Agente atención al cliente
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Cualquier información adicional que necesite para este trabajo se encuentra en el texto a continuación. Asegúrese de leerla detenidamente y luego envíe su solicitud.
- Resolución de consultas y petición de gestiones formuladas por los clientes a través del canal telefónico, email, chat, redes sociales, app.(Activación y bloqueo de tarjetas, cambio de datos personales, consulta movimientos tarjeta, formas de pago, amortizaciones, consultas relacionadas con el acceso a APP cliente, consultas relacionadas con el seguro contratado ligado a la financiación)
- Venta cruzada de productos financieros asociados al producto de crédito que posee el cliente (Seguro asociado a la tarjeta de crédito, Disposiciones de efectivo, Ampliación de límite, Fraccionamiento de compras)
- Retención de productos financieros (Retención de Seguro, Baja de tarjeta)
Horarios:
Mañana de 9:00 h - 16:00 h (35h/s) Flexibilidad de una hora a la entrada y salida. De 10 a 17h.
Partido de 11:00 h - 20:00 h (39h/s)
Tarde de 15:00 - 22:00 h (35 h/s) Flexibilidad de una hora a la entrada y salida. De 16 a 23h.
Si te apasiona la atención al cliente y el área comercial, queremos conocerte Inscríbete y forma parte de nuestro equipo.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos
Imprescindible Educación Secundaria (Bachillerato o equivalente)
Imprescindible bilingües catalán/español para mercado catalán.
Imprescindible bilingües catalán/español + inglés C1 para mercado catalán+inglés.
Imprescindible Experiencia previa en Call center en servicios de atención al cliente y/o comerciales de al menos 6 meses. (Muy valorable que sea en el sector financiero)
Imprescindible buenas Habilidades Comunicativas, tanto oral como escrita
Imprescindible manejo de herramientas digitales y canales de atención (teléfono, email, chat, redes sociales, apps).
Imprescindible Manejo informático nivel medio, así como velocidad y precisión en tecleo.
Imprescindible Eficacia comercial, Capacidad de persuasión y orientación a resultados.
Valorable Conocimientos básicos de productos financieros, como tarjetas de crédito, seguros y financiación.
Valorable Certificado mediador de Seguros.
Disponibilidad de 9h a 23h de Lunes a Domingo, con los descansos establecidos.
¿Qué ofrecemos? xghoner
Beneficios sociales por pertenecer al grupo Adecco.
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