171126 Tramitación Materiales Motor

Hace 4 días

Madrid, Comunidad de Madrid, España Linea Directa Aseguradora Jornada completa
Funciones

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

Tramitar expedientes de daño material motor con los clientes. La persona seleccionada se encargará de atender telefónicamente a los asegurados en los siniestros declarados de motor. Tanto en los casos en los que se requiera indemnización y/o reparación, cuando el cliente desee hablar con Línea Directa. Reportará a un supervisor de siniestros motor. Sus funciones serán:



  • Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y tramitación a clientes.
  • Revisión de peritaciones y presupuestos de reparación.
  • Resolución de casos complejos desde el punto de vista del cliente.
  • Autorización de pagos.
  • Gestión de indemnizaciones derivadas de la tramitación.

Requisitos imprescindibles

  • Experiencia demostrable de al menos 1 año de antigüedad en tramitación de siniestros de autos
  • Competencias en resolución de conflictos y toma de decisiones
  • Habilidades de comunicación y orientación al cliente

Requisitos valorables

  • Conocimientos tramitación hogar
  • Experiencia previa en puestos de atención al cliente
  • Titulación FP o Universitaria Competencias
  • Generar soluciones.
  • Enfoque en el cliente.
  • Empuje por obtener resultados.
  • Resiliencia.
  • Excelencia en la orientación al cliente. xghoner
  • Persona organizada y ordenada con sus gestiones y agenda diaria.