Administrativo/a de Atención al Cliente
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Empresa ubicada en Vallès Oriental busca incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para cubrir una baja médica de duración indeterminada mediante contratación a través de ETT. Aunque no se conoce la duración exacta de la sustitución, se prevé que pueda extenderse durante un periodo prolongado.
Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.
La persona seleccionada dará soporte a la operativa diaria y contribuirá a garantizar un servicio eficiente y de calidad dentro del área de atención al cliente y administración.
Descripción del puesto
La persona seleccionada será responsable de la gestión de consultas, pedidos e incidencias, así como del tratamiento y análisis de datos, contribuyendo al buen funcionamiento del área administrativa y de atención.
Funciones principales
Atención al cliente
- Gestión de consultas a través de distintos canales (teléfono, email, etc.).
- Información sobre productos/servicios, disponibilidad y condiciones.
- Resolución de incidencias, devoluciones y seguimiento.
Gestión administrativa y de pedidos
- Introducción, seguimiento y control de pedidos.
- Coordinación con diferentes departamentos internos.
Gestión de datos y reporting
- Registro de información en sistemas internos.
- Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
- Uso intensivo de Excel para control, análisis de datos y reporting (imprescindible).
- Trabajo conjunto con distintos equipos para asegurar la eficiencia operativa.
- Participación en la mejora continua de procesos.
- Experiencia en atención al cliente o administración.
- Valorable experiencia con CRM u otras herramientas de gestión.
- Nivel medio de inglés (valorable).
- Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.
Condiciones:
- Contratación a través de ETT para la cobertura de una baja médica de duración indeterminada. xghoner
- Aunque actualmente no se dispone de una fecha prevista de finalización, se estima que la sustitución pueda prolongarse durante un periodo largo.