Costumer & Loyalty Specialist

¿Te apasiona el sector de la moda y quieres marcar la diferencia en la marca masculina de mayor crecimiento en España? En Harper&Neyer pasamos de 0 a ser una marca internacional gracias a un equipo inconformista, apasionado y auténtico. Crecemos rápido, y queremos que tú crezcas con nosotros.

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Buscamos un CRM & Loyalty Specialist con mentalidad 100% cliente y convierta los datos en campañas, experiencias y fidelidad que hagan crecer la marca.

Tareas

- Construir y controlar el calendario comercial y de comunicación de todos los canales: B2C, B2B y Retail.

- Gestionar Klaviyo en campañas, flows, formularios y segmentos.

- Diseñar segmentaciones avanzadas por comportamiento, valor y ciclo de vida y ejecutar tests A/B para escalar lo que funciona.

- Definir, lanzar y gestionar el programa de fidelización y diseñar acciones para los clientes VIP.

- Impulsar nuevos canales de relación y la captación de leads en tienda física, cuidando la salud de la base de datos y la entregabilidad.

- Gestionar y reportar las métricas de relación con el cliente con conclusiones accionables.

Requisitos

- Contar con experiencia mínima de 2 años en CRM, email marketing o retención en ecommerce o retail.

- Aportar experiencia demostrable en Klaviyo (flows, segmentación, campañas y reporting).

- Demostrar dominio de las métricas de relación con cliente.

- Poseer una mentalidad 100% cliente y data driven para decidir con datos, testear y medir el impacto de cada acción.

- Mantener un perfil proactivo y creativo, capaz de gestionar el calendario comercial de varios canales.

Beneficios

- Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00.

- Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados.

- Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales.

- Posibilidad de asistir a convenciones y eventos del sector, con los costes asumidos por Harper.

- Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga.

- Asistencia a nuestros FashionShows, Family&Friends y eventos de marca.

- Actividades de Teambuilding. xghoner

- Fruta fresca todas las semanas.