HEAD OF CRM
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Buscamos una persona que haya participado activamente en la creación, diseño, evolución y optimización de programas de fidelización en compañías con una base relevante de clientes, aportando experiencia real en CRM, loyalty, customer lifecycle y marketing relacional.
¿Cuál será tu misión?
Diseñar y liderar la estrategia de CRM, fidelización y customer lifecycle de FORUS, impulsando la retención, recurrencia, vinculación y valor del cliente a través del uso inteligente de los datos, la automatización y la personalización.
Responsabilidades:
- Diseñar e implementar la estrategia de CRM y fidelización de la compañía.
- Definir el modelo de Loyalty, beneficios, segmentaciones y acciones de engagement.
- Diseñar customer journeys y estrategias de ciclo de vida del cliente.
- Liderar campañas automatizadas de captación, onboarding, retención y recuperación.
- Definir modelos de segmentación avanzada y personalización.
- Analizar datos de comportamiento y generar insights accionables.
- Liderar la explotación de herramientas CRM y Marketing Automation.
- Desarrollar cuadros de mando e indicadores de fidelización.
- Coordinarse con Marketing, Operaciones, Tecnología y Dirección.
- Identificar oportunidades de crecimiento del valor del cliente y reducción de churn.
- Liderar la evolución tecnológica del ecosistema CRM.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia sólida en CRM, Fidelización y Loyalty.
- Al menos 5 años gestionando estrategias CRM y programas de fidelización.
- Haber participado en la creación, implantación o evolución de modelos Loyalty.
- Experiencia demostrable en retención, customer lifecycle y engagement.
- Experiencia liderando proyectos transversales y coordinando equipos.
- Experiencia analizando datos de clientes para la toma de decisiones.
- Conocimiento avanzado de herramientas CRM y Marketing Automation.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Proyecto estratégico con impacto directo en el crecimiento de la compañía.
- Modelo híbrido de trabajo.
- Acceso a las instalaciones deportivas de FORUS.
En Forus valoramos la diversidad y promovemos la igualdad de oportunidades. xghoner Estamos comprometidos con crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde se valoren y respeten las diferencias de todas las personas.
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HEAD OF CRM
Hace 1 día
Madrid, Community of Madrid, España Jornada completaEn FORUS buscamos incorporar un/a Head of CRM, Loyalty & Data Marketing para liderar la estrategia de relación con clientes, fidelización y gestión del dato a nivel corporativo. Buscamos una persona que haya participado activamente en la creación, diseño, evolución y optimización de programas de fidelización en compañías con una base relevante de...
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Head of Customer Value
Hace 3 días
Madrid, Madrid, España TalentHackers Jornada completaDescripción de la compañíaGrupo internacional de gran crecimiento dentro del sector fitness y wellness, con un modelo de negocio basado en suscripción y una amplia base de clientes en distintos países, marcas y formatos. La compañía está reforzando sus capacidades comerciales y de gestión de cliente para convertirse en una de las principales...
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Head of Marketing
Hace 3 días
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España CV-Library Jornada completaThis Full time on site position offers great opportunities for career growth. Legora is redefining how legal work gets done. We work alongside the world's best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselves to the same bar. Our AI-native workspace lets legal professionals move faster, think more clearly, and operate with...
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Head of Marketing
Hace 6 días
Madrid, Area Metropolitana (comarca); Comunidad de Madrid, España Gilead-Sciences Jornada completaFor more than 35 years, we've tackled diseases such as HIV, viral hepatitis, COVID-19 and cancer – working relentlessly to develop therapies that help improve lives and to ensure access to these therapies across the globe. We continue to fight against the world's biggest health challenges, and our mission requires collaboration, determination and a...
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Head of Finance
Hace 3 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Egis Group Jornada completaCompany DescriptionFIA is a Madrid-based architecture practice acquired by the Egis Group in late 2024, operating as part of the 10N Collective of global architectural practices. This is a pivotal, standalone finance leadership role created to provide FIA with the full breadth of finance management it requires as it integrates into the wider Group and...
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Head of Partnerships
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Halley Jornada completaSomos un grupo de data marketing francés líder en Europa y cotizado en la bolsa de París, buscamos un/una Head of Partnerships, en dependencia directa de la Dirección de Producto, será responsable estratégico de la generación y desarrollo de acuerdos comerciales, así como de fidelizar y construir un relación de confianza con todos nuestros partners...
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Head of Marketing
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Stealth Data AI Startup Jornada completaAbout us We are a venture-backed startup in stealth, building data infrastructure for the age of AI agents. A small, senior founding team, already working with design partners and early enterprise customers. We are in stealth now, and that will not last long. We need someone to make sure the world understands what we have built the moment we step out. We...
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Head of Retail
Hace 3 días
Madrid, Madrid, España Cold Culture Jornada completaCOLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución.Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio.Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes.Estamos en plena expansión y buscamos a la persona que va a...
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Head of Sales
Hace 3 días
Madrid, madrid, España Ucademy Jornada completaHOLA CRACK!! 🚀Polaris está escalando el equipo comercial de oposiciones más importante de Ucademy — 4 Team Leaders, 45+ comerciales, y la mira puesta en cada pico de convocatoria de 2027. Necesitamos a alguien que llegue a ser dueño total del resultado: no a montar el motor desde cero, sino a tomarlo — ya funciona — y llevarlo al siguiente...
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Head of Digital
Hace 3 días
Madrid, Madrid, España Blue Banana Brand Jornada completa¿Todo listo para tu nueva aventura?En blue banana creemos firmemente que las personas son el centro de nuestro desarrollo como marca.Por ello, nuestro objetivo es atraer el mejor talento para seguir creciendo en este proyecto sin límites, donde trabajamos para empoderar a las nuevas generaciones a hacer de sus vidas una aventura. Nuestra misión nos...
