Identify and define improvements on the telephony platforms of our customers.
- Continuous improvement. Perform analysis on platform problems and propose actions to avoid recurring technical problems.
- Communication. Working comfortably with users and having the ability to convey to our customers the confidence of the work being done in the team in a clear, concise and effective way.
- Configuration, modification, creation of Architect flows
- Configuration, management, troubleshooting of outbound campaigns in all available dialling modes.
- Proactive approach identifying and defining enhancements to the telephony platform.

**Skills Knowledge and Expertise**:
**Technical skills**:

- Experienced in Contact Center environments, especially those implemented on Genesys Cloud and those who include multiple integrations.
- Knowledge of Genesys Cloud Reporting both Real-Time and Historical
- Knowledge of Data Actions and Lambda
- Scripting in Genesys Cloud

**Competencies & Behaviours**
- Degree in ICT (Computer Science, Telecommunications).
- Knowledge and experience with contact center technologies (Genesys Cloud).
- Knowledge and experience with ticketing tools (Remedy, ServiceNow).
- Responsibility
- Proactivity
- Teamwork

**Benefits**:

- This is your chance to join and friendly and passionate team that will motivate you to learn and develop your career in the company.

**Benefits may include**
- Pension Scheme
- Remote/Flexible work
- Life insurance
- Private healthcare
- 25 days paid holiday a year
- Plus many more (_Benefits are dependant on your base location.)_

**The Small Print**
- Strictly No Agencies; any submission of resumes without prior request from Sabio Group will not be deemed as an introduction and therefore will not warrant an introduction fee. All applicants must have the right to work in the territory to which the role relates (UK & EU). _**_Sabio Group are unable to offer sponsorship on any roles advertised._**
- Department- Support- Employment Type- Full Time- Location- Madrid- Reporting to- Cristobal Ramos Perez

  • Advanced Genesys Support Engineer

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España TN Spain A tiempo completo

    Key ResponsibilitiesTechnical skills:Experienced in Contact Center environments, especially those implemented on Genesys Cloud and those that include multiple integrations.Knowledge of Genesys Cloud Reporting both Real-Time and Historical.Knowledge of Data Actions and Lambda.Scripting in Genesys Cloud.Competencies & Behaviours:Degree in ICT (Computer...

  • Especialista en Genesys Cloud

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Descripción del PuestoKrell-consulting busca un Especialista en Genesys Cloud con sólido conocimiento en la plataforma Genesys y experiencia en su configuración y optimización. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes soluciones efectivas que mejoren su experiencia de atención al cliente y optimicen sus flujos de...

  • Consultor/a Genesys Cloud

    hace 16 horas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training, S.L. A tiempo completo

    Consultor/a Genesys CloudKrell-consultingUbicación: Remoto / HíbridoExperiencia: Mínimo 3 añosDescripción del puesto:En Krell-consulting, empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría, estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Genesys Cloud con un sólido conocimiento en la plataforma Genesys y una amplia experiencia en su configuración y...

  • Consultor/a Genesys Cloud, hibrido

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor/a Genesys CloudDescripciónConsultor/a Genesys CloudKrell-consultingUbicación Remoto / HíbridoExperiencia Mínimo 3 añosDescripción del puesto En Krell-consulting empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Genesys Cloud con un sólido conocimiento en la plataforma Genesys y una amplia...

  • Consultor/a Genesys Cloud, hibrido

    hace 3 días

    Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor/a Genesys CloudDescripciónConsultor/a Genesys CloudKrell-consultingUbicación Remoto / HíbridoExperiencia Mínimo 3 añosDescripción del puestoEn Krell-consulting empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Genesys Cloud con un sólido conocimiento en la plataforma Genesys y una amplia...

  • Consultor/a Genesys Cloud, hibrido

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor/a Genesys Cloud Descripción Consultor/a Genesys Cloud Krell-consulting Ubicación Remoto / Híbrido Experiencia Mínimo 3 años Descripción del puesto En Krell-consulting empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Genesys Cloud con un sólido conocimiento en la plataforma Genesys y...

  • Consultor/A Genesys Cloud, Hibrido

    hace 7 horas

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Consultor/a Genesys CloudDescripciónConsultor/a Genesys CloudKrell-consultingUbicación Remoto / HíbridoExperiencia Mínimo 3 añosDescripción del puestoEn Krell-consulting empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría estamos en búsqueda de un/a Consultor/a Genesys Cloud con un sólido conocimiento en la plataforma Genesys y una amplia...

  • Especialista en Genesys Cloud

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Profile Software Services A tiempo completo

    ¿Buscando nuevos retos?Nuestro cliente busca un especialista en Genesys Cloud para trabajar en un equipo remoto y contribuir al éxito del proyecto.Con experiencia en desarrollo y configuración de tecnologías Genesys Cloud, será responsable de integrar soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente.Requisitos:+3 años de experiencia en...

  • Responsable Genesys Cloud

    hace 1 semana

    Madrid, España Pss A tiempo completo

    En PSS, una consultora tecnológica líder con más de 25 años de experiência en el ámbito de las TI y un equipo de entre 501 y 1000 empleados, estamos en búsqueda de un/a Responsable Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo.Nos apasionan las personas y las nuevas tecnologías, y creemos firmemente en el valor del trabajo en equipo para lograr el...

  • TTech_Consultor/a Genesys Cloud

    hace 5 días

    Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un...

  • Genesys Cloud Technical Specialist

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España TN Spain A tiempo completo

    Job OverviewSabio is a leading independent UK Contact Centre solution supplier, working with global brands and partners to build high-quality, secure, robust platforms and solutions.We provide expertise and solutions that enable our customers to respond to the ever-changing world. Our main focus is on creating state-of-the-art real-time communications...

  • Ttech_Consultor/A Genesys Cloud

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica.Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.Somos un...

  • Experto en Configuración de Genesys Cloud

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Profile Software Services A tiempo completo

    Sobre el puestoEstamos buscando un/a consultor/a de Genesys Cloud para unirte a nuestro equipo y contribuir a nuestro éxito.El candidato ideal tendrá experiencia en desarrollo y configuración de tecnologías Genesys Cloud, así como en integraciones con API basadas en REST y SOAP.Responsabilidades: Desarrollo y configuración de soluciones en Genesys...

  • Especialista en Evolución de Productos Genesys Cloud

    hace 7 días

    Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo

    La Unidad de Proyectos e Integración de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech juega un papel fundamental como centro de conocimiento técnico interno de las capacidades de Telefónica Tech (Global Cloud Technology & Operations).Nuestra misión es acompañar a nuestros clientes en su transformación digital mediante una amplia oferta de servicios y...

  • Técnico/a Especializado/a en Genesys Cloud

    hace 5 días

    Madrid, Madrid, España Krell Consulting & Training A tiempo completo

    Descripción del puesto:Krell-consulting es una empresa líder en soluciones tecnológicas y consultoría. Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a Especializado/a en Genesys Cloud con un sólido conocimiento en la plataforma Genesys y amplia experiencia en su configuración y optimización.Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes soluciones...

  • TTech_Consultor/a Genesys Cloud

    hace 5 días

    madrid, España Telefónica A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos...

  • TTech_Consultor/a Genesys Cloud

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    ¿QUÉ ES TELEFONICA TECH? Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos...

  • Consultor Senior Genesys

    hace 2 semanas

    Madrid, España Evolutio Empowering the cloud A tiempo completo

    Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación,...

  • Consultor Senior Genesys

    hace 2 semanas

    Madrid, España Evolutio Empowering the cloud A tiempo completo

    Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación,...

  • [2024] - Consultor/A Senior Genesys Cloud

    hace 1 semana

    Madrid, España Seidor A tiempo completo

    **Descripción**:Queremos que formes parte de nuestro equipo de Salesforce Service, de Madrid como CONSULTOR/A SENIOR GENESYS CLOUD.Un equipo de 200 personas con alto conocimiento y experiência en Salesforce en diferentes ámbitos, como Salesforce CRM (Sales y Service), Marketing, Integraciones, Arquitectura, Servicios de Mantenimiento y Soporte y otras...