Responsable Laboral

Hace 2 días

Madrid, Comunidad de Madrid, España Afianza Jornada completa
Responsable Laboral – Gestión Estratégica de Clientes

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En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo.


Buscamos un/a Responsable Laboral con un sólido background en nóminas y administración de personal que quiera evolucionar hacia un rol con mayor peso en la gestión estratégica de clientes y optimización de cartera, dentro del área laboral BPO/nóminas.


Tu misión

Tendrás un papel clave en la gestión, análisis, optimización y desarrollo estratégico de la cartera de clientes, asegurando la calidad del servicio, la eficiencia operativa y la rentabilidad, trabajando de forma transversal con los equipos.


¿Cuál será tu día a día?

  • Optimización de la cartera de clientes para aumentar la rentabilidad.
  • Análisis de los servicios ofrecidos y propuesta de mejoras para asegurar calidad en el servicio.
  • Identificación de oportunidades de desarrollo dentro de la cartera (cross/up-selling desde enfoque técnico).
  • Gestión de la comunicación con los clientes para entender sus necesidades y asegurar su satisfacción.
  • Supervisión del servicio prestado a clientes clave, garantizando calidad y cumplimiento.
  • Colaboración con equipos internos para asegurar eficiencia operativa.
  • Desarrollo de estrategias para la captación y fidelización de clientes.
  • Titulación en Recursos Humanos, Administración de o afines.
  • Experiencia en gestión directa de cartera de clientes.
  • Muy valorable experiencia previa como Responsable laboral.
  • Conocimientos en análisis de rentabilidad y toma de decisiones basada en datos.
  • Manejo de ERP y herramientas de reporting.
  • Incorporación a una firma sólida y en crecimiento.
  • Plan de carrera y desarrollo profesional real.
  • Cultura de feedback continuo y formación.
  • Horario flexible.
  • Jornada intensiva en verano.

Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos. xghoner


Si vienes del mundo laboral/nóminas y te interesa evolucionar hacia un rol con mayor impacto en la gestión estratégica de clientes, nos encantará conocerte.